Υποστήριξη πελατών
Ξεκινώντας
Όλες οι πληροφορίες που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε, καθώς και συχνές ερωτήσεις.
Βοήθεια με την χρέωση
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση ή δεν είστε σίγουροι για την πληρωμή;
Πρόσβαση στον λογαριασμό
Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη σύνδεση στον λογαριασμό σας ή χρειάζεται να τον κλείσετε;
Άλλες ερωτήσεις
Χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιονδήποτε άλλο λόγο;
Ξεκινώντας
Δημιουργήστε έναν λογαριασμό
Καταχωρίστε αριθμούς τηλεφώνου σε εμάς και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία μας εάν θέλετε να ελέγξετε την τρέχουσα τοποθεσία τους. Μπορείτε να δοκιμάσετε την υπηρεσία μας χωρίς κίνδυνο. Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια σύμβασης, μπορείτε να ακυρώσετε όποτε θέλετε και προσφέρουμε ακόμη και εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών. Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω για να το δοκιμάσετε τώρα.
Πόσο ακριβές είναι το CallPh.One;
Η υπηρεσία μας σας παρέχει την ακριβή τοποθεσία με ακρίβεια έως και 6 μέτρα.
Πώς λειτουργεί η υπηρεσία
Το CallPh.One είναι μια απλή υπηρεσία που επιτρέπει στους εγγεγραμμένους χρήστες να υποβάλουν έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου και να δουν την τοποθεσία αυτού του τηλεφώνου σε έναν χάρτη. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε άτομα που θέλουν να εντοπίσουν ή να βεβαιωθούν ότι ένα ηλικιωμένο μέλος της οικογένειάς τους ή ένα παιδί έχουν φτάσει στον προορισμό τους με ασφάλεια.
Εάν το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο, έχουμε τη λειτουργία να στέλνουμε μια ειδοποίηση και στη συνέχεια να εντοπίζουμε το τηλέφωνο όταν είναι ενεργοποιημένο. Έχουμε επίσης τη δυνατότητα να καλούμε το ακουστικό περιοδικά και, εάν απαντηθεί, παρέχουμε αυτοματοποιημένες οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το τηλέφωνο έναντι πιθανής ανταμοιβής.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για να βρω ένα τηλέφωνο;
Το εργαλείο εντοπισμού θέσης τηλεφώνου μας λειτουργεί σχεδόν αμέσως. Το σύστημά μας ανακτά την τοποθεσία και την απεικονίζει σε έναν χάρτη μέσα στην πύλη για να την δείτε.
Θα λειτουργήσει η υπηρεσία με οποιοδήποτε τηλέφωνο;
Το CallPh.One δεν θα λειτουργήσει με αριθμούς σταθερής τηλεφωνίας. Θα παρέχει μόνο την τοποθεσία κινητών τηλεφώνων που είναι εγγεγραμμένα σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας της Μεγάλης Βρετανίας. Το CallPh.One δεν απαιτεί από τον χρήστη να εγκαταστήσει εφαρμογές ή άλλο λογισμικό. Το CallPh.One λειτουργεί σε πολλαπλές πλατφόρμες, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να λειτουργήσει σε Android, iPhone και Windows Phone.
Ποια τηλεφωνικά δίκτυα υποστηρίζονται;
Το CallPh.One λειτουργεί σε όλα τα δίκτυα τηλεφωνικών εταιρειών με internet. Ο χρήστης που θα βρει την τοποθεσία πρέπει να είναι συνδεδεμένος στο Internet και να έχει ενεργοποιήσει την παράμετρο τοποθεσίας στο τηλέφωνό του.
Θα λειτουργήσει το CallPh.One αν το τηλέφωνο του τρίτου μέρους είναι απενεργοποιημένο;
The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.
If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.
Είναι οι πληροφορίες μου ασφαλείς;
Η ανωνυμία σας είναι σημαντική για εμάς. Η τοποθεσία του τρίτου μέρους αποστέλλεται μέσω ενός ασφαλούς πρωτοκόλλου TLS (Secure Sockets Layer) και δεν είναι ορατή σε άλλα άτομα. Τα προσωπικά σας στοιχεία και η ταυτότητά σας δεν κοινοποιούνται σε κανέναν.
Πόσα τηλέφωνα μπορώ να παρακολουθήσω;
Προς το παρόν δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των τηλεφώνων που μπορείτε να προσθέσετε στον λογαριασμό σας.
Σε ποιες χώρες θα μπορώ να καλέσω το Ph.One;
Η υπηρεσία μας έχει σχεδιαστεί για χρήση εντός της Μεγάλης Βρετανίας, αν και θα λειτουργεί παγκοσμίως όπου είναι τεχνικά εφικτό. Ορισμένες περιοχές δεν θα υποστηρίζουν το GPS και επομένως δεν θα μπορούμε να εντοπίσουμε την τοποθεσία.
Βοήθεια με την χρέωση
Έχω χρεωθεί και θέλω να ακυρώσω τον λογαριασμό μου
Μπορείτε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας με λίγα μόνο κλικ. Απλώς συνδεθείτε (κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω), μεταβείτε στη σελίδα "Ρυθμίσεις", κατεβείτε στην "Κατάσταση λογαριασμού" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Κλείσιμο λογαριασμού".
Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.
Έχω χρεωθεί αλλά δεν έχω λογαριασμό
Εάν έχετε λογαριασμό σε εμάς, όλες οι χρεώσεις στον λογαριασμό σας θα εμφανίζονται με την αναφορά CallPh.One.io. Εάν βλέπετε διαφορετική αναφορά (για παράδειγμα "Net Media Group"), τότε αυτή δεν προέρχεται από την εταιρεία μας. Εάν πιστεύετε ότι έχετε χρεωθεί εσφαλμένα από εμάς, εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας παρακάτω για να μας ενημερώσετε και να μας επιτρέψετε να σας βοηθήσουμε.
Πρόσβαση στον λογαριασμό
Αντιμετωπίζω πρόβλημα με τη σύνδεση στον λογαριασμό μου
Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας επειδή έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, παρακαλούμε επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εάν δεν είστε σίγουροι γιατί δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.
Δεν έχω λάβει το email επαλήθευσης
Όταν εγγραφείτε στην υπηρεσία μας, θα σας στείλουμε ένα email με έναν σύνδεσμο. Πρέπει να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στη δημιουργία του λογαριασμού σας. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη αυτό το email, ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας σε περίπτωση που δεν έχει φτάσει στα εισερχόμενά σας.
Αν έχετε ήδη περιμένει λίγο και έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, αλλά δεν έχετε δει ακόμα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.
Θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου
Σας έχουμε κάνει πολύ εύκολο να κλείσετε τον λογαριασμό σας, αν δεν επιθυμείτε πλέον να χρησιμοποιείτε το CallPh.One.
Απλώς συνδεθείτε (κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω), μεταβείτε στη σελίδα "Ρυθμίσεις", κατεβείτε στην "Κατάσταση λογαριασμού" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Κλείσιμο λογαριασμού".
Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.
Υπάρχουν άλλες ερωτήσεις;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις που δεν απαντώνται σε αυτήν την ενότητα βοήθειας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.