تُطبَّق هذه الشروط والأحكام على شراء الخدمة من قِبَلكم (العميل). نحن شركة وورلد لوكيشن سيرفيسز المحدودة، التي تُمارس أعمالها تحت اسم callph.one. شركة وورلد لوكيشن سيرفيسز المحدودة هي شركة مُسجَّلة في إنجلترا وويلز برقم 12377667، ويقع مكتبها المُسجَّل في 284a طريق تشيس، لندن، N14 6HF

هذه هي الشروط التي نبيع بموجبها الخدمة لك. بشراء الخدمة من الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. لا يمكنك شراء الخدمة من الموقع الإلكتروني إلا إذا كنت مؤهلاً لإبرام عقد وبلغت من العمر 18 عامًا على الأقل.

البريد: World Location Services Ltd, 284a Chase Road, London, N14 6HF
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: 03333325000

العميل يعني أنت، فرد يتصرف لأغراض تقع كليًا أو جزئيًا خارج نطاق تجارته أو أعماله أو حرفته أو مهنته؛

المورد يعني نحن، شركة وورلد لوكيشن سيرفيسز المحدودة.

العقد يعني الاتفاقية الملزمة قانونًا بينك وبيننا لتوفير الخدمات.

الطلب يعني طلب العميل للخدمة من المورد كما تم تقديمه باتباع الخطوات الموضحة على الموقع الإلكتروني.

سياسة الخصوصية تعني الشروط التي تحدد كيفية تعاملنا مع المعلومات السرية والشخصية التي نتلقاها منك عبر الموقع الإلكتروني.

الخدمات تعني الخدمات المعلن عنها على الموقع الإلكتروني.

الموقع الإلكتروني يعني موقعنا الإلكتروني callph.one الذي يتم الإعلان فيه عن الخدمات.

يرد الوصف الكامل للخدمة على الموقع الإلكتروني. وتخضع جميع الخدمات المعروضة على الموقع لمدى توفرها. ويجوز لنا إجراء تغييرات على الخدمة تكون ضرورية للامتثال لأي قانون سارٍ أو توجيهات تنظيمية؛ كما قد نُشعرك بهذه التغييرات إذا رأينا أنها ضرورية لاستمرارك في استخدام الخدمة.

تُجري الخدمة مكالمات هاتفية آلية إلى رقم الهاتف الذي سجلته في حسابك. وعند الرد على المكالمة، نقوم بتشغيل رسالة مسجلة تطلب من الشخص الذي ردَّ تسليم الهاتف إليك.

لا نقوم بتحديد موقع أي هاتف أو تتبعه أو الإبلاغ عنه.

لا يضمن دفع رسوم الخدمة استعادة الهاتف المفقود؛ فنحن نوفر الوسيلة للاتصال بالهاتف المسجل وإيصال رسالة إلى من يرد على المكالمة. أما إذا كان الهاتف مغلقاً أو خارج نطاق التغطية أو لم يتم الرد، فلن نتمكن من إيصال الرسالة.

نُتيح مهارةً لـ Amazon Alexa تُمكّنك من طلب إجراء مكالمة مع جهاز مُسجَّل في حسابك باستخدام الأوامر الصوتية. يتطلب استخدام هذه المهارة وجود اشتراكٍ فعّال وربط حسابك في CallPh.One بحسابك في Amazon، كما يخضع استخدامها لهذه الشروط.

كل طلب صوتي يُجري مكالمة واحدة. لن تتصل هذه الميزة إلا بالأجهزة المسجلة والمفعلة مسبقًا على حسابك؛ ولا يمكنها الاتصال بأي رقم آخر.

يخضع استخدامك لخدمة أليكسا لشروط أمازون وإشعار الخصوصية الخاص بها، والذي لا نتحكم فيه. ويجوز لنا تغيير الميزة أو تعليقها أو سحبها في أي وقت.

فيما يتعلق باستخدام الخدمة، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانونية وأنك تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة للالتزام بهذه الاتفاقية واستخدام الخدمة وفقاً لشروطها وأحكامها التي تدركها وتقر بها تماماً. كما تقر بأن جميع المعلومات التي تقدمها للوصول إلى الخدمة، سواء قبل استخدامها أو أثناء ذلك، هي معلومات صحيحة وكاملة ودقيقة.

نحن لا نقدم معلومات أو خدمات للقاصرين؛ وإذا كان عمرك يقل عن 18 عاماً ولكنه لا يقل عن 13 عاماً، فيُسمح لك باستخدام هذا الموقع و/أو الخدمات فقط بمشاركة فعلية من أحد الوالدين أو الوصي أو شخص بالغ آخر يتولى الإشراف. ولا يجوز لك استخدام هذا الموقع إذا كان عمرك يقل عن 13 عاماً.

يمكن دفع رسوم الخدمة عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم أو البطاقة مسبقة الدفع، حسب الاقتضاء.

الرسوم والدفع

ستظهر رسوم الخدمة في كشف حساب بطاقة الائتمان أو الخصم أو البطاقة مسبقة الدفع الخاصة بك.

أنت توافق على أنه يجوز لنا تحصيل الدفع فورًا أو قبل تقديم الخدمة عن طريق خصم المبلغ من بطاقة الائتمان أو الخصم أو البطاقة مسبقة الدفع المقدمة لشراء الخدمة.

تقدم CallPh.One باقات اشتراك تشمل الباقة القياسية لجهاز واحد مسجل، والباقة المميزة لما يصل إلى ثلاثة أجهزة مسجلة، والباقة المميزة بلس لما يصل إلى ستة أجهزة مسجلة.

تُعرض الخطط المتاحة والميزات والأسعار والعملات وفترات الفوترة وعروض الفترة التجريبية والضرائب المطبقة في صفحات الأسعار وإتمام الشراء. وتُعد الأسعار وشروط الاشتراك التي تظهر عند تقديم طلبك جزءاً من العقد.

قد تتم فوترة الاشتراكات على أساس شهري أو سنوي. وفي حال توفر فترة تجريبية، سيتم عرض سعر الفترة التجريبية ومدتها، بالإضافة إلى سعر الاشتراك اللاحق وفترة الفوترة، قبل إتمام عملية الشراء. وما لم يتم إلغاء الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية، فسيستمر الاشتراك بالسعر وفترة الفوترة اللذين تم عرضهما عند تقديم الطلب.

للعملاء الذين يدفعون ببطاقات الائتمان والخصم

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال قسم الفواتير في لوحة تحكم CallPh.One الخاصة بك، أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء على [email protected] أو على الرقم 03333325000. يؤدي إلغاء الاشتراك إلى منع التجديد المستقبلي، وستظل خطتك مجدولة حتى تاريخ انتهاء الاشتراك المحدد، ما لم يتسبب استرداد المبلغ أو إغلاق الحساب في إنهاء الوصول مبكرًا.

نحرص على رضاك عن الخدمة التي نقدمها. إذا قررت خلال الأيام الثلاثين الأولى أن الخدمة لا تلبي توقعاتك أو تختلف عما تم الإعلان عنه، يمكنك التواصل معنا لاسترداد كامل المبالغ المدفوعة؛ علماً بأن رسوم الفترة التجريبية غير قابلة للاسترداد.

إذا كنت تعتقد أنه قد تم تحميلك تكلفة عن طريق الخطأ وترغب في طلب استرداد مبلغ الدفعة الأخيرة، فيجب عليك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. قد تكون مؤهلاً لاسترداد رسوم الاشتراك فقط في حال لم تقم باستخدام الخدمة.

عند إجراء عملية استرداد للمبلغ، سيتم إلغاء اشتراكك تلقائياً ولن تعود قادراً على الوصول إلى الخدمة. وإذا تم تقديم طلب لاسترداد المبلغ المدفوع (Chargeback) فيما يتعلق برسوم الاشتراك، فلن تعود مستحقاً لأي استرداد مالي.

عند التسجيل لاستخدام الموقع، يجب عليك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لإنشاء اسم المستخدم الخاص بك. وتظل مسؤولاً عن جميع الإجراءات التي تتم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا، كما تتعهد بعدم الكشف عن اسم المستخدم وكلمة المرور لأي شخص آخر والحفاظ على سريتهما.

قد نتصل بك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا أو وسائل اتصال إلكترونية أخرى إذا كنت قد زودتنا بها.

نحتفظ بجميع المعلومات ونستخدمها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا (يرجى الرجوع إلى المستند المنفصل المتاح على موقعنا الإلكتروني).

يتبنى هذا الموقع ومالكوه نهجاً استباقياً فيما يتعلق بخصوصية العملاء، ويحرصون على اتخاذ التدابير اللازمة لحماية خصوصية العملاء طوال فترة زيارتهم للموقع. يمتثل هذا الموقع لكافة القوانين والمتطلبات الوطنية في المملكة المتحدة المتعلقة بخصوصية العملاء، كما يلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 2016/679). لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الرجوع إلى المستند المنفصل المتاح على موقعنا الإلكتروني.

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة العميل أثناء زيارة الموقع. وحيثما ينطبق ذلك، يستخدم الموقع نظاماً للتحكم في ملفات تعريف الارتباط يتيح للعميل -عند زيارته للموقع لأول مرة- الموافقة على استخدام هذه الملفات أو رفضها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص به. ويأتي هذا الإجراء امتثالاً للمتطلبات التشريعية الحديثة التي تلزم المواقع الإلكترونية بالحصول على موافقة صريحة من العملاء قبل تخزين ملفات -مثل ملفات تعريف الارتباط- على أجهزتهم أو قراءتها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات صغيرة تُحفظ على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل، وتعمل على تتبع وحفظ وتخزين معلومات تتعلق بتفاعلات العميل واستخدامه للموقع الإلكتروني. ويُتيح ذلك للموقع -عبر خادمه- تقديم تجربة مخصصة للعملاء داخل الموقع.

نحيط العملاء علماً بأنه في حال رغبتهم في منع استخدام وحفظ ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بهذا الموقع على القرص الصلب لأجهزتهم، فينبغي عليهم اتخاذ الخطوات اللازمة ضمن إعدادات الأمان في متصفحات الويب لديهم لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط الصادرة عن هذا الموقع وعن مزودي الخدمات الخارجيين التابعين له.

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول، وكذلك ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالإعلانات (في حال موافقتك على ذلك) لقياس مدى فعالية جهودنا التسويقية. وترد تفاصيل كل ملف تعريف ارتباط نستخدمه في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

قد يتم تخزين ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) أخرى على القرص الصلب لجهاز كمبيوتر العميل بواسطة جهات خارجية عندما يستخدم هذا الموقع برامج الإحالة، أو الروابط المدعومة، أو الإعلانات. وتُستخدم هذه الملفات لتتبع التحويلات والإحالات، وعادةً ما تنتهي صلاحيتها بعد 30 يوماً، وإن كانت بعضها قد يستغرق وقتاً أطول؛ علماً بأنه لا يتم تخزين أو حفظ أو جمع أي معلومات شخصية.

تخضع عمليات التواصل والتفاعل والإجراءات التي تتم عبر منصات التواصل الاجتماعي الخارجية -التي يشارك فيها هذا الموقع ومالكوه- للشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة منها على حدة.

نُوصي العملاء باستخدام منصات التواصل الاجتماعي بحكمة، والتعامل معها بقدرٍ كافٍ من الحذر والحيطة فيما يتعلق بخصوصيتهم وبياناتهم الشخصية. كما نؤكد أن هذا الموقع والقائمين عليه لن يطلبوا أبداً أي معلومات شخصية أو حساسة عبر منصات التواصل الاجتماعي، ونشجع العملاء الراغبين في مناقشة تفاصيل حساسة على التواصل معنا عبر القنوات الرسمية المعتمدة، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني.

قد يستخدم هذا الموقع أزرار المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تتيح مشاركة المحتوى مباشرةً من صفحات الويب إلى المنصة المعنية. ويُنصح العملاء، قبل استخدام هذه الأزرار، بأن يقوموا بذلك وفقاً لتقديرهم الخاص، مع مراعاة أن منصة التواصل الاجتماعي قد تتولى تتبع وحفظ طلبهم بمشاركة صفحة الويب من خلال حساب العميل على تلك المنصة.

قد يشارك هذا الموقع الإلكتروني ومالكوه، عبر حساباتهم على منصات التواصل الاجتماعي، روابط لصفحات ويب ذات صلة. وبشكل افتراضي، تقوم بعض منصات التواصل الاجتماعي باختصار عناوين URL الطويلة (عناوين الويب).

نُوصي العملاء بتوخي الحذر والتروي قبل النقر على أي روابط مختصرة ينشرها هذا الموقع ومالكوه عبر منصات التواصل الاجتماعي. ورغم بذل أقصى الجهود لضمان نشر روابط موثوقة فقط، إلا أن العديد من منصات التواصل الاجتماعي عرضة للرسائل المزعجة (السبام) والاختراق؛ وعليه، لا يتحمل هذا الموقع ومالكوه أي مسؤولية عن أي أضرار أو تبعات قد تنجم عن زيارة تلك الروابط المختصرة.

يحتفظ المورِّد بالحق في حذف أو تعديل الحسابات التي تظهر -وفقاً لتقدير الموقع- سلوكاً يتعارض مع مبادئه أو مع مصالح العملاء الآخرين. يقتصر استخدام العملاء للموقع على الاستخدام الشخصي؛ ومن ثم، يُحظر تماماً استخدام الموقع لأغراض مهنية أو إعلانية أو ترويجية أو تجارية.

تحمي قوانين حقوق النشر كافة حقوق الملكية غير المادية الخاصة بالمورّد، مثل العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر والنصوص والصور والشعارات. ولا يُسمح للعملاء باستخدام هذه الحقوق -سواء بشكل مباشر أو غير مباشر- عن طريق نسخ الموقع أو إعادة إنتاجه أو استخدام أي جزء منه دون الحصول على إذن خطي مسبق من المورّد؛ إذ يُعد ذلك انتهاكاً للحقوق المذكورة. وسيتم التصدي لأي ممارسات تنتهك حقوق الملكية غير المادية للمورّد من خلال استصدار أمر قضائي (أمر زجري) من المحكمة المختصة ودون سابق إنذار.

يجوز لنا إنهاء العقد أو تعليق الخدمة في أي وقت دون توجيه إشعار كتابي بالإنهاء أو التعليق للطرف الآخر، وذلك في حال ارتكاب ذلك الطرف مخالفة جسيمة للعقد، أو سلسلة من المخالفات التي تؤدي إلى مخالفة جسيمة. ولا تتأثر الحقوق والالتزامات المتبقية لأي من الطرفين عند إنهاء العقد لأي سبب كان.

تبذل شركة World Location Services Ltd كافة الجهود المعقولة لضمان دقة المعلومات المقدمة كجزء من الخدمة وقت إعدادها و/أو تعديلها. ومع ذلك، فإننا لا نضمن اكتمال أو دقة المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني أو عبر وسائل النقل الإلكتروني الأخرى، ولا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء أو سهو أو عدم دقة، كما لا نتحمل أي مسؤولية أياً كانت عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن ذلك. ونحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على الخدمة أو تعديل أي محتوى في أي وقت ودون إشعار مسبق.