Müşteri desteği

Başlarken

Başlamak için ihtiyacınız olan tüm bilgiler ve sık sorulan sorular.

Fatura Yardımı

Fatura ile ilgili bir sorunuz mu var veya bir ödeme konusunda emin değil misiniz?

Hesap Erişimi

Hesabınıza giriş yaparken sorun mu yaşıyorsunuz veya hesabınızı kapatmanız mı gerekiyor?

Diğer Sorular

Başka bir nedenle bizimle iletişime geçmeniz mi gerekiyor?

Başlarken

Hesap oluştur

Telefon numaralarınızı bize kaydedin; böylece bir telefonunuz kaybolursa onu hemen aramaya başlayabiliriz. Hizmeti denemenin hiçbir riski yoktur: Asgari sözleşme süresi veya zorunluluğu bulunmaz, dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve 30 günlük para iade garantisi sunulur. Hemen başlamak için aşağıya tıklayın.

Çağrılar ne kadar çabuk başlıyor?

Neredeyse anında. Kontrol panelinizdeki düğmeye bastığınız (veya Alexa'ya komut verdiğiniz) anda sistemimiz telefonunuzu aramaya başlar. Acil Durum Arama Modu ile 30 dakika boyunca her 5 dakikada bir arama yaparız; 24 Saat Boyunca Yeniden Deneme seçeneğiyle ise tam bir gün boyunca denemeye devam ederiz.

Hizmet nasıl çalışır?

CallPh.One, siz veya telefonun yakınındaki herhangi biri cevap verene kadar, kaydettirdiğiniz telefonu defalarca otomatik olarak arar. Çağrı yanıtlandığında, karşıdaki kişiye telefonu sahibine nasıl iade edebileceğini anlatan samimi bir kayıtlı mesaj dinletilir. Her bir arama girişimini ve bunların 'çalıyor', 'ulaşılamıyor' ya da 'sesli mesaja yönlendirildi' gibi sonuçlarını kontrol panelinizden canlı olarak takip edebilirsiniz.

Hiçbir telefonu bulmuyor, takip etmiyor veya haritalandırmıyoruz. Kurulacak bir uygulama yok ve telefonda önceden ayarlanacak bir şey yok; sadece normal bir aramayı alabiliyor olması yeterli.

Bulan kişi kişisel bilgilerimi görecek mi?

Hayır. Cevap veren kişi sadece telefonu nasıl iade edeceğini açıklayan tarafsız otomatik mesajımızı duyar. Adınız, numaranız ve hesap bilgileriniz asla bulan kişiyle paylaşılmaz.

Hizmet herhangi bir telefonla çalışacak mı?

CallPh.One; Android, iPhone ve hatta akıllı olmayan temel telefonlar dahil olmak üzere, her türlü ağ ve cihazda, normal sesli aramaları alabilen tüm cep telefonu numaralarıyla çalışır. Yalnızca telefonu çaldırdığımız için, cihazın ne kadar eski veya basit olduğu önemli değildir. Herhangi bir uygulama veya yazılım yüklenmesi gerekmez; ayrıca telefonun internet erişimine, GPS'e veya özel ayarların etkinleştirilmesine de ihtiyacı yoktur.

Hangi telefon şebekeleri destekleniyor?

Hepsi. Telefonunuzu normal telefon şebekesi üzerinden aradığımız için, yurt içinde veya yurt dışında herhangi bir operatörde çalışır. Telefonunuzun internete bağlı olması gerekmez.

Telefon kapalıysa CallPh.One çalışır mı?

Kapalı bir telefon çalmaz; ancak yeniden arama özelliklerimiz tam da bu durum için tasarlanmıştır. "24 Saat Boyunca Yeniden Arama" özelliği sayesinde tam 24 saat boyunca aramaya devam ederiz; böylece telefon açıldığı veya tekrar sinyal aldığı anda aramalar kaldığı yerden sürer. Kontrol paneliniz her bir girişimin durumunu gösterir, böylece sürecin aşamalarından her zaman haberdar olursunuz.

Bilgilerim güvende mi?

Evet. Yalnızca hesabınızda kayıtlı numaraları ararız ve kişisel bilgilerinizi cevap veren hiç kimseyle paylaşmayız. Hesap verileriniz güvenli bir şekilde saklanır ve Gizlilik Politikamızda belirtildiği gibi yalnızca hizmet sağlamak için kullanılır.

Kaç telefonu koruyabilirim?

Planınıza bağlıdır: Standart 1 cihazı, Premium 3 cihazı ve Premium Plus 6 cihazı kapsar. Planınızı istediğiniz zaman kontrol panelinizden değiştirebilirsiniz.

CallPh.One hangi ülkelerde çalışır?

CallPh.One dünya genelinde çalışır. Telefon numaranız çağrı alabiliyorsa, telefonunuz (veya siz) dünyanın neresinde olursanız olun o numarayı arayabiliriz. Telefonunuzun dolaşım (roaming) modunda olması durumunda, standart uluslararası arama kuralları geçerlidir.

Alexa

Alexa'yı CallPh.One'a nasıl bağlarım?

CallPh.One kontrol panelinize giriş yapın, Ayarlar → Alexa entegrasyonu bölümüne gidin ve ardından bağlan düğmesine basın. Alexa hesabınızda oturum açmanız ve bağlantıyı onaylamanız için Amazon sayfasına yönlendirileceksiniz. Bağlantı sağlandığında kayıtlı cihazlarınızın bir listesini görecek ve Alexa'nın bunlardan hangileri üzerinden arama yapabileceğini seçebileceksiniz. Bunun için aktif bir plana sahip bir CallPh.One hesabına ve Alexa destekli bir cihaza ihtiyacınız olacaktır.

Alexa'nın hangi telefonları arayabileceğini nasıl seçerim?

Ayarlar → Alexa entegrasyonu sayfasında her cihaz için bir "Alexa araması" anahtarı bulunur; bu cihazı Alexa komutlarınıza dahil etmek veya kapsam dışı bırakmak için anahtarı açıp kapatabilirsiniz. Ayrıca bir cihazı varsayılan olarak da ayarlayabilirsiniz; bu, "Alexa, CallPhone'dan telefonumu aramasını iste" dediğinizde Alexa'nın aradığı telefondur.

Alexa'ya ne söyleyebilirim?
  • "Alexa, CallPhone'dan telefonumu aramasını iste" — varsayılan cihazınızı arar.
  • "Alexa, CallPhone'dan John'un telefonunu aramasını iste" — bu isimdeki cihazı arar (cihaz adları kontrol panelinizde ayarlanır).
  • "Alexa, CallPhone'u aç" — hesabınızda etkinleştirilmiş cihazları sesli olarak okur.
Alexa becerisi hangi dilleri destekliyor?

Alexa yerel ses desteği aşağıdaki dillerde mevcuttur:

  • İngilizce (Birleşik Krallık)

Yakında daha fazla dil ekleyeceğiz.

Fatura Yardımı

Ücretlendirildim ve hesabımı iptal etmek istiyorum

Hesabınızı sadece birkaç tıklamayla iptal edebilirsiniz. Giriş yapın (aşağıdaki düğmeye tıklayın), "Ayarlar" sayfasına gidin, "Hesap durumu"na inin ve ardından "Hesabı kapat" düğmesine tıklayın.

Ayrıca, özel faturalama destek sitemiz worldlocation.services adresinden iptalleri, faturalama sorularını ve geri ödemeleri yönetebilirsiniz.

Alternatif olarak, yardım için müşteri desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.

Ücretlendirildim ama hesabım yok

Bizden gelen ücretler, kart ekstrenizde WORLDLOCATION.SERVICES referansıyla görünür. Özel faturalama sitemiz worldlocation.services adresinden herhangi bir ücreti sorgulayabilir, bir planı iptal edebilir veya geri ödeme talep edebilirsiniz. Farklı bir referans görüyorsanız, ücret şirketimizden değildir. Bizden yanlış ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, lütfen destekle iletişime geçin ve size hemen yardımcı olacağız.

Destekle İletişime Geçin

Geri ödeme politikanız nedir?

Abonelik ücretlerinde 30 günlük para iade garantisi sunuyoruz; deneme ücretleri iade edilmez. Para iadesi yapıldığında planınız iptal edilir ve erişiminiz sona erer. Tam para iade politikasını burada okuyabilir veya worldlocation.services adresinden ya da [email protected] adresine e-posta göndererek para iadesi talep edebilirsiniz.

Hesap erişimi

Hesabıma giriş yaparken sorun yaşıyorum

Şifrenizi unuttuğunuz için hesabınıza erişemiyorsanız, lütfen şifrenizi sıfırlayın.

Hesabınıza neden erişemediğinizden emin değilseniz, lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin.

Şifreyi sıfırla Desteğe başvur

Doğrulama e-postamı almadım

Hizmetimize katıldığınızda, size içinde bir bağlantı bulunan bir e-posta göndereceğiz. Hesap kurulum işlemlerine devam edebilmemiz için, e-posta adresinizi doğrulamak amacıyla bu bağlantıya tıklamanız gerekmektedir. Eğer e-postayı henüz almadıysanız, gelen kutunuza düşmemiş olma ihtimaline karşı lütfen gereksiz (junk) veya spam klasörlerinizi kontrol edin.

Bir süre beklediyseniz ve spam klasörünüzü kontrol ettiyseniz ancak yine de e-postayı görmediyseniz, lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin.

Destekle İletişime Geçin

Hesabımı kapatmak istiyorum

CallPh.One'ı artık kullanmak istemiyorsanız hesabınızı kapatmanızı çok kolaylaştırdık.

Giriş yapın (aşağıdaki düğmeye tıklayın), "Ayarlar" sayfasına gidin, "Hesap" düğmesine tıklayın ve ardından sayfanın altındaki "Hesabı iptal et" düğmesine tıklayın.

Hesabınızı worldlocation.services üzerinden de kapatabilirsiniz.

Alternatif olarak, yardım için müşteri desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.

Başka sorularınız var mı?

Bu yardım bölümünde yanıtlanmayan başka sorularınız varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.