Mbështetje për klientët

Si të filloni

I gjithë informacioni që ju nevojitet për të filluar, si dhe pyetje të zakonshme.

Ndihmë për faturimin

Keni ndonjë pyetje në lidhje me faturimin ose nuk jeni i sigurt për një pagesë?

Qasje në llogari

Keni probleme me hyrjen në llogarinë tuaj ose duhet ta mbyllni llogarinë tuaj?

Pyetje të tjera

Keni nevojë të na kontaktoni për ndonjë arsye tjetër?

Si të filloni

Krijoni një llogari

Regjistroni numrat tuaj të telefonit tek ne, në mënyrë që nëse ndonjë telefon humbet, ne të mund të fillojmë ta telefonojmë menjëherë. Nuk ka asnjë rrezik në provimin e shërbimit: nuk ka kontratë me kohëzgjatje minimale, mund ta anuloni kur të dëshironi dhe keni garanci për kthimin e parave brenda 30 ditëve. Klikoni më poshtë për të filluar tani.

Sa shpejt fillojnë thirrjet?

Pothuajse menjëherë. Sapo shtypni butonin në panelin tuaj (ose i kërkoni Alexës), sistemi ynë fillon të telefonojë numrin tuaj. Me "Modalitetin e Kërkimit Emergjent" ne telefonojmë çdo 5 minuta për një periudhë prej 30 minutash, ndërsa me opsionin "Riprovo gjatë 24 orëve" ne vazhdojmë të provojmë për një ditë të plotë.

Si funksionon shërbimi

CallPh.One kryen telefonata të automatizuara drejt numrit që keni regjistruar, duke përsëritur thirrjen derisa dikush të përgjigjet — qoftë ju ose personi që ndodhet pranë telefonit. Kur thirrja pranohet, dëgjohet një mesazh miqësor i regjistruar që udhëzon personin se si t'ia kthejë telefonin pronarit. Ju mund t'i ndiqni të gjitha në kohë reale përmes panelit tuaj të kontrollit: çdo përpjekje për telefonatë dhe rezultatin e saj, si për shembull "në pritje të përgjigjes" (duke rënë zilja), "i paarritshëm" ose "u detektua postë zanore".

Ne nuk lokalizojmë, gjurmojmë ose hartëzojmë kurrë ndonjë telefon. Nuk ka asnjë aplikacion për t'u instaluar dhe asgjë për t'u konfiguruar në telefon paraprakisht - thjesht duhet të jetë në gjendje të marrë një thirrje normale.

A do t'i shohë gjetësi të dhënat e mia personale?

Jo. Personi që përgjigjet dëgjon vetëm mesazhin tonë neutral të automatizuar që shpjegon se si ta kthejë telefonin. Emri, numri dhe detajet e llogarisë suaj nuk ndahen kurrë me gjetësin.

A do të funksionojë shërbimi me ndonjë telefon?

CallPh.One funksionon me çdo numër celular që mund të marrë telefonata zanore të zakonshme — në çdo rrjet dhe me çdo lloj pajisjeje: Android, iPhone, madje edhe me celularë të thjeshtë (jo-smart). Duke qenë se ne thjesht kryejmë një telefonatë, nuk ka rëndësi se sa i vjetër apo i thjeshtë është celulari. Nuk kërkohet instalimi i asnjë aplikacioni apo softueri, dhe celulari nuk ka nevojë për qasje në internet, GPS apo aktivizimin e ndonjë cilësimi specifik.

Cilat rrjete telefonike mbështeten?

Të gjitha. Meqenëse ne thjesht telefonojmë në telefonin tuaj përmes rrjetit të zakonshëm telefonik, ai funksionon në çdo operator, në vend ose jashtë vendit. Telefoni juaj nuk ka nevojë të jetë i lidhur me internetin.

A do të funksionojë CallPh.One nëse telefoni është i fikur?

Një telefon i fikur nuk mund të bjerë, por funksionet tona të riprovimit janë krijuar pikërisht për këtë situatë. Me opsionin e riprovimit gjatë 24 orëve, ne vazhdojmë të telefonojmë për një periudhë të plotë 24-orëshe; kështu, sapo telefoni të ndizet sërish ose të kapë sinjal, thirrjet rifillojnë. Paneli juaj i kontrollit shfaq statusin e çdo përpjekjeje, në mënyrë që të jeni gjithmonë të informuar për ecurinë e procesit.

A janë të sigurta informacionet e mia?

Po. Ne telefonojmë vetëm numrat që ju regjistroheni në llogarinë tuaj dhe nuk i ndajmë kurrë të dhënat tuaja personale me askënd që përgjigjet. Të dhënat e llogarisë suaj mbahen të sigurta dhe përdoren vetëm për të ofruar shërbimin, siç përcaktohet në Politikën tonë të Privatësisë .

Sa telefona mund të mbroj?

Varet nga plani juaj: Standard mbulon 1 pajisje, Premium mbulon 3 dhe Premium Plus mbulon 6. Mund ta ndryshoni planin në çdo kohë nga paneli juaj.

Në cilat vende funksionon CallPh.One?

CallPh.One funksionon në mbarë botën. Nëse numri juaj i telefonit mund të marrë një telefonatë, ne mund t'ju telefonojmë — kudo që të ndodhet telefoni (ose ju). Nëse telefoni juaj është në roaming, zbatohen rregullat standarde për thirrjet ndërkombëtare.

Alexa

Si ta lidh Alexa me CallPh.One?

Hyni në panelin tuaj të CallPh.One dhe shkoni te Settings → Alexa integration, më pas shtypni butonin e lidhjes. Do të ridrejtoheni te Amazon për t'u identifikuar në llogarinë tuaj Alexa dhe për të konfirmuar lidhjen. Pasi të lidheni, do të shihni një listë të pajisjeve tuaja të regjistruara dhe mund të zgjidhni se cilat prej tyre mund të përdorë Alexa për të kryer telefonata. Ju nevojitet një llogari CallPh.One me një plan aktiv dhe një pajisje që mbështet Alexa-n.

Si të zgjedh se cilët telefona mund të telefonojë Alexa?

Në faqen e cilësimeve për integrimin me Alexa, çdo pajisje ka një çelës për "telefonatat me Alexa" — aktivizojeni ose çaktivizojeni atë për ta përfshirë ose përjashtuar pajisjen nga komandat e Alexa-s. Gjithashtu, mund të caktoni një pajisje si të parazgjedhur: kjo është pajisja që Alexa telefonon kur thoni "Alexa, kërkoji CallPhone-it të telefonojë celularin tim."

Çfarë mund t'i them Alexa?
  • "Alexa, kërkoji CallPhone të telefonojë telefonin tim" — telefonon pajisjen tuaj të parazgjedhur.
  • "Alexa, kërkoji CallPhone të telefonojë telefonin e John-it" — telefonon pajisjen me atë emër (emrat e pajisjeve janë vendosur në panelin tuaj).
  • "Alexa, hap CallPhone" — lexon pajisjet e aktivizuara në llogarinë tuaj.
Cilat gjuhë mbështet aftësia Alexa?

Mbështetja zanore native e Alexa është e disponueshme në gjuhët e mëposhtme:

  • Anglisht (MB)

Së shpejti do të shtojmë më shumë gjuhë.

Ndihmë për faturimin

Më është bërë një pagesë dhe dua ta anuloj llogarinë time

Mund ta anuloni llogarinë tuaj vetëm me disa klikime. Thjesht hyni (klikoni butonin më poshtë), shkoni te faqja "Cilësimet", shkoni te "Statusi i llogarisë" dhe më pas klikoni butonin "Mbyll llogarinë".

Gjithashtu mund të menaxhoni anulimet, pyetjet e faturimit dhe rimbursimet në faqen tonë të dedikuar të mbështetjes së faturimit, worldlocation.services .

Si alternativë, mund të kontaktoni mbështetjen ndaj klientit për ndihmë.

Më është bërë një pagesë, por nuk kam një llogari

Tarifat nga ne shfaqen në deklaratën e kartës suaj me referencën WORLDLOCATION.SERVICES. Mund të kërkoni çdo pagesë, të anuloni një plan ose të kërkoni një rimbursim në faqen tonë të dedikuar të faturimit, worldlocation.services . Nëse shihni një referencë tjetër, pagesa nuk është nga kompania jonë. Nëse besoni se ne ju kemi bërë një pagesë të gabuar, ju lutemi kontaktoni mbështetjen dhe ne do t'ju ndihmojmë menjëherë.

Kontaktoni mbështetjen

Cila është politika juaj e rimbursimit?

Ne ofrojmë një garanci 30-ditore për kthimin e parave për tarifat e abonimit; tarifat e provës nuk rimbursohen. Kur bëhet një rimbursim, plani juaj anulohet dhe qasja përfundon. Lexoni politikën e plotë të rimbursimit këtu, ose kërkoni një rimbursim nëpërmjet worldlocation.services ose duke dërguar email në [email protected] .

Qasja në llogari

Kam probleme me hyrjen në llogarinë time

Nëse nuk mund të hyni në llogarinë tuaj sepse keni harruar fjalëkalimin, ju lutem rivendosni fjalëkalimin.

Nëse nuk jeni të sigurt pse nuk mund të hyni në llogarinë tuaj, ju lutem kontaktoni mbështetjen ndaj klientit.

Rivendosni fjalëkalimin Kontaktoni mbështetjen

Nuk e kam marrë email-in tim të verifikimit

Kur të regjistroheni në shërbimin tonë, do t'ju dërgojmë një email që përmban një lidhje. Duhet të klikoni mbi atë lidhje për të konfirmuar adresën tuaj të emailit, në mënyrë që të mund të vazhdojmë me krijimin e llogarisë suaj. Nëse nuk e keni marrë ende këtë email, ju lutemi kontrolloni dosjet "Junk" ose "Spam" në rast se nuk ka mbërritur në kutinë tuaj kryesore (Inbox).

Nëse keni pritur pak dhe keni kontrolluar dosjen e email-eve të padëshiruara, por ende nuk e keni parë email-in, ju lutem kontaktoni mbështetjen ndaj klientit.

Kontaktoni mbështetjen

Dua ta mbyll llogarinë time

Ne e kemi bërë shumë të lehtë për ju që ta mbyllni llogarinë tuaj nëse nuk dëshironi më të përdorni CallPh.One.

Thjesht hyni (klikoni butonin më poshtë), shkoni te faqja "Cilësimet", klikoni butonin "Llogaria" dhe më pas klikoni butonin "Anulo llogarinë" në fund të faqes.

Ju gjithashtu mund ta mbyllni llogarinë tuaj përmes worldlocation.services .

Si alternativë, mund të kontaktoni mbështetjen ndaj klientit për ndihmë.

Ndonjë pyetje tjetër?

Nëse keni ndonjë pyetje tjetër që nuk është përgjigjur në këtë seksion ndihme, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes.