Asiakastuki

Aloittaminen

Kaikki tarvitsemasi tiedot aloittamiseen sekä vastaukset yleisiin kysymyksiin.

Laskutusapu

Onko sinulla laskutukseen liittyviä kysymyksiä tai olet epävarma maksusta?

Tilin käyttöoikeus

Onko sinulla ongelmia tilillesi kirjautumisessa tai sinun on suljettava tilisi?

Muut tiedustelut

Haluatko ottaa meihin yhteyttä jostain muusta syystä?

Aloittaminen

Luo tili

Rekisteröi puhelinnumerosi meille, jotta voimme soittaa numeroon välittömästi, jos puhelin katoaa. Palvelun kokeileminen on riskitöntä: ei määräaikaista sopimusta, voit peruuttaa milloin tahansa, ja tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun. Aloita klikkaamalla alla olevaa painiketta.

Kuinka nopeasti puhelut alkavat?

Lähes välittömästi. Heti kun painat hallintapaneelin painiketta (tai pyydät sitä Alexalta), järjestelmämme alkaa soittaa puhelimeesi. Hätähakutilassa (Emergency Search Mode) soitamme viiden minuutin välein 30 minuutin ajan, ja 24 tunnin uudelleenyritystoiminnolla jatkamme yrityksiä kokonaisen vuorokauden ajan.

Palvelun toimintaperiaate

CallPh.One soittaa automaattisia puheluita rekisteröimääsi puhelimeen toistuvasti, kunnes joku vastaa – olitpa se sinä itse tai kuka tahansa puhelimen lähellä oleva henkilö. Kun puheluun vastataan, toistamme ystävällisen nauhoitetun viestin, jossa kerrotaan, miten puhelin voidaan palauttaa omistajalleen. Voit seurata tapahtumia reaaliajassa hallintapaneelista: näet jokaisen soittoyrityksen ja sen tuloksen, kuten ”hälyttää”, ”ei tavoitettavissa” tai ”puhelinvastaaja”.

Emme koskaan paikanna, seuraa tai kartoita puhelinta. Puhelimeen ei tarvitse asentaa sovellusta eikä määrittää mitään etukäteen – sen tarvitsee vain pystyä vastaanottamaan tavallisia puheluita.

Näkeekö löytäjä henkilötietoni?

Ei. Vastaava henkilö kuulee vain neutraalin automaattisen viestimme, jossa kerrotaan, miten puhelin palautetaan. Nimeäsi, numeroasi ja tilitietojasi ei koskaan jaeta löytäjälle.

Toimiiko palvelu minkä tahansa puhelimen kanssa?

CallPh.One toimii millä tahansa matkapuhelinnumerolla, johon voi vastaanottaa tavallisia puheluita – kaikissa verkoissa ja kaikilla laitteilla, olipa kyseessä Android, iPhone tai jopa tavallinen peruspuhelin. Koska palvelu perustuu pelkkään soittamiseen, laitteen ikä tai yksinkertaisuus ei haittaa. Palvelu ei vaadi sovelluksen tai ohjelmiston asentamista, eikä puhelimessa tarvitse olla internetyhteyttä, GPS-ominaisuutta tai erityisiä asetuksia käytössä.

Mitä puhelinverkkoja tuetaan?

Kaikkia. Koska soitamme puhelimeesi tavallisen puhelinverkon kautta, se toimii millä tahansa operaattorilla, kotona tai ulkomailla. Puhelimesi ei tarvitse olla yhteydessä internetiin.

]Toimiiko CallPh.One, jos puhelin on sammutettu?

Sammutettu puhelin ei soi, mutta uudelleenyritystoimintomme on suunniteltu juuri tätä varten. 24 tunnin uudelleenyritystoiminnon ansiosta soitamme täydet 24 tuntia, joten puhelut jatkuvat heti, kun puhelin kytketään takaisin päälle tai se saa jälleen yhteyden verkkoon. Hallintapaneelista näet kunkin yrityksen tilan, joten tiedät aina, missä mennään.

]Ovatko tietoni turvassa?

Kyllä. Soitamme vain tilillesi rekisteröimiisi numeroihin, emmekä koskaan jaa henkilötietojasi kenenkään vastaavan kanssa. Tilisi tietoja säilytetään turvallisesti ja käytetään ainoastaan palvelun tarjoamiseen tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Kuinka monta puhelinta voin suojata?

Se riippuu sopimuksestasi: Standard kattaa yhden laitteen, Premium 3 ja Premium Plus 6. Voit vaihtaa sopimusta milloin tahansa kojelaudasta.

Missä maissa CallPh.One toimii?

CallPh.One toimii kaikkialla maailmassa. Jos puhelinnumeroosi voidaan soittaa, voimme ottaa siihen yhteyden – missä päin maailmaa tahansa puhelin (tai sinä) satutkin olemaan. Jos puhelimesi käyttää verkkovierailua (roaming), soveltuvat normaalit kansainvälisten puheluiden käytännöt.

Alexa

Kuinka yhdistän Alexan CallPh.Oneen?

Kirjaudu CallPh.One-hallintapaneeliisi, siirry kohtaan Asetukset → Alexa-integraatio ja paina yhdistämispainiketta. Sinut ohjataan Amazonin sivulle kirjautumaan Alexa-tilillesi ja hyväksymään yhdistäminen. Kun yhteys on muodostettu, näet luettelon rekisteröidyistä laitteistasi ja voit valita, mihin niistä Alexa voi soittaa. Tarvitset CallPh.One-tilin, jossa on voimassa oleva tilaus, sekä Alexa-yhteensopivan laitteen.

Kuinka valitsen, mihin puhelimiin Alexa voi soittaa?

Asetusten Alexa-integraatiosivulla jokaisella laitteella on ”Alexa-puhelut”-kytkin – ota se käyttöön tai poista se käytöstä määrittääksesi, sisällytetäänkö kyseinen laite Alexa-komentoihin. Voit myös valita yhden laitteen oletuslaitteeksi: se on puhelin, johon Alexa soittaa, kun sanot ”Alexa, ask CallPhone to call my phone”.

Mitä voin sanoa Alexalle?
  • "Alexa, pyydä CallPhonea soittamaan puhelimeeni" — soittaa oletuslaitteeseesi.
  • "Alexa, pyydä CallPhonea soittamaan Johnin puhelimeen" — soittaa laitteelle, jolla on kyseinen nimi (laitteiden nimet asetetaan kojelaudassasi).
  • "Alexa, avaa CallPhone" — lukee tililläsi käytössä olevat laitteet.
]Mitä kieliä Alexa-taito tukee?

Alexan natiiviäänituki on saatavilla seuraavilla kielillä:

  • englanti (UK)

Lisäämme pian lisää kieliä.

Laskutusapu

Minulta on veloitettu maksu ja haluan peruuttaa tilini

Voit peruuttaa tilisi vain muutamalla napsautuksella. Kirjaudu sisään (napsauta alla olevaa painiketta), siirry "Asetukset"-sivulle, mene alas "Tilin tila" -kohtaan ja napsauta sitten "Sulje tili" -painiketta.

Voit myös hallita peruutuksia, laskutuskysymyksiä ja hyvityksiä erillisellä laskutustukisivustollamme osoitteessa worldlocation.services .

Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.

Minulta on veloitettu, mutta minulla ei ole tiliä

Meidän tekemämme veloitukset näkyvät korttilaskullasi viitteellä WORLDLOCATION.SERVICES. Voit etsiä minkä tahansa veloituksen, peruuttaa tilauksen tai pyytää hyvitystä erillisellä laskutussivustollamme osoitteessa worldlocation.services . Jos näet eri viitteen, veloitus ei ole yrityksemme tekemä. Jos uskot, että olemme veloittaneet sinulta virheellisesti, ota yhteyttä tukeen, niin autamme sinua välittömästi.

Ota yhteyttä tukeen

Mikä on hyvityskäytäntönne?

Tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun tilausmaksuille; kokeilumaksuja ei hyvitetä. Kun hyvitys tehdään, tilauksesi peruutetaan ja käyttöoikeus päättyy. Lue koko hyvityskäytäntö täältä tai pyydä hyvitystä osoitteessa worldlocation.services tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] .

]Tilin käyttöoikeus

Minulla on ongelmia tililleni kirjautumisessa

]Jos et voi käyttää tiliäsi, koska olet unohtanut salasanasi, palauta salasanasi.

Jos et ole varma, miksi et voi käyttää tiliäsi, ota yhteyttä asiakastukeen.

Salasanan vaihto Ota yhteyttä tukeen

En ole saanut vahvistussähköpostiani

Kun liityt palveluumme, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää linkin. Sinun tulee klikata linkkiä vahvistaaksesi sähköpostiosoitteesi, jotta voimme jatkaa tilisi käyttöönottoa. Jos et ole vielä saanut viestiä, tarkistathan roskapostikansiosi siltä varalta, ettei viesti päätynyt saapuneet-kansioosi.

Jos olet jo odottanut jonkin aikaa ja tarkistanut roskapostikansiosi, mutta et vieläkään ole nähnyt sähköpostia, ota yhteyttä asiakastukeen.

Ota yhteyttä tukeen

Haluaisin sulkea tilini

Olemme tehneet tilisi sulkemisesta erittäin helppoa, jos et enää halua käyttää CallPh.Onea.

Kirjaudu sisään (napsauta alla olevaa painiketta), siirry "Asetukset"-sivulle, napsauta "Tili"-painiketta ja napsauta sitten "Peruuta tili" -painiketta sivun alareunassa.

Voit myös sulkea tilisi worldlocation.services-sivuston kautta.

Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.

Onko sinulla muita kysymyksiä?

Jos sinulla on muita kysymyksiä, joihin ei ole vastattu tässä ohjeosiossa, ota yhteyttä tukitiimiimme.