Kundestøtte

Kom i gang

All informasjonen du trenger for å komme i gang, samt vanlige spørsmål.

Faktureringshjelp

Har du spørsmål om fakturering eller er du usikker på en betaling?

Kontotilgang

Har du problemer med å logge inn på kontoen din, eller trenger du å stenge kontoen din?

Andre spørsmål

Trenger du å kontakte oss av andre grunner?

Kom i gang

Opprett en konto

Registrer telefonnumrene dine hos oss, slik at vi kan begynne å ringe telefonen umiddelbart dersom den skulle komme på avveie. Det er ingen risiko forbundet med å prøve tjenesten: ingen bindingstid, du kan si opp når som helst, og vi tilbyr 30 dagers pengene-tilbake-garanti. Klikk nedenfor for å komme i gang nå.

Hvor raskt starter samtalene?

Nesten umiddelbart. Så snart du trykker på knappen i dashbordet (eller ber Alexa om det), begynner systemet vårt å ringe telefonen din. Med «Emergency Search Mode» ringer vi hvert 5. minutt i 30 minutter, og med «Retry Over 24 Hours» fortsetter vi å prøve i et helt døgn.

Slik fungerer tjenesten

CallPh.One ringer automatisk til telefonen du har registrert – om og om igjen – helt til noen svarer, enten det er du eller en person i nærheten. Når samtalen besvares, spilles en vennlig, innspilt melding av som forklarer hvordan telefonen kan leveres tilbake til eieren. Du kan følge alt i sanntid via kontrollpanelet: hvert oppringingsforsøk og resultatet av det, for eksempel «ringer», «ikke tilgjengelig» eller «telefonsvarer registrert».

Vi finner, sporer eller kartlegger aldri noen telefoner. Det er ingen app å installere og ingenting å konfigurere på telefonen på forhånd – den trenger bare å kunne motta en vanlig samtale.

Vil den som finner se mine personlige opplysninger?

Nei. Personen som svarer hører bare vår nøytrale automatiserte melding som forklarer hvordan man ringer tilbake. Navnet, nummeret og kontoopplysningene dine deles aldri med den som finner.

Vil tjenesten fungere med alle telefoner?

CallPh.One fungerer med alle mobilnumre som kan motta vanlige taleanrop – uavhengig av nettverk eller telefonmodell: Android, iPhone og til og med enkle mobiltelefoner uten smartfunksjoner. Siden vi ganske enkelt ringer telefonen, spiller det ingen rolle hvor gammel eller enkel telefonen er. Du trenger ikke å installere apper eller programvare, og telefonen trenger verken internettilgang, GPS eller spesielle innstillinger.

Hvilke telefonnettverk støttes?

Alle sammen. Fordi vi bare ringer telefonen din over det vanlige telefonnettet, fungerer det med alle operatører, hjemme eller i utlandet. Telefonen din trenger ikke å være koblet til internett.

Vil CallPh.One fungere hvis telefonen er slått av?

En telefon som er slått av, kan ikke ringe, men funksjonene våre for gjentatte forsøk er utviklet nettopp for dette. Med funksjonen for gjentatte forsøk over 24 timer fortsetter vi å ringe i et helt døgn; dermed gjenopptas samtalene så snart telefonen slås på igjen eller får dekning. Oversiktspanelet viser status for hvert forsøk, slik at du alltid har full kontroll.

Er informasjonen min trygg?

Ja. Vi ringer kun numrene du registrerer på kontoen din, og vi deler aldri dine personopplysninger med noen som svarer. Kontodataene dine oppbevares sikkert og brukes kun til å tilby tjenesten, som angitt i vår personvernerklæring .

Hvor mange telefoner kan jeg beskytte?

Det avhenger av abonnementet ditt: Standard dekker 1 enhet, Premium dekker 3 og Premium Plus dekker 6. Du kan endre abonnement når som helst fra dashbordet ditt.

I hvilke land jobber CallPh.One?

CallPh.One fungerer over hele verden. Hvis telefonnummeret ditt kan motta anrop, kan vi ringe det – uansett hvor i verden telefonen (eller du) befinner seg. Vanlige regler for internasjonale samtaler gjelder dersom telefonen din er i roaming.

Alexa

Hvordan kobler jeg Alexa til CallPh.One?

Logg inn på CallPh.One-dashbordet, gå til Innstillinger → Alexa-integrasjon, og trykk på knappen for å koble til. Du blir sendt videre til Amazon for å logge inn på Alexa-kontoen din og godkjenne tilkoblingen. Når tilkoblingen er opprettet, får du opp en liste over registrerte enheter og kan velge hvilke av dem Alexa skal kunne ringe til. Du trenger en CallPh.One-konto med et aktivt abonnement og en enhet med Alexa.

Hvordan velger jeg hvilke telefoner Alexa kan ringe?

På siden for innstillinger og Alexa-integrasjon har hver enhet en bryter for «Alexa-anrop» – slå den av eller på for å inkludere eller ekskludere enheten fra Alexa-anrop. Du kan også velge én enhet som standardenhet; dette er telefonen Alexa ringer når du sier «Alexa, ask CallPhone to call my phone».

Hva kan jeg si til Alexa?
  • "Alexa, be CallPhone om å ringe telefonen min" – ringer standardenheten din.
  • "Alexa, be CallPhone om å ringe Johns telefon" – ringer enheten med det navnet (enhetsnavnene er angitt i dashbordet ditt).
  • "Alexa, åpne CallPhone" – leser opp enhetene som er aktivert på kontoen din.
Hvilke språk støtter Alexa-ferdigheten?

Alexa-støtte for native voice er tilgjengelig på følgende språk:

  • Engelsk (Storbritannia)

Vi legger snart til flere språk.

Faktureringshjelp

Jeg har blitt belastet og vil avslutte kontoen min

Du kan avslutte kontoen din med bare et par klikk. Bare logg inn (klikk på knappen nedenfor), naviger til siden "Innstillinger", gå ned til "Kontostatus" og klikk deretter på knappen "Lukk konto".

Du kan også administrere kanselleringer, faktureringsspørsmål og refusjoner på vårt dedikerte nettsted for faktureringsstøtte, worldlocation.services .

Alternativt kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Jeg har blitt belastet, men har ikke en konto

Belastninger fra oss vises på kortutskriften din med referansen WORLDLOCATION.SERVICES. Du kan slå opp enhver belastning, kansellere et abonnement eller be om refusjon på vårt dedikerte faktureringsnettsted, worldlocation.services . Hvis du ser en annen referanse, er ikke belastningen fra vårt selskap. Hvis du mener at du har blitt feilaktig belastet av oss, kan du kontakte kundestøtte, så hjelper vi deg umiddelbart.

Kontakt kundestøtte

Hva er refusjonsreglene deres?

Vi tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti på abonnementsavgifter; prøveavgifter refunderes ikke. Når en refusjon foretas, kanselleres abonnementet ditt og tilgangen avsluttes. Les hele refusjonsreglene her, eller be om refusjon via worldlocation.services eller ved å sende en e-post til [email protected] .

Kontotilgang

Jeg har problemer med å logge inn på kontoen min

Hvis du ikke får tilgang til kontoen din fordi du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille passordet.

Hvis du er usikker på hvorfor du ikke får tilgang til kontoen din, kan du kontakte kundestøtte.

Tilbakestill passord Kontakt kundestøtte

Jeg har ikke mottatt bekreftelses-e-posten min

Når du registrerer deg for tjenesten vår, sender vi deg en e-post med en lenke. Du må klikke på lenken for å bekrefte e-postadressen din, slik at vi kan gå videre med opprettelsen av kontoen din. Hvis du ikke har mottatt e-posten ennå, vennligst sjekk mappen for søppelpost eller spam i tilfelle den ikke havnet i innboksen din.

Hvis du allerede har ventet en stund og sjekket søppelpostmappen din, men fortsatt ikke har sett e-posten, kan du kontakte kundestøtte.

Kontakt kundestøtte

Jeg vil gjerne stenge kontoen min

Vi har gjort det veldig enkelt for deg å stenge kontoen din hvis du ikke lenger ønsker å bruke CallPh.One.

Bare logg inn (klikk på knappen nedenfor), gå til siden «Innstillinger», klikk på knappen «Konto» og klikk deretter på knappen «Avslutt konto» nederst på siden.

Du kan også stenge kontoen din via worldlocation.services .

Alternativt kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Andre spørsmål?

Hvis du har andre spørsmål som ikke er besvart i denne hjelpeseksjonen, kan du kontakte supportteamet vårt.