Tyto Obchodní podmínky se vztahují na nákup Služby Vámi (Zákazníkem). Jsme World Location Services Ltd, obchodující pod názvem callph.one. World Location Services Ltd je společnost registrovaná v Anglii a Walesu pod číslem 12377667 se sídlem na adrese 284a Chase Road, Londýn, N14 6HF.

Toto jsou podmínky, za kterých vám prodáváme Službu. Zakoupením Služby na Webových stránkách souhlasíte s těmito Smluvními podmínkami. Službu si můžete z Webových stránek zakoupit pouze v případě, že jste oprávněni uzavřít smlouvu a je vám alespoň 18 let.

Poštou: World Location Services Ltd, 284a Chase Road, Londýn, N14 6HF
E-mail: [email protected]
Telefonní číslo: 03333325000

Zákazník znamená Vy, fyzickou osobu jednající za účelem, který je zcela nebo převážně mimo rámec jejího obchodu, podnikání, řemesla nebo povolání;

Dodavatel znamená My, World Location Services Ltd

Smlouva znamená právně závaznou dohodu mezi vámi a námi o poskytování Služeb;

Objednávka znamená objednávku Služby od Dodavatele, která je odeslána podle postupu krok za krokem uvedeného na Webových stránkách;

Zásady ochrany osobních údajů znamenají podmínky, které stanoví, jak budeme nakládat s důvěrnými a osobními údaji, které od vás obdržíme prostřednictvím Webových stránek;

Služby znamenají Služby inzerované na Webových stránkách;

Webové stránky znamenají naše webové stránky callph.one, na kterých jsou Služby inzerovány.

Úplný popis služby je uveden na webových stránkách. Dostupnost všech služeb uvedených na webových stránkách je omezena aktuálními možnostmi. Můžeme provádět změny služby, které jsou nezbytné pro zajištění souladu s platnými právními předpisy nebo regulačními pravidly. O těchto změnách vás můžeme informovat, pokud to budeme považovat za nezbytné pro vaše další využívání služby.

Služba uskutečňuje automatizované telefonní hovory na číslo, které máte zaregistrované u svého účtu. Jakmile je hovor přijat, přehrajeme nahranou zprávu, která osobu u telefonu vyzve, aby vám telefon předala.

Nelokalizujeme, nesledujeme ani nehlásíme zeměpisnou polohu žádného telefonu.

Úhrada za službu nezaručuje, že se ztracený telefon podaří získat zpět. Poskytujeme možnost zavolat na registrované číslo a předat zprávu osobě, která hovor přijme. Pokud je telefon vypnutý, nachází se mimo dosah sítě nebo hovor nikdo nepřijme, zprávu nelze doručit.

Nabízíme dovednost (skill) pro Amazon Alexa, která vám umožňuje hlasem iniciovat hovor na zařízení registrované pod vaším účtem. Používání této dovednosti vyžaduje aktivní předplatné a propojení vašeho účtu CallPh.One s účtem Amazon a řídí se těmito podmínkami.

Každý hlasový požadavek uskuteční jeden hovor. Dovednost bude volat pouze na zařízení, která jsou již registrována a povolena na vašem účtu; nemůže vytočit žádné jiné číslo.

Vaše používání samotné Alexy se řídí vlastními podmínkami a oznámením o ochraně osobních údajů společnosti Amazon, které nekontrolujeme. Dovednost můžeme kdykoli změnit, pozastavit nebo odebrat.

V souvislosti s využíváním Služby prohlašujete, že jste dosáhli plnoletosti a disponujete právní způsobilostí nezbytnou k tomu, abyste byli touto dohodou vázáni a Službu využívali v souladu s jejími podmínkami, kterým plně rozumíte a které berete na vědomí. Prohlašujete, že veškeré informace, které poskytnete za účelem přístupu ke Službě, a to jak před jejím využíváním, tak v jeho průběhu, jsou pravdivé, úplné a přesné.

Neposkytujeme informace ani služby nezletilým osobám; pokud je vám méně než 18 let, ale zároveň alespoň 13 let, smíte tyto stránky a/nebo služby využívat pouze za aktivní účasti rodiče, zákonného zástupce či jiné dospělé osoby vykonávající dohled. Pokud je vám méně než 13 let, tyto stránky nesmíte používat.

Službu lze fakturovat kreditní, debetní nebo předplacenou kartou, pokud je to relevantní.

Poplatky a platba

Poplatek za Službu se objeví na vašem účtu za kreditní, debetní nebo předplacenou kartu.

Souhlasíte s tím, že platbu můžeme provést okamžitě nebo jinak před poskytnutím Služby, a to naúčtováním částky z poskytnuté kreditní, debetní nebo předplacené karty za účelem zakoupení Služby.

CallPh.One nabízí předplatné včetně Standard pro jedno registrované zařízení, Premium pro až tři registrovaná zařízení a Premium Plus pro až šest registrovaných zařízení.

Dostupné tarify, funkce, ceny, měny, fakturační období, zkušební nabídky a příslušné daně jsou uvedeny na stránkách s přehledem cen a v procesu objednávky. Cena a podmínky předplatného zobrazené při zadání objednávky tvoří součást smlouvy.

Předplatné lze fakturovat měsíčně nebo ročně. Pokud je nabízena zkušební verze, před zakoupením se zobrazí její cena a délka trvání, cena následného předplatného a fakturační období. Pokud předplatné nezrušíte před skončením zkušební verze, bude pokračovat za cenu a s fakturačním obdobím, které byly uvedeny při zadání objednávky.

Pro zákazníky platící kreditní a debetní kartou

Své předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím fakturační sekce na vašem dashboardu CallPh.One nebo kontaktováním zákaznické podpory na adrese [email protected] nebo na čísle 03333325000. Zrušení předplatného zabrání budoucímu obnovení a váš tarif zůstane naplánován tak, aby skončil k příslušnému datu ukončení předplatného, pokud vrácení peněz nebo uzavření účtu nezpůsobí dřívější ukončení přístupu.

Chceme, abyste byli se službou, kterou poskytujeme, spokojeni. Pokud během prvních 30 dnů dospějete k závěru, že služba neodpovídá vašemu očekávání nebo inzerovanému popisu, můžete nás kontaktovat a požádat o plnou náhradu uhrazených poplatků. Poplatky za zkušební období se nevracejí.

Pokud se domníváte, že vám byla platba účtována omylem, a chcete požádat o vrácení poslední uhrazené částky, měli byste kontaktovat naši zákaznickou podporu. Nárok na vrácení poplatku za předplatné vám může vzniknout pouze v případě, že jste službu nevyužili.

V případě vrácení platby bude vaše předplatné automaticky zrušeno a ztratíte přístup ke službě. Pokud byl ohledně poplatku za předplatné zahájen proces zpětného zúčtování (chargeback), ztrácíte nárok na jakékoli vrácení peněz.

Při registraci k využívání webových stránek musíte k vytvoření uživatelského jména použít svou e-mailovou adresu. Nesete odpovědnost za veškeré úkony provedené pod touto e-mailovou adresou a zavazujete se, že své uživatelské jméno a heslo nikomu dalšímu nesdělíte a budete je uchovávat v tajnosti.

Můžeme vás kontaktovat pomocí této e-mailové adresy nebo jiných elektronických komunikačních metod, pokud jste nám je poskytli.

Veškeré informace uchováváme a používáme striktně v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů (viz samostatný dokument dostupný na našich webových stránkách).

Tyto webové stránky a jejich provozovatelé přistupují k ochraně soukromí zákazníků proaktivně a přijímají nezbytná opatření k zajištění ochrany soukromí zákazníků po celou dobu jejich návštěvy. Tyto webové stránky splňují veškeré právní předpisy a požadavky Spojeného království týkající se ochrany soukromí zákazníků a zároveň dodržují Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (nařízení EU 2016/679). Další informace o našich zásadách ochrany osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu dostupném na těchto webových stránkách.

Tyto webové stránky využívají soubory cookie ke zlepšení uživatelské zkušenosti při jejich návštěvě. V příslušných případech využívají systém pro správu souborů cookie, který zákazníkovi při první návštěvě umožňuje povolit či zakázat jejich používání v jeho počítači nebo zařízení. Tento postup je v souladu s aktuálními legislativními požadavky, které vyžadují, aby webové stránky získaly výslovný souhlas zákazníka předtím, než do jeho počítače či zařízení uloží soubory (například cookie) nebo z nich tyto soubory přečtou.

Cookies jsou malé soubory ukládané na pevný disk počítače zákazníka, které sledují a uchovávají informace o interakcích zákazníka s webovými stránkami a o způsobu jejich využívání. Díky tomu mohou webové stránky prostřednictvím svého serveru poskytovat zákazníkům zážitek přizpůsobený jejich potřebám.

Upozorňujeme zákazníky, že pokud si nepřejí povolit používání a ukládání souborů cookie z těchto webových stránek na pevný disk svého počítače, měli by v nastavení zabezpečení svého webového prohlížeče provést kroky nezbytné k zablokování všech souborů cookie z těchto stránek a od jejich externích poskytovatelů služeb.

Tyto webové stránky využívají soubory cookie první strany a – pokud k tomu udělíte souhlas – také reklamní soubory cookie k měření účinnosti našeho marketingu. Podrobnosti o všech používaných souborech cookie jsou uvedeny v našich Zásadách používání souborů cookie.

Další soubory cookie mohou na pevný disk počítače zákazníka ukládat externí poskytovatelé v případech, kdy tyto webové stránky využívají doporučovací programy, sponzorované odkazy nebo reklamu. Tyto soubory cookie slouží ke sledování konverzí a doporučení a jejich platnost obvykle vyprší po 30 dnech, ačkoli u některých může být tato doba delší. Žádné osobní údaje nejsou ukládány, uchovávány ani shromažďovány.

Komunikace, interakce a veškeré aktivity probíhající prostřednictvím externích platforem sociálních médií, na nichž jsou tato webová stránka a její vlastníci aktivní, se řídí podmínkami užívání a zásadami ochrany osobních údajů příslušných platforem.

Doporučujeme zákazníkům, aby sociální sítě využívali uvážlivě a při komunikaci na nich dbali na ochranu svého soukromí a osobních údajů. Provozovatelé těchto webových stránek nikdy nebudou prostřednictvím sociálních sítí vyžadovat osobní ani citlivé údaje; zákazníkům, kteří chtějí probrat citlivé záležitosti, proto doporučujeme využít primární komunikační kanály, jako je telefon nebo e-mail.

Tyto webové stránky mohou využívat tlačítka pro sdílení na sociálních sítích, která umožňují sdílet obsah přímo z webových stránek na příslušnou platformu sociálních médií. Uživatelé jsou upozorněni, že tato tlačítka používají na vlastní uvážení a že daná platforma sociálních médií může zaznamenávat a ukládat jejich požadavek na sdílení webové stránky, a to prostřednictvím uživatelova účtu na dané platformě.

Tyto webové stránky a jejich vlastníci mohou prostřednictvím svých účtů na platformách sociálních médií sdílet webové odkazy na relevantní webové stránky. Ve výchozím nastavení některé platformy sociálních médií zkracují dlouhé URL adresy (webové adresy).

Doporučujeme uživatelům, aby při klikání na zkrácené odkazy zveřejněné na sociálních sítích tímto webem a jeho vlastníky postupovali obezřetně a uvážlivě. Přestože vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili zveřejňování pouze legitimních odkazů, jsou mnohé platformy sociálních sítí náchylné ke spamu a hackerským útokům; tento web a jeho vlastníci proto nenesou odpovědnost za jakékoli škody či následky způsobené návštěvou těchto zkrácených odkazů.

Dodavatel si vyhrazuje právo odstranit nebo upravit účty, jejichž chování je podle provozovatele stránek neslučitelné s jeho zásadami nebo se zájmy ostatních zákazníků. Zákazníci smějí webové stránky využívat pouze pro soukromé účely. Je tedy přísně zakázáno využívat stránky k profesním, reklamním, propagačním či komerčním účelům.

Právní předpisy o autorském právu chrání veškerá práva k nehmotnému majetku dodavatele, jako jsou ochranné známky, autorská práva, texty, obrázky a loga. Zákazníci nesmějí tato práva využívat, a to ani přímo, ani nepřímo (např. kopírováním, reprodukcí či užitím částí webových stránek), bez předchozího písemného souhlasu dodavatele, neboť takové jednání představuje porušení uvedených práv. Proti jednání porušujícímu práva dodavatele k nehmotnému majetku bude bez předchozího upozornění zakročeno soudním příkazem.

Jsme oprávněni kdykoli ukončit Smlouvu nebo pozastavit poskytování Služby bez předchozího písemného oznámení druhé straně, pokud se tato strana dopustí závažného porušení Smlouvy nebo série porušení, která ve svém souhrnu představují závažné porušení Smlouvy. Ukončení Smlouvy z jakéhokoli důvodu nemá vliv na naše vzájemná zbývající práva a povinnosti.

Společnost World Location Services Ltd vynakládá veškeré přiměřené úsilí k tomu, aby informace poskytované v rámci služby byly přesné v okamžiku jejich vytvoření a/nebo úpravy. Nemůžeme však zaručit úplnost ani přesnost informací uvedených na webových stránkách či poskytovaných jinými elektronickými prostředky; neneseme odpovědnost za jakékoli chyby, opomenutí či nepřesnosti a odmítáme jakoukoli odpovědnost za jakékoli ztráty či škody, ať už vznikly jakýmkoli způsobem. Vyhrazujeme si právo kdykoli a bez předchozího upozornění provádět změny služby nebo upravovat jakýkoli obsah.