شمارههای تلفن خود را نزد ما ثبت کنید تا در صورت مفقود شدن هریک از آنها، بتوانیم بلافاصله با آن تماس بگیریم. امتحان کردن این سرویس هیچ ریسکی ندارد: بدون الزام به قرارداد بلندمدت، امکان لغو در هر زمان دلخواه و ضمانت بازگشت وجه ۳۰ روزه. برای شروع، همین حالا روی لینک زیر کلیک کنید.

تقریباً بلافاصله. به محض اینکه دکمه موجود در داشبورد خود را فشار دهید (یا از الکسا درخواست کنید)، سیستم ما شروع به تماس با تلفن شما میکند. در حالت «جستجوی اضطراری»، تماسها هر ۵ دقیقه یکبار و به مدت ۳۰ دقیقه برقرار میشوند، و در حالت «تلاش مجدد طی ۲۴ ساعت»، این روند در تمام طول روز ادامه مییابد.

سرویس CallPh.One بهطور خودکار و مکرر با شمارهای که ثبت کردهاید تماس میگیرد تا زمانی که کسی — چه خودتان و چه فردی که در نزدیکی گوشی است — پاسخ دهد. پس از برقراری تماس، پیامی ضبطشده و دوستانه پخش میشود که به فرد میگوید چگونه گوشی را به صاحبش بازگرداند. شما میتوانید تمام مراحل را بهصورت زنده از طریق پنل کاربری خود پیگیری کنید؛ از جمله جزئیات هر تلاش برای تماس و نتیجه آن، مانند «در حال زنگ خوردن»، «عدم دسترسی» یا «تشخیص پیامگیر صوتی».

]ما هرگز هیچ تلفنی را پیدا، ردیابی یا نقشهبرداری نمیکنیم. هیچ برنامهای برای نصب و هیچ تنظیماتی روی تلفن از قبل وجود ندارد - فقط باید بتواند یک تماس معمولی دریافت کند.

خیر. شخصی که پاسخ میدهد فقط پیام خودکار بیطرفانه ما را میشنود که نحوه بازگرداندن تلفن را توضیح میدهد. نام، شماره و اطلاعات حساب شما هرگز با یابنده به اشتراک گذاشته نمیشود.

سرویس CallPh.One با هر شماره موبایلی که قابلیت دریافت تماسهای صوتی معمولی را داشته باشد کار میکند؛ فارغ از اینکه از چه شبکه یا گوشیای (اندروید، آیفون و حتی گوشیهای ساده و غیرهوشمند) استفاده میشود. از آنجا که عملکرد ما صرفاً برقراری تماس با گوشی است، قدیمی یا ساده بودن مدل گوشی اهمیتی ندارد. نیازی به نصب هیچگونه اپلیکیشن یا نرمافزاری نیست و گوشی نیز به دسترسی اینترنت، GPS یا فعالسازی تنظیمات خاصی نیاز ندارد.

همه آنها. از آنجا که ما به سادگی با تلفن شما از طریق شبکه تلفن معمولی تماس میگیریم، روی هر اپراتوری، در داخل یا خارج از کشور، کار میکند. نیازی به اتصال تلفن شما به اینترنت نیست.

تلفن خاموش زنگ نمیخورد، اما قابلیتهای «تلاش مجدد» ما دقیقاً برای همین منظور طراحی شدهاند. با استفاده از قابلیت «تلاش مجدد در بازه ۲۴ ساعته»، ما به مدت یک شبانهروز کامل به برقراری تماس ادامه میدهیم؛ بنابراین به محض اینکه گوشی روشن شود یا دوباره در محدوده پوشش شبکه قرار گیرد، تماسها از سر گرفته میشوند. داشبورد شما وضعیت هر تلاش را نمایش میدهد تا همواره از جریان کار مطلع باشید.

بله. ما فقط با شمارههایی که در حساب کاربری خود ثبت میکنید تماس میگیریم و هرگز اطلاعات شخصی شما را با کسی که پاسخ میدهد به اشتراک نمیگذاریم. اطلاعات حساب شما به صورت ایمن نگهداری میشود و فقط برای ارائه خدمات، همانطور که در سیاست حفظ حریم خصوصی ما آمده است، استفاده میشود.

بستگی به طرح شما دارد: استاندارد 1 دستگاه، پریمیوم 3 دستگاه و پریمیوم پلاس 6 دستگاه را پوشش میدهد. میتوانید طرح را در هر زمان از داشبورد خود تغییر دهید.

سرویس CallPh.One در سراسر جهان کار میکند. اگر شماره تلفن شما امکان دریافت تماس را داشته باشد، ما میتوانیم با آن تماس بگیریم؛ فارغ از اینکه گوشی (یا خود شما) در کجای دنیا باشید. در صورتی که گوشی شما در حالت رومینگ باشد، قوانین استاندارد تماسهای بینالمللی اعمال میشود.

به داشبورد CallPh.One خود وارد شوید، به مسیر Settings → Alexa integration بروید و دکمه اتصال (Connect) را فشار دهید. سپس به وبسایت آمازون هدایت میشوید تا وارد حساب الکسای خود شده و اتصال را تأیید کنید. پس از برقراری اتصال، فهرستی از دستگاههای ثبتشده خود را مشاهده خواهید کرد و میتوانید تعیین کنید که الکسا امکان برقراری تماس با کدامیک از آنها را داشته باشد. برای این کار به یک حساب کاربری CallPh.One با طرح (پلن) فعال و دستگاهی مجهز به الکسا نیاز دارید.

در صفحه «تنظیمات > یکپارچهسازی با الکسا» (Settings → Alexa integration)، هر دستگاه دارای یک کلید برای قابلیت «تماس الکسا» (Alexa calling) است؛ با روشن یا خاموش کردن این کلید، میتوانید آن دستگاه را در اعلانهای تماس الکسا لحاظ یا از آن حذف کنید. همچنین میتوانید یک دستگاه را به عنوان دستگاه پیشفرض تعیین کنید؛ این همان دستگاهی است که وقتی عبارت «Alexa, ask CallPhone to call my phone» را میگویید، الکسا با آن تماس میگیرد.

• "الکسا، از CallPhone بخواه با تلفن من تماس بگیرد" - با دستگاه پیشفرض شما تماس میگیرد.
• "الکسا، از CallPhone بخواه با تلفن جان تماس بگیرد" — با دستگاهی که آن نام را دارد تماس میگیرد (نام دستگاهها در داشبورد شما تنظیم شدهاند).
• "الکسا، CallPhone را باز کن" — دستگاههای فعال در حساب شما را میخواند.

پشتیبانی صوتی بومی الکسا به زبانهای زیر موجود است:

• انگلیسی (بریتانیا)

به زودی زبانهای بیشتری اضافه میکنیم.

شما میتوانید حساب خود را تنها با چند کلیک لغو کنید. کافیست وارد شوید (روی دکمه زیر کلیک کنید)، به صفحه "تنظیمات" بروید، به پایین بروید و به "وضعیت حساب" بروید و سپس روی دکمه "بستن حساب" کلیک کنید.

همچنین میتوانید لغو اشتراک، سوالات مربوط به صورتحساب و بازپرداخت وجه را در سایت پشتیبانی اختصاصی صورتحساب ما، worldlocation.services ، مدیریت کنید.

همچنین میتوانید برای دریافت کمک با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

هزینههای ما در صورتحساب کارت شما با ارجاع WORLDLOCATION.SERVICES نشان داده میشود. میتوانید هرگونه هزینهای را جستجو کنید، طرحی را لغو کنید یا درخواست بازپرداخت وجه را در سایت اختصاصی صورتحساب ما، worldlocation.services ، ارائه دهید. اگر ارجاع متفاوتی میبینید، هزینه از طرف شرکت ما نیست. اگر معتقدید که ما به اشتباه از شما هزینه کسر کردهایم، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید و ما فوراً به شما کمک خواهیم کرد.

با پشتیبانی تماس بگیرید

ما ضمانت بازگشت وجه 30 روزه برای هزینههای اشتراک ارائه میدهیم. هزینههای دوره آزمایشی قابل استرداد نیستند. وقتی بازپرداخت انجام میشود، طرح شما لغو شده و دسترسی به آن پایان مییابد. سیاست کامل بازپرداخت را اینجا بخوانید، یا از طریق worldlocation.services یا با ارسال ایمیل به [email protected] درخواست بازپرداخت دهید.

اگر به دلیل فراموش کردن رمز عبور خود نمیتوانید به حساب خود دسترسی پیدا کنید، لطفاً رمز عبور خود را بازنشانی کنید.

اگر مطمئن نیستید که چرا نمیتوانید به حساب خود دسترسی پیدا کنید، لطفاً با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

بازنشانی رمز عبور تماس با پشتیبانی

پس از عضویت در سرویس ما، ایمیلی حاوی یک لینک برای شما ارسال خواهیم کرد. برای تأیید آدرس ایمیل و ادامه مراحل راهاندازی حساب کاربریتان، باید روی آن لینک کلیک کنید. اگر هنوز این ایمیل را دریافت نکردهاید، لطفاً پوشههای Junk یا Spam خود را بررسی کنید؛ ممکن است ایمیل به جای صندوق ورودی (Inbox)، به آن پوشهها منتقل شده باشد.

اگر مدتی صبر کردهاید و پوشه هرزنامه خود را بررسی کردهاید، اما هنوز ایمیل را ندیدهاید، لطفاً با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر دیگر نمیخواهید از CallPh.One استفاده کنید، بستن حساب کاربریتان را برای شما بسیار آسان کردهایم.

کافیست وارد شوید (روی دکمه زیر کلیک کنید)، به صفحه «تنظیمات» بروید، روی دکمه «حساب» کلیک کنید و سپس روی دکمه «لغو حساب» در پایین صفحه کلیک کنید.

همچنین میتوانید حساب خود را از طریق worldlocation.services ببندید.

همچنین میتوانید برای دریافت کمک با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

اگر سؤال دیگری دارید که در این بخش راهنما به آن پاسخ داده نشده است، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.