Suporta sa customer

Pagsisimula

Lahat ng impormasyong kailangan mo para makapagsimula pati na rin ang mga karaniwang tanong.

Tulong sa Pagsingil

Mayroon kang mga katanungan tungkol sa pagsingil o hindi sigurado tungkol sa isang pagbabayad?

Pag-access sa Account

Nahihirapan sa pag-log in sa iyong account o kailangang isara ang iyong account?

Iba pang mga Katanungan

Kailangan mo bang makipag-ugnayan sa amin para sa anumang iba pang dahilan?

Pagsisimula

Gumawa ng account

I-register sa amin ang iyong mga numero ng telepono upang kung sakaling mawala ang isang telepono, agad namin itong matatawagan. Walang panganib sa pagsubok ng serbisyong ito: walang minimum na kontrata, maaari kang magkansela anumang oras, at mayroong 30-day money-back guarantee. Mag-click sa ibaba upang magsimula na ngayon.

Gaano kabilis nagsisimula ang mga tawag?

Halos agad-agad. Sa sandaling pindutin mo ang button sa iyong dashboard (o utusan si Alexa), magsisimulang tumawag ang aming system sa iyong telepono. Gamit ang Emergency Search Mode, tumatawag kami tuwing ika-5 minuto sa loob ng 30 minuto; at sa Retry Over 24 Hours naman, patuloy kaming susubok sa loob ng isang buong araw.

Paano gumagana ang serbisyo

Awtomatikong tumatawag ang CallPh.One sa teleponong ipinarehistro mo—nang paulit-ulit—hanggang sa may sumagot, ikaw man o sinumang nasa malapit dito. Kapag nasagot ang tawag, magpapatugtog kami ng isang magiliw at naka-record na mensahe na nagpapaliwanag kung paano maibabalik ang telepono sa may-ari nito. Maaari mong subaybayan ang lahat nang real-time mula sa iyong dashboard: ang bawat pagtatangkang tumawag at ang resulta nito, tulad ng 'ringing' (tumutunog), 'unreachable' (hindi maabot), o 'voicemail detected' (may sumagot na voicemail).

Hindi namin kailanman hinahanap, sinusubaybayan o ina-map ang anumang telepono. Walang app na i-install at walang kailangang i-set up sa telepono nang maaga — kailangan lang nitong makatanggap ng normal na tawag.

Makikita ba ng tagahanap ang aking mga personal na detalye?

Hindi. Ang taong sasagot ay maririnig lamang ang aming neutral na awtomatikong mensahe na nagpapaliwanag kung paano ibalik ang telepono. Ang iyong pangalan, numero at mga detalye ng account ay hindi kailanman ibabahagi sa tagahanap.

Gumagana ba ang serbisyo sa anumang telepono?

Gumagana ang CallPh.One sa anumang numero ng mobile phone na kayang tumanggap ng mga karaniwang voice call — sa lahat ng network at uri ng handset: Android, iPhone, at maging sa mga simpleng "dumb phone" na hindi smartphone. Dahil tinatawagan lang namin ang telepono, hindi mahalaga kung luma o simple ang handset. Hindi na kailangang mag-install ng app o software, at hindi rin kinakailangan ng internet access, GPS, o pag-activate ng anumang settings sa telepono.

Aling mga network ng telepono ang sinusuportahan?

Lahat ng mga ito. Dahil tinatawagan lang namin ang iyong telepono sa pamamagitan ng ordinaryong network ng telepono, gumagana ito sa anumang operator, sa loob o labas ng bansa. Hindi kailangang konektado sa internet ang iyong telepono.

Gumagana ba ang CallPh.One kung naka-off ang telepono?

Hindi tutunog ang isang teleponong naka-off, ngunit sadyang idinisenyo ang aming mga feature na "retry" para sa sitwasyong ito. Sa pamamagitan ng *Retry Over 24 Hours*, patuloy kaming tumatawag sa loob ng buong 24 na oras; kaya sa sandaling buksan muli ang telepono o makasagap ito ng signal, magpapatuloy ang mga tawag. Ipinapakita ng iyong dashboard ang status ng bawat pagsubok upang lagi kang updated sa takbo ng proseso.

Ligtas ba ang aking impormasyon?

Oo. Tatawagan lang namin ang mga numerong nakarehistro ka sa iyong account, at hindi namin kailanman ibabahagi ang iyong mga personal na detalye sa sinumang sasagot. Ang data ng iyong account ay ligtas na iniingatan at ginagamit lamang upang maibigay ang serbisyo, gaya ng nakasaad sa aming Patakaran sa Pagkapribado .

Ilang telepono ang maaari kong protektahan?

Depende ito sa iyong plano: Ang Standard ay sumasaklaw sa 1 device, ang Premium ay sumasaklaw sa 3 at ang Premium Plus ay sumasaklaw sa 6. Maaari mong baguhin ang plano anumang oras mula sa iyong dashboard.

Saang mga bansa gumagana ang CallPh.One?

Gumagana ang CallPh.One sa buong mundo. Kung kayang tumanggap ng tawag ang numero ng iyong telepono, maaari namin itong tawagan — nasaan ka man o ang telepono mo sa mundo. Nalalapat ang mga karaniwang tuntunin sa international calling kung naka-roaming ang iyong telepono.

Alexa

Paano ko ikokonekta ang Alexa sa CallPh.One?

Mag-log in sa iyong CallPh.One dashboard at pumunta sa Settings → Alexa integration, pagkatapos ay pindutin ang connect button. Dadalhin ka sa Amazon upang mag-sign in sa iyong Alexa account at aprubahan ang pag-link. Kapag nakakonekta na, makikita mo ang listahan ng iyong mga rehistradong device, at maaari mong piliin kung alin sa mga ito ang maaaring tawagan ni Alexa. Kakailanganin mo ng CallPh.One account na may aktibong plan at isang device na may Alexa.

Paano ko pipiliin kung aling mga telepono ang maaaring tawagan ni Alexa?

Sa pahinang Settings → Alexa integration, may switch para sa "Alexa calling" ang bawat device — i-on o i-off ito upang isama o hindi isama ang device na iyon sa iyong mga Alexa prompt. Maaari ka ring magtakda ng isang device bilang iyong default: ito ang teleponong tatawagan ng Alexa kapag sinabi mong "Alexa, ask CallPhone to call my phone."

Ano ang masasabi ko kay Alexa?
  • "Alexa, hilingin sa CallPhone na tawagan ang aking telepono" — tumatawag sa iyong default na device.
  • "Alexa, hilingin sa CallPhone na tawagan ang telepono ni John" — tinatawagan ang device na may ganoong pangalan (nakatakda ang mga pangalan ng device sa iyong dashboard).
  • "Alexa, buksan ang CallPhone" — binabasa ang mga device na naka-enable sa iyong account.
Aling mga wika ang sinusuportahan ng Alexa skill?

Ang suporta sa boses ng Alexa native ay makukuha sa mga sumusunod na wika:

  • English (UK)

Magdaragdag kami ng higit pang mga wika sa lalong madaling panahon.

Tulong sa Pagsingil

Siningil ako at gusto kong kanselahin ang aking account

Maaari mong kanselahin ang iyong account sa ilang pag-click lamang. Mag-log in lamang (i-click ang button sa ibaba), pumunta sa pahina ng "Mga Setting", pumunta sa "Katayuan ng account" at pagkatapos ay i-click ang button na "Isara ang account".

Maaari mo ring pamahalaan ang mga pagkansela, mga tanong sa pagsingil at mga refund sa aming nakalaang site ng suporta sa pagsingil, worldlocation.services .

Bilang kahalili, maaari kang makipag-ugnayan sa suporta sa customer para sa tulong.

Nasingil ako ngunit wala akong account

Ang mga singil mula sa amin ay lumalabas sa statement ng iyong card kasama ang sanggunian na WORLDLOCATION.SERVICES. Maaari mong hanapin ang anumang singil, kanselahin ang isang plano o humiling ng refund sa aming nakalaang site sa pagsingil, ang worldlocation.services . Kung nakakakita ka ng ibang sanggunian, ang singil ay hindi mula sa aming kumpanya. Kung naniniwala kang hindi ka namin sinisingil nang tama, mangyaring makipag-ugnayan sa suporta at tutulungan ka namin kaagad.

Makipag-ugnayan sa Suporta

Ano ang iyong patakaran sa refund?

Nag-aalok kami ng 30-araw na garantiyang ibabalik ang pera sa mga singil sa subscription; ang mga singil sa pagsubok ay hindi maibabalik. Kapag nagawa na ang isang refund, kakanselahin ang iyong plano at matatapos ang access. Basahin ang buong patakaran sa refund dito, o humiling ng refund sa pamamagitan ng worldlocation.services o sa pamamagitan ng pag-email sa [email protected] .

Pag-access sa account

Nahihirapan akong mag-log in sa aking account

Kung hindi mo ma-access ang iyong account dahil nakalimutan mo ang iyong password, paki-reset ang iyong password.

Kung hindi ka sigurado kung bakit hindi mo ma-access ang iyong account, mangyaring makipag-ugnayan sa suporta sa customer.

I-reset ang password Makipag-ugnayan sa suporta

Hindi ko pa natatanggap ang aking email sa pag-verify

Kapag sumali ka sa aming serbisyo, padadalhan ka namin ng email na may kasamang link. Kailangan mong i-click ang link upang kumpirmahin ang iyong email address nang sa gayon ay maipagpatuloy namin ang pag-set up ng iyong account. Kung hindi mo pa natatanggap ang email na ito, pakisuri ang iyong junk o spam folder sakaling hindi ito napunta sa iyong inbox.

Kung matagal ka nang naghintay, at tiningnan ang iyong junk folder, ngunit hindi mo pa rin nakikita ang email, mangyaring makipag-ugnayan sa suporta sa customer.

Makipag-ugnayan sa Suporta

Gusto kong isara ang aking account

Ginawa naming napakadali para sa iyo na isara ang iyong account kung hindi mo na gustong gamitin ang CallPh.One.

Mag-login lang (i-click ang button sa ibaba), pumunta sa pahinang "Mga Setting", i-click ang button na "Account" at pagkatapos ay i-click ang button na "Kanselahin ang account" sa ibaba ng pahina.

Maaari mo ring isara ang iyong account sa pamamagitan ng worldlocation.services .

Bilang kahalili, maaari kang makipag-ugnayan sa suporta sa customer para sa tulong.

May iba ka bang mga tanong?

Kung mayroon kang iba pang mga tanong na hindi nasagot sa seksyong ito ng tulong, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team.