Тези Общи условия ще се прилагат за закупуването на Услугата от Вас (Клиента). Ние сме World Location Services Ltd, търгуваща като callph.one. World Location Services Ltd е компания, регистрирана в Англия и Уелс под номер 12377667 с регистриран офис на адрес 284a Chase Road, Лондон, N14 6HF.

Това са условията, при които Ви продаваме Услугата. Закупувайки Услугата на Уебсайта, Вие се съгласявате с тези Общи условия. Можете да закупите Услугата от Уебсайта само ако отговаряте на условията за сключване на договор и сте навършили 18 години.

Поща: World Location Services Ltd, 284a Chase Road, London, N14 6HF
Имейл: [email protected]
Телефонен номер: 03333325000

Клиент означава Вие, физическо лице, действащо за цели, които са изцяло или предимно извън неговата търговия, бизнес, занаят или професия;

Доставчик означава Ние, World Location Services Ltd

Договор означава правно обвързващото споразумение между Вас и нас за предоставяне на Услугите;

„Поръчка“ означава поръчката на Клиента за Услугата от Доставчика, подадена следвайки подробния процес, описан на Уебсайта;

„Политика за поверителност“ означава условията, които определят как ще обработваме поверителна и лична информация, получена от Вас чрез Уебсайта;

„Услуги “ означава Услугите, рекламирани на Уебсайта;

„Уебсайт“ означава нашия уебсайт callph.one, на който се рекламират Услугите.

Пълното описание на Услугата е представено на уебсайта. Всички услуги, посочени на уебсайта, се предлагат в зависимост от наличността. Можем да правим промени в Услугата, които са необходими за спазване на приложимото законодателство или регулаторните изисквания. Възможно е да Ви уведомим за тези промени, ако преценим, че това е необходимо за продължаване на ползването на Услугата от Ваша страна.

Услугата осъществява автоматизирани телефонни обаждания до номер, регистриран във Вашия акаунт. Когато обаждането бъде прието, се възпроизвежда записано съобщение, което приканва отговорилия човек да Ви предаде телефона.

Ние не локализираме, не проследяваме и не докладваме географското местоположение на който и да е телефон.

Заплащането на услугата не гарантира, че изгубеният телефон ще бъде върнат. Ние осигуряваме възможност за обаждане до регистрирания телефон и за предаване на съобщение на лицето, което отговори. Ако телефонът е изключен, извън обхват на мрежата или никой не отговори, не можем да предадем съобщението.

Предлагаме умение (skill) за Amazon Alexa, което Ви позволява чрез гласова команда да инициирате обаждане до устройство, регистрирано във Вашия акаунт. Използването на умението изисква активен абонамент и свързване на Вашия акаунт в CallPh.One с акаунта Ви в Amazon, като се подчинява на настоящите условия.

Всяка гласова заявка осъществява еднократно повикване. Умението ще се обажда само на устройства, които вече са регистрирани и активирани във Вашия акаунт; не може да набира друг номер.

Използването на Alexa от Ваша страна се регулира от собствените условия и известие за поверителност на Amazon, които ние не контролираме. Можем да променим, спрем или оттеглим умението по всяко време.

Във връзка с използването на Услугата Вие декларирате, че сте пълнолетни и притежавате необходимата правоспособност, за да бъдете обвързани от настоящото споразумение и да използвате Услугата в съответствие с нейните условия, които напълно разбирате и приемате. Декларирате, че цялата информация, която предоставяте за достъп до Услугата – както преди, така и по време на нейното използване – е вярна, пълна и точна.

Ние не предоставяме информация или услуги на непълнолетни лица; ако сте на възраст под 18 години, но сте навършили 13 години, можете да използвате този сайт и/или услугите само с активното участие на родител, настойник или друго пълнолетно лице, упражняващо надзор. Нямате право да използвате този сайт, ако сте на възраст под 13 години.

Услугата може да бъде таксувана с кредитна, дебитна или предплатена карта, където е приложимо.

Такси и плащане

Таксата за Услугата ще се появи във вашата сметка за кредитна, дебитна или предплатена карта.

Вие се съгласявате, че можем да приемем плащането незабавно или по друг начин преди предоставянето на Услугата, като таксуваме предоставената кредитна, дебитна или предплатена карта за закупуване на Услугата.

CallPh.One предлага абонаментни планове, включително Standard за едно регистрирано устройство, Premium за до три регистрирани устройства и Premium Plus за до шест регистрирани устройства.

Наличните планове, функции, цени, валути, периоди на фактуриране, пробни оферти и приложими данъци са посочени на страниците с ценова информация и при финализиране на поръчката. Цената и условията на абонамента, показани при извършване на поръчката, са част от Договора.

Абонаментите могат да се таксуват на месечна или годишна база. Когато се предлага пробен период, цената и продължителността на пробния период, както и цената на последващия абонамент и периодът на таксуване, ще бъдат показани преди извършването на покупката. Ако абонаментът не бъде прекратен преди края на пробния период, той ще продължи при цената и периода на таксуване, посочени при направата на поръчката.

За клиенти, плащащи с кредитни и дебитни карти

Можете да анулирате абонамента си по всяко време чрез секцията за фактуриране на вашето табло за управление на CallPh.One или като се свържете с отдела за обслужване на клиенти на [email protected] или на 03333325000. Анулирането на абонамент предотвратява бъдещо подновяване и вашият план ще остане насрочен да приключи на съответната крайна дата на абонамента, освен ако възстановяване на сумата или закриване на акаунт не доведе до по-ранно прекратяване на достъпа.

Искаме да останете доволни от услугата, която предоставяме. Ако през първите 30 дни прецените, че услугата не отговаря на очакванията Ви или на описанието в рекламата, можете да се свържете с нас за пълно възстановяване на направените плащания. Таксите за пробен период не подлежат на възстановяване.

Ако смятате, че сумата е начислена погрешно, и желаете да поискате възстановяване на последното извършено плащане, трябва да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Възможно е да имате право на възстановяване на таксата за абонамент само ако не сте използвали услугата.

При извършване на възстановяване на сума абонаментът Ви ще бъде автоматично прекратен и ще загубите достъп до Услугата. Ако е инициирана процедура за оспорване на плащане (chargeback) по отношение на абонаментна такса, губите правото си на каквото и да е възстановяване на суми.

При регистрация за използване на уебсайта трябва да използвате имейл адреса си, за да създадете потребителско име. Вие носите отговорност за всички действия, извършени чрез този имейл адрес, и се задължавате да не разкривате потребителското си име и парола на други лица, както и да ги пазите в тайна.

Може да се свържем с вас, като използваме този имейл адрес или други електронни методи за комуникация, ако сте ни ги предоставили.

Ние съхраняваме и използваме цялата информация строго съгласно условията на нашата Политика за поверителност (моля, вижте отделния документ, достъпен от нашия уебсайт).

Този уебсайт и неговите собственици подхождат проактивно към въпросите, свързани с поверителността на клиентите, и предприемат необходимите мерки за нейната защита по време на посещението на сайта. Уебсайтът спазва всички национални закони и изисквания на Обединеното кралство относно поверителността на клиентите, както и Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679). За повече информация относно нашата Политика за поверителност, моля, направете справка с отделния документ, достъпен на уебсайта ни.

Този уебсайт използва „бисквитки“ (cookies), за да подобри преживяването на потребителите по време на посещението им. Когато е приложимо, уебсайтът използва система за управление на „бисквитките“, която позволява на потребителя – още при първото посещение – да разреши или забрани използването им на своето компютърно устройство. Това е в съответствие с актуалните законови изисквания, според които уебсайтовете трябва да получат изрично съгласие от потребителите, преди да записват или четат файлове (като „бисквитки“) на техните устройства.

„Бисквитките“ са малки файлове, записвани на твърдия диск на компютъра на клиента, които проследяват и съхраняват информация за взаимодействията на клиента с уебсайта и начина, по който той го използва. Това позволява на уебсайта, чрез своя сървър, да предостави на клиентите персонализирано преживяване при използването му.

Клиентите се уведомяват, че ако желаят да откажат използването и записването на „бисквитки“ от този уебсайт върху твърдия диск на компютъра си, трябва да предприемат необходимите стъпки в настройките за сигурност на своите уеб браузъри, за да блокират всички „бисквитки“ от този уебсайт и от външните доставчици, обслужващи сайта.

Този уебсайт използва бисквитки от първи страни, както и бисквитки, свързани с рекламата – при наличие на Вашето съгласие – за измерване на ефективността на нашия маркетинг. Подробна информация за всяка използвана от нас бисквитка е представена в нашата Политика за бисквитките.

Възможно е на твърдия диск на компютъра на клиента да бъдат записани и други „бисквитки“ от външни доставчици, когато уебсайтът използва програми за препоръки, спонсорирани връзки или реклами. Тези „бисквитки“ служат за проследяване на реализации и препоръки и обикновено са с валидност 30 дни, макар че при някои срокът може да бъде по-дълъг. Не се съхранява, записва или събира никаква лична информация.

Комуникацията, взаимодействието и действията, осъществявани чрез външни платформи за социални медии, в които участват този уебсайт и неговите собственици, се подчиняват на общите условия и политиките за поверителност на съответната платформа.

Съветваме клиентите да използват платформите на социалните мрежи разумно и да подхождат към комуникацията в тях с необходимото внимание и предпазливост по отношение на личната си неприкосновеност и личните си данни. Нито този уебсайт, нито неговите собственици някога ще изискват лична или чувствителна информация чрез социалните мрежи; насърчаваме клиентите, които желаят да обсъдят чувствителни въпроси, да се свързват с нас чрез основните канали за комуникация, като например телефон или имейл.

Този уебсайт може да използва бутони за споделяне в социални мрежи, които позволяват споделянето на уеб съдържание директно от страниците към съответната платформа. Потребителите се съветват да използват тези бутони по собствена преценка и да имат предвид, че платформата може да проследи и запише заявката им за споделяне на уеб страница чрез съответния им потребителски акаунт в нея.

Този уебсайт и неговите собственици чрез своите акаунти в социалните медии могат да споделят уеб връзки към подходящи уеб страници. По подразбиране някои платформи на социални медии съкращават дълги URL адреси (уеб адреси).

Препоръчваме на потребителите да проявяват предпазливост и разум, преди да кликнат върху съкратени URL адреси, публикувани в социалните мрежи от този уебсайт и неговите собственици. Въпреки положените усилия да се гарантира публикуването само на автентични връзки, много платформи за социални медии са уязвими към спам и хакерски атаки; поради това този уебсайт и неговите собственици не носят отговорност за каквито и да е щети или последици, произтичащи от посещението на съкратени връзки.

Доставчикът си запазва правото да изтрива или променя акаунти, чието поведение – според преценката на сайта – е несъвместимо с неговите принципи или с интересите на други клиенти. Клиентите имат право да използват уебсайта единствено за лични цели. Поради това е строго забранено използването на сайта за професионални, рекламни, промоционални или търговски цели.

Законодателството за авторското право защитава всички права върху нематериалните активи на Доставчика, като търговски марки, авторски права, текстове, изображения и лога. На клиентите не е разрешено да използват тези права – пряко или косвено, чрез копиране, възпроизвеждане или използване на части от уебсайта – без предварително писмено разрешение от Доставчика, тъй като това би представлявало нарушение на посочените права. Действията, нарушаващи нематериалните права на Доставчика, ще бъдат преустановени чрез съдебно разпореждане, издадено без предварително предупреждение.

Можем да прекратим Договора или да преустановим предоставянето на Услугата по всяко време, без да отправяме писмено предизвестие за прекратяване или преустановяване до другата страна, ако тя извърши съществено нарушение или поредица от нарушения, водещи до съществено нарушение на Договора. Прекратяването на Договора на каквото и да е основание не засяга оставащите права и задължения на страните.

World Location Services Ltd полага всички разумни усилия, за да гарантира, че информацията, предоставена като част от Услугата, е точна към момента на нейното създаване и/или изменение. Въпреки това не можем да гарантираме пълнотата или точността на информацията, съдържаща се в уебсайта или в други средства за електронно предоставяне, и не носим отговорност за каквито и да е грешки, пропуски или неточности, нито поемаме каквато и да е отговорност за загуби или вреди, възникнали по какъвто и да е начин. Запазваме си правото да правим промени в Услугата или да изменяме съдържанието по всяко време и без предизвестие.