Les présentes conditions générales s'appliquent à votre achat du Service (le Client). Nous sommes World Location Services Ltd, exerçant notre activité sous le nom commercial callph.one. World Location Services Ltd est une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 12377667 et dont le siège social est situé au 284a Chase Road, Londres, N14 6HF.

Voici les conditions de vente du Service. En achetant le Service sur le Site Web, vous acceptez ces Conditions Générales. Vous ne pouvez acheter le Service sur le Site Web que si vous avez la capacité juridique de conclure un contrat et si vous êtes âgé d'au moins 18 ans.

Adresse postale : World Location Services Ltd, 284a Chase Road, Londres, N14 6HF
Courriel : [email protected]
Numéro de téléphone : 03333325000

Le terme « Client » désigne Vous, une personne physique agissant à des fins qui ne relèvent en rien de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;

« Fournisseur » désigne la société World Location Services Ltd.

« Contrat » désigne l’accord juridiquement contraignant conclu entre vous et nous pour la fourniture des Services.

« Commande » désigne la commande du Service passée par le Client auprès du Fournisseur, conformément à la procédure détaillée sur le Site Web.

« Politique de confidentialité » désigne les conditions qui définissent la manière dont nous traitons les informations confidentielles et personnelles que vous nous transmettez via le Site Web.

« Services » désigne les Services proposés sur le Site Web.

« Site Web » désigne notre site web callph.one sur lequel les Services sont proposés.

La description complète du Service figure sur le site Internet. Tous les Services présentés sur le site Internet sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous sommes susceptibles d'apporter au Service les modifications nécessaires pour nous conformer à toute loi ou directive réglementaire applicable. Nous pourrons vous informer de ces modifications si nous estimons que cela est nécessaire pour la poursuite de votre utilisation du Service.

Le service passe des appels téléphoniques automatisés vers le numéro que vous avez enregistré sur votre compte. Lorsque l'appel reçoit une réponse, nous diffusons un message enregistré invitant la personne qui a répondu à vous passer l'appareil.

Nous ne localisons, ne suivons ni ne communiquons la position géographique d’aucun téléphone.

Le paiement du service ne garantit pas la récupération d'un téléphone perdu. Nous fournissons les moyens d'appeler le téléphone enregistré et de transmettre un message à la personne qui répond. Si le téléphone est éteint, hors de portée du réseau ou si personne ne répond, nous ne pouvons pas transmettre le message.

Nous proposons une « skill » pour Amazon Alexa vous permettant de demander par commande vocale un appel vers un appareil enregistré sur votre compte. L'utilisation de cette skill nécessite un abonnement actif ainsi que l'association de votre compte CallPh.One à votre compte Amazon, et est soumise aux présentes conditions.

Chaque requête vocale effectue un seul appel. La compétence appellera uniquement les appareils déjà enregistrés et activés sur votre compte. Il ne peut composer aucun autre numéro.

Votre utilisation d'Alexa est régie par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité d'Amazon, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer la fonctionnalité à tout moment.

En ce qui concerne l'utilisation du Service, vous déclarez être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour être lié par le présent accord et pour utiliser le Service conformément à ses conditions générales, que vous comprenez parfaitement et reconnaissez. Vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez pour accéder au Service, tant avant que pendant son utilisation, sont véridiques, complètes et exactes.

Nous ne fournissons ni informations ni services aux mineurs ; si vous avez entre 13 et 18 ans, vous ne pouvez utiliser ce Site et/ou les Services qu'avec la participation active d'un parent, d'un tuteur ou de tout autre adulte responsable. Vous ne pouvez pas utiliser ce Site si vous avez moins de 13 ans.

Le service peut être facturé par carte de crédit, de débit ou prépayée, le cas échéant.

Frais et paiement

Les frais du service apparaîtront sur votre relevé de carte de crédit, de débit ou prépayée.

Vous acceptez que nous puissions prélever le paiement immédiatement ou avant la livraison du service en débitant la carte de crédit, de débit ou prépayée fournie pour l'achat du service.

CallPh.One propose des abonnements : Standard pour un appareil enregistré, Premium pour trois appareils enregistrés et Premium Plus pour six appareils enregistrés.

Les formules, fonctionnalités, prix, devises, périodes de facturation, offres d'essai et taxes applicables sont indiqués sur les pages de tarification et de commande. Le prix et les conditions d'abonnement affichés au moment de la commande font partie intégrante du contrat.

Les abonnements peuvent être facturés sur une base mensuelle ou annuelle. Lorsqu'un essai est proposé, le prix et la durée de l'essai, ainsi que le prix de l'abonnement ultérieur et la périodicité de facturation, sont indiqués avant l'achat. Sauf annulation avant la fin de l'essai, l'abonnement se poursuivra au prix et selon la périodicité de facturation indiqués lors de la commande.

Pour les clients payant par carte de crédit ou de débit

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via la section facturation de votre tableau de bord CallPh.One, ou en contactant le service client à l'adresse [email protected] ou au 03333325000. L'annulation d'un abonnement empêche son renouvellement et votre forfait restera programmé jusqu'à sa date d'échéance, sauf en cas de remboursement ou de fermeture de compte entraînant une interruption d'accès anticipée.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait du service que nous fournissons. Si, au cours des 30 premiers jours, vous estimez que le service ne correspond pas à vos attentes ou à ce qui a été annoncé, vous pouvez nous contacter pour obtenir le remboursement intégral des frais engagés. Les frais liés à l'essai ne sont pas remboursables.

Si vous pensez avoir été facturé par erreur et souhaitez demander le remboursement du dernier paiement effectué, veuillez contacter notre service client. Vous ne pourrez prétendre au remboursement des frais d'abonnement que si vous n'avez pas utilisé le service.

Lorsqu'un remboursement est effectué, votre abonnement est automatiquement annulé et vous n'avez plus accès au Service. Si une procédure de rétrofacturation a été engagée concernant les frais d'abonnement, vous ne pouvez plus prétendre à un quelconque remboursement.

Lors de votre inscription pour utiliser le site web, vous devez utiliser votre adresse e-mail pour créer votre nom d'utilisateur. Vous demeurez responsable de toutes les actions effectuées sous cette adresse e-mail et vous vous engagez à ne divulguer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à quiconque, ainsi qu'à les garder secrets.

Nous pouvons vous contacter à cette adresse e-mail ou par d'autres moyens de communication électronique si vous nous l'avez fournie.

Nous conservons et utilisons toutes les informations conformément à notre Politique de confidentialité (veuillez consulter le document disponible sur notre site web).

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Il est conseillé aux clients d'utiliser les réseaux sociaux avec discernement et de faire preuve de prudence lorsqu'ils y communiquent ou interagissent, afin de préserver leur vie privée et la confidentialité de leurs données personnelles. Ni ce site web ni ses propriétaires ne demanderont jamais d'informations personnelles ou sensibles via les réseaux sociaux ; ils invitent les clients souhaitant aborder des sujets sensibles à les contacter par les canaux de communication habituels, tels que le téléphone ou l'e-mail.

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Nous pouvons résilier le Contrat ou suspendre le Service à tout moment, sans notification écrite de résiliation ou de suspension à l'autre partie, si celle-ci commet un manquement grave au Contrat, ou une série de manquements aboutissant à un manquement grave. La résiliation du Contrat, pour quelque motif que ce soit, n'affectera aucun de nos droits et obligations respectifs subsistants.

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