Enregistrez vos numéros de téléphone auprès de nous afin que, si l'un d'eux venait à être perdu, nous puissions commencer à l'appeler immédiatement. L'essai du service est sans risque : aucun contrat à durée minimale, possibilité d'annuler à tout moment et garantie de remboursement de 30 jours. Cliquez ci-dessous pour commencer dès maintenant.

Presque instantanément. Dès que vous appuyez sur le bouton de votre tableau de bord (ou que vous le demandez à Alexa), notre système commence à appeler votre téléphone. Avec le mode de recherche d’urgence, nous appelons toutes les 5 minutes pendant 30 minutes, et avec l’option de nouvelle tentative sur 24 heures, nous continuons d’essayer pendant une journée entière.

CallPh.One effectue des appels automatisés vers le téléphone que vous avez enregistré, et ce, de façon répétée jusqu'à ce que quelqu'un réponde — vous ou la personne qui se trouve à proximité. Lorsque l'appel est pris, nous diffusons un message enregistré convivial indiquant à la personne comment restituer le téléphone à son propriétaire. Vous suivez le tout en temps réel depuis votre tableau de bord : chaque tentative d'appel et son résultat, comme « en train de sonner », « injoignable » ou « messagerie vocale détectée ».

On ne localise, ne suit ni ne cartographie jamais aucun téléphone. Aucune application n'est à installer et rien n'est à configurer au préalable sur le téléphone ; il suffit qu'il puisse recevoir un appel normal.

Non. La personne qui répond entend seulement notre message automatique neutre expliquant comment nous retourner le téléphone. Votre nom, votre numéro et vos informations de compte ne sont jamais communiqués à la personne qui trouve le téléphone.

CallPh.One fonctionne avec n'importe quel numéro de téléphone mobile capable de recevoir des appels vocaux ordinaires, quel que soit le réseau ou l'appareil : Android, iPhone et même les téléphones cellulaires de base. Comme nous faisons simplement sonner le téléphone, l'ancienneté ou la simplicité de l'appareil n'ont aucune importance. Aucune application ni aucun logiciel ne doivent être installés, et le téléphone n'a besoin ni d'accès à Internet, ni de GPS, ni de paramètres particuliers activés.

Tous. Comme nous appelons simplement votre téléphone par le réseau téléphonique traditionnel, cela fonctionne avec n'importe quel fournisseur, au Canada comme à l'étranger. Votre téléphone n'a pas besoin d'être connecté à Internet.

Un téléphone éteint ne peut pas sonner, mais nos fonctionnalités de relance sont conçues précisément pour cette situation. Grâce à l'option de relance sur 24 heures, nous continuons d'appeler pendant une période complète de 24 heures; ainsi, dès que le téléphone est rallumé ou capte à nouveau un signal, les appels reprennent. Votre tableau de bord affiche le statut de chaque tentative, vous permettant ainsi de toujours connaître l'état de la situation.

Oui. Nous appelons uniquement les numéros que vous avez enregistrés sur votre compte et nous ne partageons jamais vos renseignements personnels avec les personnes qui répondent. Les données de votre compte sont conservées en toute sécurité et utilisées uniquement pour fournir le service, conformément à notre politique de confidentialité .

Ça dépend de votre forfait : Standard couvre 1 appareil, Premium en couvre 3 et Premium Plus en couvre 6. Vous pouvez changer de forfait à tout moment à partir de votre tableau de bord.

CallPh.One fonctionne partout dans le monde. Si votre numéro de téléphone peut recevoir des appels, nous pouvons le faire sonner, où que vous (ou votre téléphone) vous trouviez. Les règles habituelles relatives aux appels internationaux s'appliquent si votre téléphone est en itinérance.

Connectez-vous à votre tableau de bord CallPh.One et accédez à Paramètres → Intégration Alexa, puis appuyez sur le bouton de connexion. Vous serez redirigé vers Amazon pour vous connecter à votre compte Alexa et autoriser la liaison. Une fois la connexion établie, vous verrez la liste de vos appareils enregistrés et pourrez choisir ceux qu'Alexa peut appeler. Vous aurez besoin d'un compte CallPh.One avec un forfait actif et d'un appareil compatible avec Alexa.

Sur la page Paramètres → Intégration Alexa, chaque appareil dispose d'un commutateur « Appels Alexa » : activez-le ou désactivez-le pour inclure ou exclure cet appareil des appels Alexa. Vous pouvez également définir un appareil par défaut : il s'agit du téléphone qu'Alexa appelle lorsque vous dites « Alexa, demande à CallPhone d'appeler mon téléphone ».

• « Alexa, demande à CallPhone d’appeler mon téléphone » — appelle votre appareil par défaut.
• « Alexa, demande à CallPhone d'appeler le téléphone de John » — appelle l'appareil portant ce nom (les noms des appareils sont définis dans votre tableau de bord).
• « Alexa, ouvre CallPhone » — énumère les appareils activés sur votre compte.

L'assistance vocale native d'Alexa est disponible dans les langues suivantes :

• Anglais (Royaume-Uni)

D'autres langues seront bientôt ajoutées.

Vous pouvez annuler votre compte en quelques clics. Connectez-vous (cliquez sur le bouton ci-dessous), allez à la page « Paramètres », puis à « État du compte » et cliquez sur le bouton « Fermer le compte ».

Vous pouvez également gérer les annulations, les questions de facturation et les remboursements sur notre site d'assistance dédié à la facturation : worldlocation.services .

Vous pouvez aussi contacter le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Les frais facturés par notre société apparaissent sur votre relevé de carte avec la référence WORLDLOCATION.SERVICES. Vous pouvez consulter tous les frais, annuler un abonnement ou demander un remboursement sur notre site de facturation dédié, worldlocation.services . Si vous voyez une référence différente, les frais ne proviennent pas de notre société. Si vous croyez avoir été facturé par erreur, veuillez contacter le service à la clientèle et nous vous aiderons immédiatement.

Contactez le service à la clientèle

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur les frais d'abonnement ; les frais d'essai ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, votre abonnement est annulé et l'accès est interrompu. Consultez notre politique de remboursement complète ici, ou demandez un remboursement via worldlocation.services ou par courriel à [email protected] .

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte parce que vous avez oublié votre mot de passe, veuillez le réinitialiser.

Si vous ne savez pas pourquoi vous ne pouvez pas accéder à votre compte, veuillez contacter le service client.

Réinitialiser le mot de passe Contacter le service à la clientèle

Lorsque vous vous inscrivez à notre service, nous vous envoyons un courriel contenant un lien. Vous devez cliquer sur ce lien pour confirmer votre adresse courriel afin que nous puissions procéder à la création de votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu ce courriel, veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de pourriels au cas où il ne se serait pas retrouvé dans votre boîte de réception.

Si vous avez déjà attendu un certain temps et vérifié votre dossier de courriels indésirables, mais que vous n'avez toujours pas trouvé le courriel, veuillez contacter le service client.

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On a simplifié la procédure de fermeture de votre compte si vous ne voulez plus utiliser CallPh.One.

Connectez-vous (cliquez sur le bouton ci-dessous), allez à la page « Paramètres », cliquez sur le bouton « Compte », puis sur le bouton « Annuler le compte » au bas de la page.

Vous pouvez également fermer votre compte via worldlocation.services .

Vous pouvez aussi contacter le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Si vous avez d'autres questions qui ne sont pas traitées dans cette section d'aide, veuillez communiquer avec notre équipe d'assistance.