اپنے فون نمبرز ہمارے پاس رجسٹر کروائیں تاکہ اگر کبھی کوئی فون گم ہو جائے تو ہم فوراً اس پر کال کرنا شروع کر سکیں۔ اس سروس کو آزمانے میں کوئی خطرہ نہیں ہے: کوئی کم از کم معاہدہ (minimum contract) نہیں، جب چاہیں منسوخ کریں، اور 30 دن کی منی بیک گارنٹی۔ ابھی شروعات کرنے کے لیے نیچے کلک کریں۔

تقریباً فوراً۔ جیسے ہی آپ اپنے ڈیش بورڈ پر موجود بٹن دباتے ہیں (یا الیکسا سے کہتے ہیں)، ہمارا سسٹم آپ کے فون پر کال کرنا شروع کر دیتا ہے۔ 'ایمرجنسی سرچ موڈ' (Emergency Search Mode) کے تحت ہم 30 منٹ تک ہر 5 منٹ بعد کال کرتے ہیں، اور '24 گھنٹے تک دوبارہ کوشش' (Retry Over 24 Hours) کے ذریعے ہم پورے دن کوشش جاری رکھتے ہیں۔

CallPh.One آپ کے رجسٹرڈ فون پر بار بار خودکار کالز کرتا ہے، یہاں تک کہ کوئی کال کا جواب دے دے — چاہے وہ آپ ہوں یا کوئی اور شخص جو فون کے قریب ہو۔ جب کال کا جواب دیا جاتا ہے، تو ہم ایک دوستانہ ریکارڈ شدہ پیغام چلاتے ہیں جو اس شخص کو بتاتا ہے کہ فون اس کے مالک تک کیسے پہنچایا جائے۔ آپ اپنے ڈیش بورڈ سے ہر چیز براہِ راست دیکھ سکتے ہیں: کال کرنے کی ہر کوشش اور اس کا نتیجہ، جیسے کہ 'رنگنگ' (گھنٹی بجنا)، 'ناقابلِ رسائی' (unreachable) یا 'وائس میل کا پتہ چلنا'۔

ہم کبھی بھی کسی بھی فون کا پتہ نہیں لگاتے، ٹریک کرتے ہیں یا نقشہ نہیں بناتے ہیں۔ انسٹال کرنے کے لیے کوئی ایپ نہیں ہے اور فون پر پہلے سے سیٹ اپ کرنے کے لیے کچھ نہیں ہے — اسے صرف ایک عام کال موصول کرنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے۔

نہیں، جواب دینے والا صرف ہمارا غیر جانبدار خودکار پیغام سنتا ہے جس میں بتایا گیا ہے کہ فون کیسے واپس کیا جائے۔ آپ کا نام، نمبر اور اکاؤنٹ کی تفصیلات کبھی بھی فائنڈر کے ساتھ شیئر نہیں کی جاتی ہیں۔

CallPh.One ہر اس موبائل نمبر کے ساتھ کام کرتا ہے جس پر عام وائس کالز موصول ہو سکتی ہیں — چاہے وہ کسی بھی نیٹ ورک یا ہینڈ سیٹ (اینڈرائیڈ، آئی فون، یا حتیٰ کہ سادہ نان اسمارٹ فونز) پر ہو۔ چونکہ ہم صرف فون پر گھنٹی بجاتے ہیں، اس لیے اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ ہینڈ سیٹ کتنا پرانا یا سادہ ہے۔ اس کے لیے کسی ایپ یا سافٹ ویئر کو انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں ہے، اور نہ ہی فون پر انٹرنیٹ، جی پی ایس (GPS) یا کسی خاص سیٹنگ کو فعال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

ان سب کے چونکہ ہم آپ کے فون کو عام ٹیلی فون نیٹ ورک پر کال کرتے ہیں، یہ اندرون یا بیرون ملک کسی بھی آپریٹر پر کام کرتا ہے۔ آپ کے فون کو انٹرنیٹ سے منسلک ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔

بند فون کی گھنٹی نہیں بج سکتی، لیکن ہماری 'دوبارہ کوشش' (retry) کی خصوصیات خاص طور پر اسی مقصد کے لیے بنائی گئی ہیں۔ '24 گھنٹے تک دوبارہ کوشش' (Retry Over 24 Hours) کے فیچر کے تحت ہم پورے 24 گھنٹے کال کرنے کا عمل جاری رکھتے ہیں، تاکہ جیسے ہی فون دوبارہ آن ہو یا اس میں سگنل واپس آئیں، کالز کا سلسلہ دوبارہ شروع ہو جائے۔ آپ کا ڈیش بورڈ ہر کوشش کی صورتحال ظاہر کرتا ہے تاکہ آپ کو ہمیشہ معلوم رہے کہ معاملات کس مرحلے پر ہیں۔

جی ہاں ہم صرف ان نمبروں پر کال کرتے ہیں جو آپ اپنے اکاؤنٹ پر رجسٹر کرتے ہیں، اور ہم آپ کی ذاتی تفصیلات کسی کے ساتھ شیئر نہیں کرتے جو جواب دیتا ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا محفوظ طریقے سے رکھا جاتا ہے اور صرف خدمت فراہم کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، جیسا کہ ہماری رازداری کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔

یہ آپ کے پلان پر منحصر ہے: معیاری کور 1 ڈیوائس، پریمیم کور 3 اور پریمیم پلس کور 6۔ آپ اپنے ڈیش بورڈ سے کسی بھی وقت پلان تبدیل کر سکتے ہیں۔

CallPh.One دنیا بھر میں کام کرتا ہے۔ اگر آپ کے فون نمبر پر کال موصول ہو سکتی ہے تو ہم اس پر کال کر سکتے ہیں — چاہے وہ (یا آپ) دنیا میں کہیں بھی موجود ہوں۔ اگر آپ کا فون رومنگ پر ہے تو بین الاقوامی کالنگ کے معیاری اصول لاگو ہوں گے۔

اپنے CallPh.One ڈیش بورڈ میں لاگ ان کریں اور Settings → Alexa integration پر جائیں، پھر 'Connect' کا بٹن دبائیں۔ آپ کو Amazon پر لے جایا جائے گا تاکہ آپ اپنے Alexa اکاؤنٹ میں سائن ان کر کے اس لنک کی منظوری دے سکیں۔ منسلک ہونے کے بعد، آپ کو اپنے رجسٹرڈ آلات کی فہرست نظر آئے گی، اور آپ منتخب کر سکیں گے کہ Alexa ان میں سے کن آلات کے ذریعے کال کر سکتا ہے۔ اس کے لیے آپ کو ایک فعال پلان والے CallPh.One اکاؤنٹ اور Alexa کی سہولت والے ڈیوائس کی ضرورت ہوگی۔

Settings → Alexa integration کے صفحے پر، ہر ڈیوائس کے لیے "Alexa calling" کا ایک سوئچ موجود ہوتا ہے؛ اس ڈیوائس کو Alexa کی کالز یا ہدایات میں شامل کرنے یا خارج کرنے کے لیے اسے آن (on) یا آف (off) کریں۔ آپ کسی ایک ڈیوائس کو 'ڈیفالٹ' (default) کے طور پر بھی مقرر کر سکتے ہیں: یہ وہ فون ہوتا ہے جس پر Alexa تب کال کرتی ہے جب آپ کہتے ہیں، "Alexa, ask CallPhone to call my phone۔"

• "الیکسا، کال فون کو میرے فون پر کال کرنے کو کہو" - آپ کے ڈیفالٹ ڈیوائس کو کال کرتا ہے۔
• "الیکسا، کال فون کو جان کے فون پر کال کرنے کو کہو" — اس نام کے ساتھ ڈیوائس کو کال کرتا ہے (آلہ کے نام آپ کے ڈیش بورڈ میں سیٹ ہوتے ہیں)۔
• "الیکسا، کال فون کھولیں" — آپ کے اکاؤنٹ پر فعال آلات کو پڑھتا ہے۔

Alexa مقامی آواز کی حمایت درج ذیل زبانوں میں دستیاب ہے:

• انگریزی (UK)

ہم جلد ہی مزید زبانیں شامل کر رہے ہیں۔

آپ صرف چند کلکس میں اپنا اکاؤنٹ منسوخ کر سکتے ہیں۔ بس لاگ ان کریں (نیچے بٹن پر کلک کریں)، "ترتیبات" کے صفحہ پر جائیں، نیچے "اکاؤنٹ اسٹیٹس" پر جائیں اور پھر "اکاؤنٹ بند کریں" کے بٹن پر کلک کریں۔

آپ ہماری وقف کردہ بلنگ سپورٹ سائٹ، worldlocation.services پر منسوخی، بلنگ کے سوالات اور رقم کی واپسی کا انتظام بھی کر سکتے ہیں۔

متبادل طور پر آپ مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

ہماری طرف سے چارجز آپ کے کارڈ اسٹیٹمنٹ پر WORLDLOCATION.SERVICES کے حوالے سے ظاہر ہوتے ہیں۔ آپ ہماری مخصوص بلنگ سائٹ worldlocation.services پر کوئی بھی چارج دیکھ سکتے ہیں، پلان منسوخ کر سکتے ہیں یا رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کوئی مختلف حوالہ دیکھ رہے ہیں، تو چارج ہماری کمپنی سے نہیں ہے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم نے آپ سے غلط چارج کیا ہے، تو براہ کرم سپورٹ سے رابطہ کریں اور ہم فوراً آپ کی مدد کریں گے۔

سپورٹ سے رابطہ کریں۔

ہم سبسکرپشن چارجز پر 30 دن کی رقم واپس کرنے کی گارنٹی پیش کرتے ہیں۔ ٹرائل چارجز قابل واپسی نہیں ہیں۔ جب رقم کی واپسی ہو جاتی ہے تو آپ کا منصوبہ منسوخ ہو جاتا ہے اور رسائی ختم ہو جاتی ہے۔ ریفنڈ کی مکمل پالیسی یہاں پڑھیں، یا worldlocation.services کے ذریعے یا [email protected] پر ای میل کرکے رقم کی واپسی کی درخواست کریں۔

اگر آپ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے کیونکہ آپ اپنا پاس ورڈ بھول گئے ہیں، تو براہ کرم اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دیں۔

اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ آپ اپنے اکاؤنٹ تک کیوں رسائی حاصل نہیں کر سکتے ہیں، تو براہ کرم کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دیں۔ سپورٹ سے رابطہ کریں۔

جب آپ ہماری سروس میں شامل ہوں گے، تو ہم آپ کو ایک ای میل بھیجیں گے جس میں ایک لنک موجود ہوگا۔ اپنے ای میل ایڈریس کی تصدیق کے لیے آپ کو اس لنک پر کلک کرنا ہوگا تاکہ ہم آپ کا اکاؤنٹ بنانے کا عمل آگے بڑھا سکیں۔ اگر آپ کو یہ ای میل موصول نہیں ہوئی ہے، تو براہ کرم اپنے 'جنک' (junk) یا 'اسپام' (spam) فولڈرز چیک کر لیں، ہو سکتا ہے کہ یہ آپ کے ان باکس میں نہ پہنچی ہو۔

اگر آپ پہلے ہی کچھ دیر انتظار کر چکے ہیں، اور اپنا فضول فولڈر چیک کر چکے ہیں، لیکن پھر بھی ای میل نہیں دیکھی ہے، تو براہ کرم کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ CallPh.One کو مزید استعمال نہیں کرنا چاہتے ہیں تو ہم نے آپ کے لیے اپنا اکاؤنٹ بند کرنا بہت آسان بنا دیا ہے۔

بس لاگ ان کریں (نیچے بٹن پر کلک کریں)، "ترتیبات" صفحہ پر جائیں، "اکاؤنٹ" بٹن پر کلک کریں اور پھر صفحہ کے نیچے "اکاؤنٹ منسوخ کریں" کے بٹن پر کلک کریں۔

آپ worldlocation.services کے ذریعے اپنا اکاؤنٹ بھی بند کر سکتے ہیں۔

متبادل طور پر آپ مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کے کوئی اور سوالات ہیں جن کا جواب اس ہیلپ سیکشن میں نہیں دیا گیا ہے تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔