Hãy đăng ký số điện thoại của bạn với chúng tôi để nếu chẳng may điện thoại bị thất lạc, chúng tôi có thể bắt đầu gọi đến số đó ngay lập tức. Bạn hoàn toàn không gặp rủi ro khi dùng thử dịch vụ: không yêu cầu hợp đồng tối thiểu, có thể hủy bất cứ lúc nào và được đảm bảo hoàn tiền trong vòng 30 ngày. Hãy nhấp vào bên dưới để bắt đầu ngay.

Gần như ngay lập tức. Ngay khi bạn nhấn nút trên bảng điều khiển (hoặc ra lệnh cho Alexa), hệ thống của chúng tôi sẽ bắt đầu gọi vào điện thoại của bạn. Với chế độ Tìm kiếm Khẩn cấp, hệ thống sẽ gọi mỗi 5 phút một lần trong suốt 30 phút; còn với chế độ Thử lại trong 24 giờ, hệ thống sẽ tiếp tục thực hiện cuộc gọi trong suốt cả ngày.

CallPh.One sẽ thực hiện các cuộc gọi tự động đến số điện thoại bạn đã đăng ký, lặp đi lặp lại cho đến khi có người bắt máy — có thể là chính bạn hoặc bất kỳ ai đang ở gần chiếc điện thoại đó. Khi cuộc gọi được kết nối, hệ thống sẽ phát một tin nhắn ghi âm với giọng điệu thân thiện, hướng dẫn người nghe cách trả lại điện thoại cho chủ sở hữu. Bạn có thể theo dõi mọi diễn biến trực tiếp ngay trên bảng điều khiển: từ mỗi lần gọi cho đến kết quả cụ thể, chẳng hạn như "đang đổ chuông", "không liên lạc được" hay "gặp hộp thư thoại".

Chúng tôi không bao giờ định vị, theo dõi hoặc lập bản đồ bất kỳ điện thoại nào. Không cần cài đặt ứng dụng và không cần thiết lập gì trên điện thoại trước — điện thoại chỉ cần có khả năng nhận cuộc gọi bình thường.

Không. Người trả lời chỉ nghe tin nhắn tự động trung lập của chúng tôi giải thích cách trả lại điện thoại. Tên, số điện thoại và thông tin tài khoản của bạn không bao giờ được chia sẻ với người tìm thấy.

CallPh.One hoạt động với mọi số điện thoại di động có thể nhận cuộc gọi thoại thông thường — bất kể nhà mạng hay loại máy nào: từ Android, iPhone cho đến các loại điện thoại cơ bản (không phải smartphone). Do cơ chế hoạt động chỉ đơn thuần là thực hiện cuộc gọi đến máy, nên thiết bị cũ hay đơn giản đến đâu cũng đều sử dụng được. Bạn không cần cài đặt ứng dụng hay phần mềm, cũng như không cần kết nối internet, GPS hay kích hoạt bất kỳ cài đặt đặc biệt nào trên điện thoại.

Tất cả. Vì chúng tôi chỉ đơn giản là gọi điện thoại của bạn qua mạng điện thoại thông thường, nên nó hoạt động với bất kỳ nhà mạng nào, trong nước hay ngoài nước. Điện thoại của bạn không cần kết nối internet.

Điện thoại đã tắt nguồn thì không thể đổ chuông, nhưng các tính năng gọi lại của chúng tôi được thiết kế chính xác để giải quyết vấn đề này. Với tính năng "Gọi lại trong 24 giờ", hệ thống sẽ liên tục thực hiện cuộc gọi trong suốt 24 giờ; nhờ đó, ngay khi điện thoại được bật lại hoặc có sóng, cuộc gọi sẽ được kết nối ngay lập tức. Bảng điều khiển sẽ hiển thị trạng thái của từng lần gọi để bạn luôn nắm bắt được tình hình.

Có. Chúng tôi chỉ gọi đến những số điện thoại bạn đã đăng ký trong tài khoản của mình và chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ ai trả lời. Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu giữ an toàn và chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, như đã nêu trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Tùy thuộc vào gói dịch vụ của bạn: Gói Standard bao gồm 1 thiết bị, Gói Premium bao gồm 3 thiết bị và Gói Premium Plus bao gồm 6 thiết bị. Bạn có thể thay đổi gói dịch vụ bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển của mình.

CallPh.One hoạt động trên toàn thế giới. Miễn là số điện thoại của bạn có thể nhận cuộc gọi, chúng tôi đều có thể kết nối đến đó — bất kể điện thoại (hoặc bạn) đang ở đâu. Các quy định thông thường về cuộc gọi quốc tế sẽ được áp dụng nếu điện thoại của bạn đang ở chế độ chuyển vùng (roaming).

Hãy đăng nhập vào bảng điều khiển CallPh.One, truy cập mục **Cài đặt (Settings)** → **Tích hợp Alexa (Alexa integration)**, sau đó nhấn nút kết nối. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang của Amazon để đăng nhập vào tài khoản Alexa và xác nhận việc liên kết. Sau khi kết nối thành công, bạn sẽ thấy danh sách các thiết bị đã đăng ký và có thể chọn thiết bị nào sẽ được Alexa sử dụng để thực hiện cuộc gọi. Bạn cần có tài khoản CallPh.One với gói dịch vụ đang hoạt động cùng một thiết bị hỗ trợ Alexa.

Tại trang Cài đặt → Tích hợp Alexa, mỗi thiết bị đều có công tắc "Alexa calling" — hãy bật hoặc tắt công tắc này để đưa thiết bị đó vào hoặc loại bỏ khỏi danh sách nhận lệnh gọi từ Alexa. Bạn cũng có thể chọn một thiết bị làm thiết bị mặc định: đây chính là điện thoại mà Alexa sẽ gọi đến khi bạn nói "Alexa, ask CallPhone to call my phone."

• "Alexa, yêu cầu CallPhone gọi điện thoại của tôi" — gọi đến thiết bị mặc định của bạn.
• "Alexa, yêu cầu CallPhone gọi điện thoại của John" — gọi thiết bị có tên đó (tên thiết bị được thiết lập trong bảng điều khiển của bạn).
• "Alexa, mở CallPhone" — đọc tên các thiết bị được kích hoạt trên tài khoản của bạn.

Hỗ trợ giọng nói gốc của Alexa có sẵn trong các ngôn ngữ sau:

• Tiếng Anh (Anh)

Chúng tôi sẽ sớm bổ sung thêm nhiều ngôn ngữ.

Bạn có thể hủy tài khoản của mình chỉ với một vài cú nhấp chuột. Chỉ cần đăng nhập (nhấp vào nút bên dưới), điều hướng đến trang "Cài đặt", cuộn xuống "Trạng thái tài khoản" và sau đó nhấp vào nút "Đóng tài khoản".

Bạn cũng có thể quản lý việc hủy, các câu hỏi về thanh toán và hoàn tiền tại trang hỗ trợ thanh toán chuyên dụng của chúng tôi, worldlocation.services .

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.

Các khoản phí từ chúng tôi sẽ xuất hiện trên sao kê thẻ của bạn với mã tham chiếu WORLDLOCATION.SERVICES. Bạn có thể tra cứu bất kỳ khoản phí nào, hủy gói hoặc yêu cầu hoàn tiền tại trang web thanh toán chuyên dụng của chúng tôi, worldlocation.services . Nếu bạn thấy mã tham chiếu khác, khoản phí đó không phải từ công ty chúng tôi. Nếu bạn cho rằng mình đã bị chúng tôi tính phí không chính xác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong vòng 30 ngày đối với các khoản phí đăng ký; phí dùng thử không được hoàn lại. Khi được hoàn tiền, gói của bạn sẽ bị hủy và quyền truy cập sẽ chấm dứt. Đọc chính sách hoàn tiền đầy đủ tại đây, hoặc yêu cầu hoàn tiền qua worldlocation.services hoặc bằng cách gửi email đến [email protected] .

Nếu bạn không thể truy cập tài khoản của mình vì đã quên mật khẩu, vui lòng đặt lại mật khẩu.

Nếu bạn không chắc chắn lý do tại sao bạn không thể truy cập tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Đặt lại mật khẩu Liên hệ hỗ trợ

Khi đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn sẽ nhận được một email có chứa đường dẫn xác thực. Bạn cần nhấp vào đường dẫn này để xác nhận địa chỉ email, giúp chúng tôi có thể tiến hành thiết lập tài khoản cho bạn. Nếu chưa nhận được email, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác (junk hoặc spam) phòng trường hợp email không vào hộp thư đến của bạn.

Nếu bạn đã đợi một lúc và kiểm tra thư mục rác nhưng vẫn chưa thấy email, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Chúng tôi đã tạo điều kiện rất dễ dàng để bạn đóng tài khoản nếu bạn không còn muốn sử dụng CallPh.One nữa.

Chỉ cần đăng nhập (nhấp vào nút bên dưới), điều hướng đến trang "Cài đặt", nhấp vào nút "Tài khoản" và sau đó nhấp vào nút "Hủy tài khoản" ở cuối trang.

Bạn cũng có thể đóng tài khoản của mình thông qua worldlocation.services .

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác chưa được trả lời trong phần trợ giúp này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.