ये नियम और शर्तें आपके (ग्राहक) द्वारा सेवा की खरीद पर लागू होंगी। हम वर्ल्ड लोकेशन सर्विसेज लिमिटेड हैं, जो callph.one के नाम से कारोबार करती है। वर्ल्ड लोकेशन सर्विसेज लिमिटेड इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत कंपनी है, जिसका पंजीकरण नंबर 12377667 है और इसका पंजीकृत कार्यालय 284a चेज़ रोड, लंदन, N14 6HF में स्थित है।

ये वे शर्तें हैं जिनके आधार पर हम आपको सेवा प्रदान करते हैं। वेबसाइट पर सेवा खरीदकर, आप इन नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं। आप वेबसाइट से सेवा तभी खरीद सकते हैं जब आप अनुबंध करने के योग्य हों और आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष हो।

डाक: वर्ल्ड लोकेशन सर्विसेज लिमिटेड, 284ए चेज़ रोड, लंदन, N14 6HF
ईमेल: [email protected]
फ़ोन नंबर: 03333325000

ग्राहक का अर्थ है आप, एक व्यक्ति जो ऐसे उद्देश्यों के लिए कार्य कर रहा है जो पूरी तरह से या मुख्य रूप से उसके व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे से बाहर हैं;

आपूर्तिकर्ता का अर्थ है हम, वर्ल्ड लोकेशन सर्विसेज लिमिटेड

अनुबंध का अर्थ है सेवाओं की आपूर्ति के लिए आपके और हमारे बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता;

आदेश का अर्थ है वेबसाइट पर दी गई चरण-दर-चरण प्रक्रिया के अनुसार आपूर्तिकर्ता से ग्राहक द्वारा सेवा के लिए दिया गया आदेश;

गोपनीयता नीति का अर्थ है वे शर्तें जो यह निर्धारित करती हैं कि हम वेबसाइट के माध्यम से आपसे प्राप्त गोपनीय और व्यक्तिगत जानकारी से कैसे निपटेंगे;

सेवाओं का अर्थ है वेबसाइट पर विज्ञापित सेवाएं

वेबसाइट का अर्थ है हमारी वेबसाइट callph.one जिस पर सेवाओं का विज्ञापन किया जाता है।

सर्विस का पूरा विवरण वेबसाइट पर दिया गया है। वेबसाइट पर दिखाई देने वाली सभी सर्विस उपलब्धता के आधार पर हैं। हम सर्विस में ऐसे बदलाव कर सकते हैं जो किसी लागू कानून या रेगुलेटरी गाइडलाइंस का पालन करने के लिए ज़रूरी हों। अगर हमें लगता है कि सर्विस का इस्तेमाल जारी रखने के लिए आपको इन बदलावों के बारे में बताना ज़रूरी है, तो हम आपको इसकी सूचना दे सकते हैं।

यह सर्विस आपके अकाउंट में रजिस्टर किए गए फ़ोन नंबर पर ऑटोमेटेड फ़ोन कॉल करती है। जब कॉल का जवाब दिया जाता है, तो हम एक रिकॉर्डेड मैसेज चलाते हैं जिसमें कॉल उठाने वाले व्यक्ति से फ़ोन आपको देने के लिए कहा जाता है।

हम किसी भी फोन की भौगोलिक स्थिति का पता नहीं लगाते, ट्रैक नहीं करते या रिपोर्ट नहीं करते।

इस सर्विस के लिए पेमेंट करने से इस बात की गारंटी नहीं मिलती कि खोया हुआ फ़ोन मिल ही जाएगा। हम रजिस्टर्ड फ़ोन पर कॉल करने और कॉल उठाने वाले व्यक्ति तक मैसेज पहुँचाने की सुविधा देते हैं। अगर फ़ोन स्विच ऑफ़ है, नेटवर्क कवरेज से बाहर है, या कोई कॉल नहीं उठाता है, तो हम मैसेज नहीं पहुँचा सकते।

हम Amazon Alexa के लिए एक स्किल देते हैं, जिससे आप अपनी आवाज़ से अपने अकाउंट पर रजिस्टर्ड डिवाइस पर कॉल करने का अनुरोध कर सकते हैं। इस स्किल का इस्तेमाल करने के लिए एक एक्टिव सब्सक्रिप्शन और अपने CallPh.One अकाउंट को अपने Amazon अकाउंट से लिंक करना ज़रूरी है, और यह इन शर्तों के अधीन है।

प्रत्येक ध्वनि अनुरोध एक ही कॉल करता है। यह स्किल केवल आपके खाते पर पहले से पंजीकृत और सक्षम डिवाइसों को ही कॉल करेगी; यह किसी अन्य नंबर पर डायल नहीं कर सकती।

एलेक्सा का आपका उपयोग अमेज़न के अपने नियमों और गोपनीयता नोटिस द्वारा नियंत्रित होता है, जिस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। हम किसी भी समय स्किल को बदल सकते हैं, निलंबित कर सकते हैं या वापस ले सकते हैं।

सर्विस के इस्तेमाल के बारे में, आप बताते हैं कि आप कानूनी उम्र के हैं और आपके पास इस एग्रीमेंट से बंधे रहने और इसकी शर्तों और नियमों के अनुसार इसका इस्तेमाल करने की ज़रूरी कानूनी क्षमता है, जिसे आप पूरी तरह समझते हैं और मानते हैं। आप बताते हैं कि सर्विस को इस्तेमाल करने के लिए, उसके इस्तेमाल से पहले और उसके दौरान, आपके द्वारा दी गई सभी जानकारी सच, पूरी और सही है।

हम नाबालिगों को जानकारी या सेवाएँ नहीं देते हैं। अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है, लेकिन कम से कम 13 साल है, तो आप इस साइट और/या सेवाओं का इस्तेमाल सिर्फ़ अपने माता-पिता, अभिभावक या किसी दूसरे वयस्क की देखरेख में ही कर सकते हैं। अगर आपकी उम्र 13 साल से कम है, तो आप इस साइट का इस्तेमाल नहीं कर सकते।

सेवा का बिल क्रेडिट, डेबिट या प्रीपेड कार्ड से किया जा सकता है, जहाँ लागू हो।

शुल्क और भुगतान

सेवा का शुल्क आपके क्रेडिट, डेबिट या प्रीपेड कार्ड बिल पर दिखाई देगा।

आप सहमत हैं कि हम सेवा की डिलीवरी से पहले या तुरंत भुगतान ले सकते हैं, इसके लिए सेवा खरीदने के लिए दिए गए क्रेडिट, डेबिट या प्रीपेड कार्ड से शुल्क लिया जाएगा।

CallPh.One कई सदस्यता योजनाएँ प्रदान करता है, जिनमें एक पंजीकृत डिवाइस के लिए स्टैंडर्ड, तीन पंजीकृत डिवाइस तक के लिए प्रीमियम और छह पंजीकृत डिवाइस तक के लिए प्रीमियम प्लस शामिल हैं।

उपलब्ध प्लान, फ़ीचर, कीमतें, करेंसी, बिलिंग की अवधि, ट्रायल ऑफ़र और लागू टैक्स, प्राइसिंग और चेकआउट पेज पर दिखाए जाते हैं। ऑर्डर करते समय दिखाई गई कीमत और सब्सक्रिप्शन की शर्तें कॉन्ट्रैक्ट का हिस्सा होती हैं।

सब्सक्रिप्शन का बिल हर महीने या हर साल बनाया जा सकता है। अगर ट्रायल का ऑफ़र दिया जाता है, तो खरीदने से पहले ट्रायल की कीमत, समय-सीमा, बाद के सब्सक्रिप्शन की कीमत और बिलिंग की अवधि दिखाई जाएगी। अगर ट्रायल खत्म होने से पहले इसे कैंसिल नहीं किया जाता है, तो सब्सक्रिप्शन उसी कीमत और बिलिंग अवधि पर जारी रहेगा जो ऑर्डर करते समय दिखाई गई थी।

क्रेडिट और डेबिट कार्ड से भुगतान करने वाले ग्राहकों के लिए

आप अपने CallPh.One डैशबोर्ड के बिलिंग अनुभाग के माध्यम से या ग्राहक सहायता से [email protected] पर या 03333325000 पर संपर्क करके किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। सदस्यता रद्द करने से भविष्य में नवीनीकरण नहीं होगा और आपकी योजना लागू सदस्यता समाप्ति तिथि पर समाप्त होने के लिए निर्धारित रहेगी, जब तक कि धनवापसी या खाता बंद होने के कारण पहुँच पहले समाप्त न हो जाए।

हम चाहते हैं कि आप हमारी सर्विस से खुश रहें। अगर पहले 30 दिनों में आपको लगता है कि सर्विस वैसी नहीं है जैसी आपने उम्मीद की थी या जैसा बताया गया था, तो आप दिए गए चार्जेज़ की पूरी रकम वापस पाने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं। ट्रायल चार्जेज़ वापस नहीं किए जाते हैं।

अगर आपको लगता है कि आपसे गलती से पैसे लिए गए हैं और आप पिछली पेमेंट का रिफंड पाना चाहते हैं, तो आपको हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करना चाहिए। अगर आपने सर्विस का इस्तेमाल नहीं किया है, तभी आप सब्सक्रिप्शन फ़ीस के रिफंड के हकदार हो सकते हैं।

जब रिफंड किया जाएगा, तो आपका सब्सक्रिप्शन अपने-आप कैंसिल हो जाएगा और आप सर्विस का इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे। अगर सब्सक्रिप्शन फ़ीस के लिए चार्जबैक किया गया है, तो आप किसी भी रिफंड के हकदार नहीं होंगे।

वेबसाइट का इस्तेमाल करने के लिए रजिस्टर करते समय, आपको अपना यूज़रनेम बनाने के लिए अपने ईमेल एड्रेस का इस्तेमाल करना होगा। उस ईमेल एड्रेस से की गई सभी गतिविधियों के लिए आप ज़िम्मेदार होंगे और आप यह वादा करते हैं कि अपना यूज़रनेम और पासवर्ड किसी और को नहीं बताएंगे और उन्हें गुप्त रखेंगे।

यदि आपने हमें यह ईमेल पता या अन्य इलेक्ट्रॉनिक संचार विधियाँ प्रदान की हैं, तो हम आपसे संपर्क कर सकते हैं।

हम अपनी गोपनीयता नीति की शर्तों के तहत सभी जानकारी को सख्ती से रखते और उपयोग करते हैं (कृपया हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध अलग दस्तावेज़ देखें)।

यह वेबसाइट और इसके मालिक ग्राहकों की प्राइवेसी को लेकर सक्रिय कदम उठाते हैं और यह पक्का करते हैं कि वेबसाइट इस्तेमाल करने के दौरान ग्राहकों की प्राइवेसी सुरक्षित रहे। यह वेबसाइट ग्राहकों की प्राइवेसी से जुड़े सभी UK के राष्ट्रीय कानूनों और ज़रूरतों का पालन करती है, साथ ही जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (EU रेगुलेशन 2016/679) को भी मानती है। हमारी प्राइवेसी पॉलिसी के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया हमारी वेबसाइट पर मौजूद अलग डॉक्यूमेंट देखें।

यह वेबसाइट कस्टमर के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का इस्तेमाल करती है। जहाँ भी लागू हो, यह वेबसाइट एक कुकी कंट्रोल सिस्टम का इस्तेमाल करती है, जिससे कस्टमर पहली बार वेबसाइट पर आने पर अपने कंप्यूटर/डिवाइस पर कुकीज़ के इस्तेमाल की इजाज़त दे सकते हैं या उसे रोक सकते हैं। यह उन हालिया कानूनी नियमों का पालन करता है जिनके तहत वेबसाइटों को कस्टमर के कंप्यूटर/डिवाइस पर कुकीज़ जैसी फ़ाइलें छोड़ने या पढ़ने से पहले कस्टमर से साफ़ तौर पर मंज़ूरी लेनी होती है।

कुकीज़ छोटी फ़ाइलें होती हैं जो कस्टमर के कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर सेव होती हैं। ये कस्टमर के वेबसाइट के इस्तेमाल और उससे जुड़ी गतिविधियों की जानकारी को ट्रैक और स्टोर करती हैं। इससे वेबसाइट अपने सर्वर के ज़रिए कस्टमर को वेबसाइट पर उनकी पसंद के हिसाब से अनुभव दे पाती है।

ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि अगर वे इस वेबसाइट से कुकीज़ के इस्तेमाल और उन्हें अपने कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर सेव करने से रोकना चाहते हैं, तो उन्हें अपने वेब ब्राउज़र की सिक्योरिटी सेटिंग्स में जाकर इस वेबसाइट और इसके बाहरी सर्विस वेंडर्स से आने वाली सभी कुकीज़ को ब्लॉक करने के लिए ज़रूरी कदम उठाने चाहिए।

यह वेबसाइट हमारी मार्केटिंग की असरदारता को मापने के लिए फर्स्ट-पार्टी कुकीज़ और - आपकी सहमति होने पर - विज्ञापन से जुड़ी कुकीज़ का इस्तेमाल करती है। हमारे इस्तेमाल की जाने वाली हर कुकी की जानकारी हमारी कुकी पॉलिसी में दी गई है।

जब यह वेबसाइट रेफरल प्रोग्राम, स्पॉन्सर्ड लिंक या विज्ञापनों का इस्तेमाल करती है, तो बाहरी वेंडर कस्टमर के कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर दूसरी कुकीज़ स्टोर कर सकते हैं। ऐसी कुकीज़ का इस्तेमाल कन्वर्ज़न और रेफरल ट्रैकिंग के लिए किया जाता है और आम तौर पर ये 30 दिनों के बाद एक्सपायर हो जाती हैं, हालांकि कुछ में ज़्यादा समय भी लग सकता है। कोई भी पर्सनल जानकारी स्टोर, सेव या इकट्ठा नहीं की जाती है।

इस वेबसाइट और इसके मालिकों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले बाहरी सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर होने वाली बातचीत, जुड़ाव और गतिविधियाँ, उन प्लेटफ़ॉर्म की शर्तों और प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार होती हैं।

ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म का समझदारी से इस्तेमाल करें और अपनी प्राइवेसी और निजी जानकारी को लेकर सावधानी बरतें। न तो यह वेबसाइट और न ही इसके मालिक कभी सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए निजी या संवेदनशील जानकारी मांगेंगे; इसके बजाय, वे ग्राहकों को सलाह देते हैं कि अगर उन्हें कोई संवेदनशील जानकारी शेयर करनी हो, तो वे टेलीफ़ोन या ईमेल जैसे मुख्य माध्यमों से संपर्क करें।

इस वेबसाइट पर सोशल शेयरिंग बटन का इस्तेमाल किया जा सकता है, जो वेब पेज से सीधे संबंधित सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर वेब कंटेंट शेयर करने में मदद करते हैं। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि ऐसे सोशल शेयरिंग बटन का इस्तेमाल करने से पहले वे अपनी समझ से फ़ैसला लें और ध्यान रखें कि सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म, ग्राहक के सोशल मीडिया अकाउंट के ज़रिए वेब पेज शेयर करने के उनके अनुरोध को ट्रैक और सेव कर सकता है।

यह वेबसाइट और इसके स्वामी अपने सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म खातों के माध्यम से प्रासंगिक वेब पेजों के वेब लिंक साझा कर सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, कुछ सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म लंबे URL (वेब पते) को छोटा कर देते हैं।

ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे इस वेबसाइट और इसके मालिकों द्वारा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर पब्लिश किए गए किसी भी छोटे URL (शॉर्टन्ड URL) पर क्लिक करने से पहले सावधानी बरतें और समझदारी से काम लें। भले ही सिर्फ़ असली URL पब्लिश करने की पूरी कोशिश की जाती है, फिर भी कई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर स्पैम और हैकिंग का खतरा रहता है; इसलिए, किसी भी छोटे लिंक पर जाने से होने वाले किसी भी नुकसान या परिणाम के लिए इस वेबसाइट और इसके मालिकों को ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।

सप्लायर के पास उन अकाउंट्स को हटाने या उनमें बदलाव करने का अधिकार है, जिनका व्यवहार साइट के सिद्धांतों या दूसरे कस्टमर्स के हितों के खिलाफ है। कस्टमर्स को वेबसाइट का इस्तेमाल सिर्फ़ निजी इस्तेमाल के लिए करने की इजाज़त है। इसलिए, साइट का इस्तेमाल प्रोफेशनल, विज्ञापन, प्रमोशन या कमर्शियल कामों के लिए करना पूरी तरह मना है।

कॉपीराइट कानून सप्लायर की अमूर्त संपत्ति (जैसे ब्रांड, कॉपीराइट, टेक्स्ट, तस्वीरें और लोगो) से जुड़े सभी अधिकारों की सुरक्षा करते हैं। ग्राहकों को सप्लायर की पहले से लिखित अनुमति के बिना साइट के किसी हिस्से को कॉपी करके, दोबारा बनाकर या इस्तेमाल करके इन अधिकारों का सीधे या परोक्ष रूप से उपयोग करने की अनुमति नहीं है, क्योंकि ऐसा करना बताए गए अधिकारों का उल्लंघन माना जाएगा। सप्लायर के अमूर्त अधिकारों का उल्लंघन करने वाली गतिविधियों के खिलाफ बिना किसी चेतावनी के ट्रिब्यूनल से रोक का आदेश (injunction) लिया जाएगा।

अगर दूसरी पार्टी कॉन्ट्रैक्ट का गंभीर उल्लंघन करती है, या कई बार ऐसे उल्लंघन करती है जिनसे गंभीर उल्लंघन होता है, तो हम किसी भी समय बिना किसी लिखित नोटिस के कॉन्ट्रैक्ट को खत्म कर सकते हैं या सर्विस को रोक सकते हैं। किसी भी वजह से कॉन्ट्रैक्ट खत्म होने पर, हमारे बचे हुए अधिकारों और देनदारियों पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

World Location Services Ltd यह पक्का करने की पूरी कोशिश करती है कि सर्विस के तहत दी गई जानकारी उसके बनने और/या उसमें बदलाव के समय सही हो। हालाँकि, हम वेबसाइट या इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी के दूसरे तरीकों पर मौजूद जानकारी के पूरी तरह सही या सटीक होने की गारंटी नहीं दे सकते। हम किसी भी गलती, कमी या गलत जानकारी के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे और किसी भी तरह के नुकसान या क्षति के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेंगे। हमारे पास बिना किसी सूचना के कभी भी सर्विस में बदलाव करने या किसी भी कंटेंट को बदलने का अधिकार है।