Obsługa klienta

Pierwsze kroki

Wszystkie informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy, a także odpowiedzi na często zadawane pytania.

Pomoc dotycząca rozliczeń

Masz pytania dotyczące rozliczeń lub nie jesteś pewien co do płatności?

Dostęp do konta

Masz problem z zalogowaniem się na swoje konto lub musisz je zamknąć?

Inne pytania

Chcesz się z nami skontaktować z jakiegokolwiek innego powodu?

Pierwsze kroki

Utwórz konto

Zarejestruj u nas swoje numery telefonów, abyśmy w razie zagubienia urządzenia mogli natychmiast zacząć na nie dzwonić. Wypróbowanie usługi nie wiąże się z żadnym ryzykiem: brak wymogu zawierania umowy na czas określony, możliwość rezygnacji w dowolnym momencie oraz 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy. Kliknij poniżej, aby zacząć już teraz.

Jak szybko rozpoczynają się połączenia?

Prawie natychmiast. Gdy tylko naciśniesz przycisk w panelu (lub wydasz polecenie Alexie), nasz system zacznie dzwonić na Twój telefon. W trybie awaryjnego wyszukiwania połączenia są wykonywane co 5 minut przez pół godziny, natomiast w trybie ponawiania prób przez 24 godziny system podejmuje próby kontaktu przez całą dobę.

Jak działa usługa

CallPh.One wykonuje automatyczne połączenia na zarejestrowany przez Ciebie telefon – ponawia je tak długo, aż ktoś odbierze (Ty lub osoba znajdująca się w pobliżu). Po odebraniu połączenia odtwarzamy przyjazny komunikat głosowy z instrukcją, jak zwrócić telefon właścicielowi. Wszystko możesz śledzić na żywo w swoim panelu użytkownika: każdą próbę połączenia oraz jej wynik, np. „dzwonienie”, „brak zasięgu” czy „wykryto pocztę głosową”.

Nigdy nie lokalizujemy, nie śledzimy ani nie mapujemy żadnego telefonu. Nie ma żadnej aplikacji do zainstalowania ani żadnej konfiguracji w telefonie — musi on tylko móc odbierać normalne połączenia.

Czy znalazca zobaczy moje dane osobowe?

Nie. Osoba, która odbierze, usłyszy jedynie naszą neutralną automatyczną wiadomość wyjaśniającą, jak zwrócić telefon. Twoje imię i nazwisko, numer telefonu i dane konta nigdy nie zostaną udostępnione znalazcy.

Czy usługa będzie działać z każdym telefonem?

Usługa CallPh.One działa z każdym numerem telefonu komórkowego, który może odbierać zwykłe połączenia głosowe – niezależnie od sieci czy modelu telefonu (Android, iPhone, a nawet zwykłe telefony starszego typu). Ponieważ po prostu wykonujemy połączenie, wiek ani stopień zaawansowania technicznego telefonu nie mają znaczenia. Nie trzeba instalować żadnych aplikacji ani oprogramowania, a telefon nie wymaga dostępu do internetu, GPS-u ani wprowadzania specjalnych ustawień.

Które sieci telefoniczne są obsługiwane?

Wszystkie. Ponieważ po prostu dzwonimy na Twój telefon przez zwykłą sieć telefoniczną, usługa działa u każdego operatora, w kraju i za granicą. Twój telefon nie musi być podłączony do internetu.

Czy CallPh.One będzie działać, jeśli telefon jest wyłączony?

Wyłączony telefon nie zadzwoni, ale nasze funkcje ponawiania połączeń zostały stworzone właśnie z myślą o takich sytuacjach. Dzięki opcji ponawiania prób przez 24 godziny system podejmuje kolejne próby połączenia przez pełną dobę – gdy tylko telefon zostanie włączony lub znajdzie się w zasięgu sieci, połączenia są wznawiane. Status każdej próby jest widoczny w panelu użytkownika, dzięki czemu zawsze masz pełny obraz sytuacji.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Dzwonimy tylko na numery zarejestrowane na Twoim koncie i nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobowych nikomu, kto odbierze. Dane Twojego konta są przechowywane bezpiecznie i wykorzystywane wyłącznie do świadczenia usługi, zgodnie z naszą Polityką prywatności .

Ile telefonów mogę chronić?

To zależy od Twojego planu: Standard obejmuje 1 urządzenie, Premium obejmuje 3, a Premium Plus obejmuje 6. Możesz zmienić plan w dowolnym momencie w swoim panelu.

W jakich krajach działa CallPh.One?

Usługa CallPh.One działa na całym świecie. Jeśli Twój numer telefonu może odbierać połączenia, możemy na niego zadzwonić – niezależnie od tego, gdzie na świecie znajduje się telefon (lub Ty). W przypadku korzystania z roamingu obowiązują standardowe zasady dotyczące połączeń międzynarodowych.

Alexa

Jak połączyć Alexę z CallPh.One?

Zaloguj się do panelu CallPh.One, przejdź do sekcji Ustawienia → Integracja z Alexą, a następnie naciśnij przycisk łączenia. Zostaniesz przekierowany do serwisu Amazon, aby zalogować się na swoje konto Alexa i zatwierdzić połączenie. Po połączeniu zobaczysz listę zarejestrowanych urządzeń i będziesz mógł wybrać, na które z nich Alexa będzie mogła wykonywać połączenia. Wymagane jest posiadanie konta CallPh.One z aktywnym planem oraz urządzenia obsługującego Alexę.

Jak wybrać telefony, na które Alexa może dzwonić?

Na stronie Ustawienia → Integracja z Alexą każde urządzenie ma przełącznik „Alexa calling” — włącz go lub wyłącz, aby uwzględnić dane urządzenie w powiadomieniach głosowych Alexy lub je z nich wykluczyć. Możesz również ustawić jedno urządzenie jako domyślne: będzie to telefon, na który Alexa zadzwoni, gdy powiesz: „Alexa, ask CallPhone to call my phone”.

Co mogę powiedzieć Alexie?
  • „Alexa, poproś CallPhone, aby zadzwonił na mój telefon” — dzwoni na Twoje domyślne urządzenie.
  • „Alexa, poproś CallPhone o połączenie z telefonem Johna” — dzwoni na urządzenie o tej nazwie (nazwy urządzeń są ustawiane w panelu).
  • „Alexa, otwórz CallPhone” — odczytuje urządzenia włączone na Twoim koncie.
Jakie języki obsługuje umiejętność Alexa?

Właściwa obsługa głosowa Alexa jest dostępna w następujących językach:

  • Angielski (Wielka Brytania)

Wkrótce dodamy więcej języków.

Pomoc dotycząca rozliczeń

Opłata została pobrana i chcę zamknąć moje konto

Możesz zamknąć swoje konto kilkoma kliknięciami. Wystarczy się zalogować (kliknąć przycisk poniżej), przejść do strony „Ustawienia”, przejść do sekcji „Status konta”, a następnie kliknąć przycisk „Zamknij konto”.

Możesz również zarządzać anulowaniami, pytaniami dotyczącymi rozliczeń i zwrotami na naszej dedykowanej stronie pomocy dotyczącej rozliczeń, worldlocation.services .

Alternatywnie możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.

Zostałem obciążony, ale nie mam konta

Opłaty pobrane przez nas widnieją na Twoim wyciągu z karty z odniesieniem WORLDLOCATION.SERVICES. Możesz sprawdzić dowolną opłatę, anulować plan lub poprosić o zwrot pieniędzy na naszej dedykowanej stronie pomocy dotyczącej rozliczeń, worldlocation.services . Jeśli widzisz inny numer referencyjny, opłata nie pochodzi od naszej firmy. Jeśli uważasz, że pobraliśmy od Ciebie opłatę niesłusznie, skontaktuj się z pomocą techniczną, a my natychmiast Ci pomożemy.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy za opłaty za subskrypcję; opłaty za okres próbny nie podlegają zwrotowi. Po dokonaniu zwrotu Twój plan zostaje anulowany, a dostęp do niego zakończony. Przeczytaj pełną politykę zwrotów tutaj lub poproś o zwrot pieniędzy za pośrednictwem worldlocation.services lub wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] .

Dostęp do konta

Mam problem z zalogowaniem się na swoje konto

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, ponieważ zapomniałeś hasła, zresetuj hasło.

Jeśli nie wiesz, dlaczego nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, skontaktuj się z obsługą klienta.

Zresetuj hasło Skontaktuj się z obsługą klienta

Nie otrzymałem e-maila weryfikacyjnego

Po dołączeniu do naszego serwisu wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą link. Musisz w niego kliknąć, aby potwierdzić swój adres e-mail i umożliwić nam utworzenie Twojego konta. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś tej wiadomości, sprawdź folder „Wiadomości-śmieci” lub „Spam” – mogła ona tam trafić zamiast do głównej skrzynki odbiorczej.

Jeśli poczekałeś już chwilę i sprawdziłeś folder ze spamem, ale nadal nie widzisz e-maila, skontaktuj się z obsługą klienta.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Chciałbym zamknąć moje konto

Ułatwiliśmy Ci zamknięcie konta, jeśli nie chcesz już korzystać z CallPh.One.

Wystarczy się zalogować (kliknąć poniższy przycisk), przejść na stronę „Ustawienia”, kliknąć przycisk „Konto”, a następnie kliknąć przycisk „Anuluj konto” na dole strony.

Możesz również zamknąć swoje konto za pośrednictwem worldlocation.services .

Alternatywnie możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.

Masz jeszcze jakieś pytania?

Jeśli masz jakieś pytania, na które nie ma odpowiedzi w tej sekcji pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.