Zákaznická podpora

Začínáme

Všechny informace, které potřebujete k zahájení, a také odpovědi na časté otázky.

Pomoc s fakturací

Máte dotazy k fakturaci nebo si nejste jisti platbou?

Přístup k účtu

Máte potíže s přihlášením k účtu nebo potřebujete účet zavřít?

Další dotazy

Potřebujete nás kontaktovat z jakéhokoli jiného důvodu?


Začínáme


Vytvořit účet

Zaregistrujte si u nás telefonní čísla a poté využijte naši službu, pokud si chcete ověřit jejich aktuální polohu. Naši službu si můžete vyzkoušet bez rizika; neexistuje žádná minimální doba trvání smlouvy, můžete ji kdykoli zrušit a dokonce nabízíme 14denní záruku vrácení peněz. Klikněte na tlačítko níže a vyzkoušejte ji hned teď.

Jak přesný je CallPh.One?

Naše služba vám poskytne přesnou polohu s přesností až 6 m.

Jak služba funguje

CallPh.One je jednoduchá služba, která umožňuje registrovaným uživatelům zadat mobilní číslo a zobrazit jeho polohu na mapě. Je to obzvláště užitečné pro lidi, kteří chtějí najít staršího člena rodiny nebo dítě nebo se ujistit, že bezpečně dorazilo do cíle.

Pokud je telefon vypnutý, máme funkci odeslat upozornění a poté telefon lokalizovat, když je zapnutý. Také máme možnost pravidelně volat na sluchátko a pokud se hovor zvedne, poskytneme automatické pokyny, jak telefon vrátit za případnou odměnu.

Jak dlouho trvá najít telefon?

Náš nástroj pro určování polohy telefonu funguje téměř okamžitě. Náš systém načte polohu a zobrazí ji na mapě v portálu, kde si ji můžete prohlédnout.

Bude služba fungovat s jakýmkoli telefonem?

CallPh.One nefunguje s pevnými linkami. Udává pouze polohu mobilních telefonů registrovaných v mobilní síti ve Velké Británii. CallPh.One nevyžaduje, aby si uživatel instalovat jakékoli aplikace ani jiný software. CallPh.One funguje napříč platformami, což znamená, že může fungovat na Androidu, iPhonu a Windows Phone.

Které telefonní sítě jsou podporovány?

CallPh.One funguje ve všech sítích telefonních operátorů s připojením k internetu. Volaná osoba musí být připojena k internetu a mít v telefonu aktivovaný parametr lokace.

Bude CallPh.One fungovat, i když je telefon třetí strany vypnutý?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Jsou mé informace v bezpečí?

Vaše anonymita je pro nás důležitá. Poloha třetí strany se odesílá přes zabezpečený protokol TLS (Secure Sockets Layer) a není viditelná pro ostatní osoby. Vaše osobní údaje a identita nejsou s nikým sdíleny.

Kolik telefonů mohu sledovat?

V současné době není omezen počet telefonů, které si můžete k účtu přidat.

Ve kterých zemích budu moci volat přes CallPh.One?

Naše služba je navržena pro použití v rámci Velké Británie, ačkoli bude fungovat globálně, pokud to bude technicky možné. Některé regiony nepodporují GPS, a proto nebudeme schopni lokalizovat vaši polohu.


Nápověda s fakturací


Byla mi naúčtována platba a chci zrušit svůj účet.

Svůj účet můžete zrušit jen několika kliknutími. Jednoduše se přihlaste (klikněte na tlačítko níže), přejděte na stránku „Nastavení“, přejděte dolů na „Stav účtu“ a poté klikněte na tlačítko „Zavřít účet“.

Případně můžete kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o pomoc.

Byla mi naúčtována platba, ale nemám účet

Pokud u nás máte účet, všechny poplatky na vaší faktuře se zobrazí s referenčním číslem CallPh.One.io. Pokud vidíte jiný referenční číslici (například „Net Media Group“), pak se nejedná o naši společnost. Pokud se domníváte, že vám byla platba naúčtována nesprávně, zadejte prosím níže svou e-mailovou adresu, abyste nás o tom informovali a mohli vám pomoci.

Kontaktovat podporu


Přístup k účtu


Mám potíže s přihlášením ke svému účtu

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu, protože jste zapomněli heslo, obnovte si prosím heslo.

Pokud si nejste jisti, proč se nemůžete přihlásit ke svému účtu, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.

Obnovit heslo Kontaktovat podporu

Neobdržel(a) jsem svůj ověřovací e-mail

Jakmile se připojíte k naší službě, zašleme vám e-mail s odkazem. Kliknutím na odkaz potvrďte svou e-mailovou adresu, abychom mohli pokračovat v nastavení vašeho účtu. Pokud jste tento e-mail ještě neobdrželi, zkontrolujte prosím složky s nevyžádanou poštou nebo spamem, pro případ, že by se vám nedostal do doručené pošty.

Pokud jste již chvíli čekali a zkontrolovali složku s nevyžádanou poštou, ale e-mail stále neviděli, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.

Kontaktovat podporu

Chci si zavřít účet

Velmi jsme vám usnadnili uzavření účtu, pokud již nechcete používat CallPh.One.

Jednoduše se přihlaste (klikněte na tlačítko níže), přejděte na stránku „Nastavení“, přejděte dolů na „Stav účtu“ a poté klikněte na tlačítko „Zavřít účet“.

Případně můžete kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o pomoc.

Máte nějaké další otázky?

Pokud máte jakékoli další otázky, na které v této sekci nápovědy nenajdete odpověď, kontaktujte prosím náš tým podpory.