Kundesupport

Kom godt i gang

Alle de oplysninger, du har brug for for at komme i gang, samt almindelige spørgsmål.

Hjælp med fakturering

Har du spørgsmål vedrørende fakturaen, eller er du usikker på en betaling?

Kontoadgang

Har du problemer med at logge ind på din konto, eller har du brug for at lukke din konto?

Andre forespørgsler

Har du brug for at kontakte os af en anden grund?


Kom godt i gang


Opret en konto

Registrer telefonnumre hos os, og brug derefter vores tjeneste, hvis du ønsker at tjekke deres nuværende placering. Du kan prøve vores tjeneste uden risiko; der er ingen minimumsperiode for kontrakten, du kan opsige den, når du ønsker det, og vi tilbyder endda en 14-dages pengene-tilbage-garanti. Klik på knappen nedenfor for at prøve den nu.

Hvor præcis er CallPh.One?

Vores service giver dig den nøjagtige placering med op til 6 meters nøjagtighed.

Sådan fungerer tjenesten

CallPh.One er en simpel tjeneste, der giver registrerede brugere mulighed for at indtaste et mobilnummer og se telefonens placering på et kort. Det er især nyttigt for folk, der ønsker at finde eller sikre sig, at et ældre familiemedlem eller barn er ankommet sikkert til deres destination.

Hvis telefonen er slukket, har vi funktionen til at sende en alarm og derefter lokalisere telefonen, når den er tændt. Vi har også mulighed for at ringe til håndsættet med jævne mellemrum, og hvis opkaldet besvares, giver vi automatiske instruktioner om, hvordan man returnerer telefonen for en mulig belønning.

Hvor lang tid tager det at finde en telefon?

Vores telefonlokaliseringsværktøj virker næsten øjeblikkeligt. Vores system henter placeringen og viser den på et kort i portalen, så du kan se den.

Vil tjenesten fungere med alle telefoner?

CallPh.One fungerer ikke med fastnetnumre. Den viser kun placeringen af mobiltelefoner, der er registreret på et GB mobilnetværk. CallPh.One kræver ikke, at brugeren installerer apps eller anden software. CallPh.One fungerer på tværs af platforme, hvilket betyder, at den kan fungere på Android, iPhone og Windows Phone.

Hvilke telefonnetværk understøttes?

CallPh.One fungerer på alle telefonoperatørers netværk med internet. Den lokaliserede skal have internetforbindelse og have aktiveret lokationsparameteren på sin telefon.

Vil CallPh.One fungere, hvis tredjepartens telefon er slukket?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Er mine oplysninger sikre?

Din anonymitet er vigtig for os. Tredjepartens placering sendes via en sikker TLS-protokol (Secure Sockets Layer) og er ikke synlig for andre. Dine personlige oplysninger og identitet deles ikke med nogen.

Hvor mange telefoner kan jeg spore?

Der er i øjeblikket ingen grænse for antallet af telefoner, du kan tilføje til din konto.

I hvilke lande kan jeg ringe til Ph.One?

Vores tjeneste er designet til at blive brugt i Storbritannien, selvom den vil fungere globalt, hvor det er teknisk muligt. Nogle regioner understøtter ikke GPS, og derfor vil vi ikke være i stand til at finde den rigtige placering.


Hjælp til fakturering


Jeg er blevet opkrævet betaling og vil gerne annullere min konto

Du kan annullere din konto med blot et par klik. Du skal blot logge ind (klik på knappen nedenfor), gå til siden "Indstillinger", gå ned til "Kontostatus" og derefter klikke på knappen "Luk konto".

Alternativt kan du kontakte kundesupport for at få hjælp.

Jeg er blevet opkrævet betaling, men har ikke en konto

Hvis du har en konto hos os, vil alle opkrævninger på din faktura blive vist med referencen CallPh.One.io. Hvis du ser en anden reference (f.eks. "Net Media Group"), er denne ikke fra vores virksomhed. Hvis du mener, at du er blevet opkrævet fejlagtigt af os, bedes du indtaste din e-mailadresse nedenfor for at give os besked, så vi kan hjælpe dig.

Kontakt support


Kontoadgang


Jeg har problemer med at logge ind på min konto

Hvis du ikke kan få adgang til din konto, fordi du har glemt din adgangskode, bedes du nulstille din adgangskode.

Hvis du er usikker på, hvorfor du ikke kan få adgang til din konto, bedes du kontakte kundesupport.

Nulstil adgangskode Kontakt support

Jeg har ikke modtaget min bekræftelsesmail

Når du tilmelder dig vores tjeneste, sender vi dig en e-mail med et link. Du skal klikke på linket for at bekræfte din e-mailadresse, så vi kan fortsætte med at oprette din konto. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail endnu, bedes du tjekke din spam-mappe, hvis den ikke er nået frem til din indbakke.

Hvis du allerede har ventet et stykke tid og tjekket din uønskede mail-mappe, men stadig ikke har set e-mailen, bedes du kontakte kundesupport.

Kontakt support

Jeg vil gerne lukke min konto

Vi har gjort det meget nemt for dig at lukke din konto, hvis du ikke længere ønsker at bruge CallPh.One.

Du skal blot logge ind (klik på knappen nedenfor), gå til siden "Indstillinger", gå ned til "Kontostatus" og derefter klikke på knappen "Luk konto".

Alternativt kan du kontakte kundesupport for at få hjælp.

Andre spørgsmål?

Hvis du har andre spørgsmål, der ikke er besvaret i denne hjælpesektion, bedes du kontakte vores supportteam.