Поддръжка на клиенти

Първи стъпки

Цялата информация, от която се нуждаете, за да започнете, както и често задавани въпроси.

Помощ за фактуриране

Имате въпроси относно фактурирането или не сте сигурни относно плащането?

Достъп до акаунт

Имате проблеми с влизането в профила си или трябва да го затворите?

Други запитвания

Трябва да се свържете с нас по някаква друга причина?


Първи стъпки


Създаване на акаунт

Регистрирайте телефонни номера при нас и след това използвайте нашата услуга, ако желаете да проверите текущото им местоположение. Можете да изпробвате услугата ни без риск; няма минимален срок на договора, можете да го прекратите, когато пожелаете, и дори предлагаме 14-дневна гаранция за връщане на парите. Кликнете върху бутона по-долу, за да я изпробвате сега.

Колко точен е CallPh.One?

Нашата услуга ви предоставя точното местоположение с точност до 6 метра.

Как работи услугата

CallPh.One е проста услуга, която позволява на регистрирани потребители да въведат мобилен номер и да видят местоположението му на карта. Тя е особено полезна за хора, които искат да локализират или да се уверят, че възрастен член на семейството или дете е пристигнало безопасно до местоназначението си.

Ако телефонът е изключен, имаме функцията да изпратим предупреждение и след това да локализираме телефона, когато е включен. Също така имаме възможността периодично да се обаждаме на телефона и ако се отговори, предоставяме автоматизирани инструкции как да го върнете за евентуална награда.

Колко време отнема намирането на телефон?

Нашият инструмент за локализиране на телефона работи почти мигновено. Системата ни извлича местоположението и го нанася на карта в портала, за да го видите.

Ще работи ли услугата с всеки телефон?

CallPh.One не работи със стационарни номера. Ще ви даде местоположението само на мобилни телефони, регистрирани в мобилна клетъчна мрежа на Великобритания. CallPh.One не изисква от потребителя да инсталира приложения или друг софтуер. CallPh.One работи междуплатформено, което означава, че може да работи на Android, iPhone и Windows Phone.

Кои телефонни мрежи се поддържат?

CallPh.One работи във всички мрежи на телефонни оператори с интернет. Локализираният потребител трябва да е свързан с интернет и да е активирал параметъра за местоположение на телефона си.

Ще работи ли CallPh.One, ако телефонът на третата страна е изключен?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Безопасна ли е моята информация?

Вашата анонимност е важна за нас. Местоположението на третата страна се изпраща чрез защитен TLS (Secure Sockets Layer) протокол и не е видимо за други хора. Вашата лична информация и самоличност не се споделят с никого.

Колко телефона мога да проследявам?

В момента няма ограничение за броя на телефоните, които можете да добавите към профила си.

В кои държави ще мога да се обаждам на CallPh.One?

Нашата услуга е проектирана да се използва в рамките на Великобритания, въпреки че ще работи глобално, където е технически възможно. Някои региони не поддържат GPS и следователно няма да можем да определим местоположението.


Помощ за фактуриране


Таксувано ми е и искам да закрия акаунта си

Можете да закриете акаунта си само с няколко кликвания. Просто влезте (щракнете върху бутона по-долу), отидете на страницата „Настройки“, отидете надолу до „Състояние на акаунта“ и след това щракнете върху бутона „Затваряне на акаунт“.

Като алтернатива можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти за съдействие.

Таксуваха ме, но нямам акаунт

Ако имате акаунт при нас, всички такси във вашата сметка ще се показват с референтния номер CallPh.One.io. Ако виждате различен референтен номер (например „Net Media Group“), тогава той не е от нашата компания. Ако смятате, че сте били таксувани неправилно от нас, моля, въведете имейл адреса си по-долу, за да ни уведомите и да ни позволите да ви помогнем.

Свържете се с поддръжката


Достъп до акаунта


Имам проблеми с влизането в профила си

Ако не можете да получите достъп до профила си, защото сте забравили паролата си, моля, нулирайте паролата си.

Ако не сте сигурни защо не можете да получите достъп до профила си, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Нулиране на парола Свържете се с екипа за поддръжка

Не съм получил имейла си за потвърждение

Когато се присъедините към нашата услуга, ще ви изпратим имейл с линк. Трябва да кликнете върху линка, за да потвърдите имейл адреса си, за да можем да продължим със създаването на вашия акаунт. Ако все още не сте получили този имейл, моля, проверете папките си за нежелана поща или спам, в случай че не е попаднал във входящата ви поща.

Ако вече сте изчакали известно време и сте проверили папката си с нежелана поща, но все още не сте видели имейла, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Свържете се с поддръжката

Бих искал/а да затворя акаунта си

Улеснихме ви значително затварянето на акаунта ви, ако вече не желаете да използвате CallPh.One.

Просто влезте в профила си (щракнете върху бутона по-долу), отидете на страницата „Настройки“, отидете надолу до „Състояние на акаунта“ и след това щракнете върху бутона „Затваряне на акаунт“.

Като алтернатива можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти за съдействие.

Други въпроси?

Ако имате други въпроси, на които не е отговорено в този раздел за помощ, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.