Asiakastuki

Aloittaminen

Kaikki tarvittavat tiedot aloittamiseen sekä vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin.

Laskutusapua

Onko sinulla laskutukseen liittyviä kysymyksiä tai oletko epävarma maksusta?

Tilin käyttöoikeus

Onko sinulla vaikeuksia kirjautua tilillesi tai haluatko sulkea tilisi?

Muut tiedustelut

Haluatko ottaa meihin yhteyttä jostain muusta syystä?


Aloittaminen


Luo tili

Rekisteröi puhelinnumerot meille ja käytä sitten palveluamme, jos haluat tarkistaa niiden nykyisen sijainnin. Voit kokeilla palveluamme riskittä; ei ole vähimmäissopimusaikaa, voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa, ja tarjoamme jopa 14 päivän rahat takaisin -takuun. Klikkaa alla olevaa painiketta kokeillaksesi sitä nyt.

Kuinka tarkka CallPh.One on?

Palvelumme tarjoaa sinulle tarkan sijainnin jopa 6 metrin tarkkuudella.

Palvelun toimintaperiaate

CallPh.One on yksinkertainen palvelu, jonka avulla rekisteröityneet käyttäjät voivat lähettää matkapuhelinnumeronsa ja tarkastella puhelimen sijaintia kartalla. Se on erityisen hyödyllinen ihmisille, jotka haluavat paikantaa iäkkään perheenjäsenen tai lapsen tai varmistaa, että he ovat saapuneet turvallisesti määränpäähänsä.

Jos puhelin on pois päältä, meillä on toiminto, joka lähettää hälytyksen ja paikantaa puhelimen, kun se on päällä. Meillä on myös mahdollisuus soittaa luuriin säännöllisesti, ja jos puheluun vastataan, annamme automaattisesti ohjeet puhelimen palauttamiseksi mahdollista palkkiota vastaan.

Kuinka kauan puhelimen löytäminen kestää?

Puhelimen paikannustyökalumme toimii lähes välittömästi. Järjestelmämme hakee sijainnin ja piirtää sen kartalle portaalissa, jotta voit tarkastella sitä.

Toimiiko palvelu millä tahansa puhelimella?

CallPh.One ei toimi lankapuhelinnumeroiden kanssa. Se antaa vain Ison-Britannian matkapuhelinverkkoon rekisteröityjen matkapuhelinten sijainnin. CallPh.One ei vaadi käyttäjältä sovellusten tai muiden ohjelmistojen asentamista. CallPh.One toimii eri alustoilla, mikä tarkoittaa, että se voi toimia Androidilla, iPhonella ja Windows Phonella.

Mitä puhelinverkkoja tuetaan?

CallPh.One toimii kaikkien internet-yhteydellä varustettujen puhelinoperaattorien verkoissa. Paikannin on oltava yhteydessä internetiin ja hänen on oltava aktivoinut sijaintiparametrin puhelimessaan.

Toimiiko CallPh.One, jos kolmannen osapuolen puhelin on pois päältä?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Ovatko tietoni turvassa?

Anonymiteettisi on meille tärkeää. Kolmannen osapuolen sijainti lähetetään suojatun TLS-protokollan (Secure Sockets Layer) kautta, eikä se ole näkyvissä muille. Henkilötietojasi ja identiteettiäsi ei jaeta kenenkään kanssa.

Kuinka monta puhelinta voin seurata?

Tilillesi lisättävien puhelimien määrää ei tällä hetkellä ole rajoitettu.

Missä maissa voin käyttää CallPh.Onea?

Palvelumme on suunniteltu käytettäväksi Isossa-Britanniassa, vaikka se toimii maailmanlaajuisesti mahdollisuuksien mukaan. Jotkin alueet eivät tue GPS:ää, joten emme pysty määrittämään sijaintia.


Laskutusapu


Minulta on veloitettu maksu ja haluan sulkea tilini

Voit sulkea tilisi vain muutamalla klikkauksella. Kirjaudu sisään (napsauta alla olevaa painiketta), siirry "Asetukset"-sivulle, mene alas "Tilin tila" -kohtaan ja napsauta sitten "Sulje tili" -painiketta.

Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.

Minulta on veloitettu, mutta minulla ei ole tiliä

Jos sinulla on tili meillä, kaikki laskusi maksut näkyvät viitteellä CallPh.One.io. Jos näet eri viitteen (esimerkiksi "Net Media Group"), kyseessä ei ole yrityksemme maksu. Jos uskot, että olemme veloittaneet maksun virheellisesti, anna sähköpostiosoitteesi alla, niin voimme auttaa sinua.

Ota yhteyttä tukeen


Tilin käyttöoikeus


Minulla on ongelmia tililleni kirjautumisessa

Jos et pääse tilillesi, koska olet unohtanut salasanasi, palauta salasanasi.

Jos et ole varma, miksi et pääse tilillesi, ota yhteyttä asiakastukeen.

Palauta salasana Ota yhteyttä tukeen

En ole saanut vahvistussähköpostiani

Kun liityt palveluumme, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on linkki. Sinun on napsautettava linkkiä vahvistaaksesi sähköpostiosoitteesi, jotta voimme jatkaa tilisi luomista. Jos et ole vielä saanut tätä sähköpostia, tarkista roskapostikansiosi siltä varalta, että se ei ole päässyt postilaatikkoosi.

Jos olet jo odottanut jonkin aikaa ja tarkistanut roskapostikansiosi, mutta et vieläkään ole nähnyt sähköpostia, ota yhteyttä asiakastukeen.

Ota yhteyttä tukeen

Haluaisin sulkea tilini

Olemme tehneet tilisi sulkemisesta erittäin helppoa, jos et enää halua käyttää CallPh.Onea.

Kirjaudu sisään (napsauta alla olevaa painiketta), siirry "Asetukset"-sivulle, siirry kohtaan "Tilin tila" ja napsauta sitten "Sulje tili" -painiketta.

Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.

Onko muita kysymyksiä?

Jos sinulla on muita kysymyksiä, joihin ei ole vastattu tässä ohjeosiossa, ota yhteyttä tukitiimiimme.