Ügyfélszolgálat

Első lépések

Minden szükséges információ a kezdéshez, valamint a gyakori kérdések.

Számlázási segítség

Számlázási kérdései vannak, vagy bizonytalan a fizetéssel kapcsolatban?

Fiókhozzáférés

Problémája van a fiókjába való bejelentkezéssel, vagy be kell zárnia a fiókját?

Egyéb kérdések

Bármilyen más okból szeretne kapcsolatba lépni velünk?


Első lépések


Fiók létrehozása

Regisztráljon nálunk telefonszámokat, majd használja szolgáltatásunkat, ha ellenőrizni szeretné aktuális tartózkodási helyüket. Szolgáltatásunkat kockázat nélkül kipróbálhatja; nincs minimális szerződési időszak, bármikor lemondhatja, sőt 14 napos pénzvisszafizetési garanciát is kínálunk. Kattintson az alábbi gombra, hogy most kipróbálhassa.

Mennyire pontos a CallPh.One?

Szolgáltatásunk akár 6 méteres pontossággal biztosítja a helyszín meghatározását.

Hogyan működik a szolgáltatás

A CallPh.One egy egyszerű szolgáltatás, amely lehetővé teszi a regisztrált felhasználók számára, hogy megadják mobilszámukat, és megtekintsék a telefon helyét a térképen. Különösen hasznos azok számára, akik meg szeretnék találni vagy meg akarják győződni arról, hogy idős családtagjuk vagy gyermekük biztonságban megérkezett-e úti céljukhoz.

Ha a telefon ki van kapcsolva, riasztást küldünk, majd bekapcsoláskor megkeressük a telefont. Arra is lehetőségünk van, hogy időszakosan felhívjuk a készüléket, és ha felveszik, automatikus utasításokat adunk a telefon visszaküldésére vonatkozóan, esetleges jutalom fejében.

Mennyi idő alatt találnak rá egy telefonra?

A telefonos helymeghatározó eszközünk szinte azonnal működik. Rendszerünk lekéri a helyet, és megjeleníti azt egy térképen a portálon belül, hogy Ön megtekinthesse.

Bármelyik telefonnal működni fog a szolgáltatás?

A CallPh.One nem működik vezetékes számokkal. Csak a brit mobilhálózathoz regisztrált mobiltelefonok helyét adja meg. A CallPh.One nem igényli a felhasználótól semmilyen alkalmazás vagy egyéb szoftver telepítését. A CallPh.One több platformon is működik, ami azt jelenti, hogy Androidon, iPhone-on és Windows Phone-on is működik.

Mely telefonhálózatok támogatottak?

A CallPh.One minden internetkapcsolattal rendelkező telefonszolgáltató hálózatán működik. A tartózkodási hely megadásához a felhasználónak csatlakoznia kell az internethez, és aktiválnia kell a helymeghatározási paramétert a telefonján.

Működni fog a CallPh.One, ha a harmadik fél telefonja ki van kapcsolva?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Biztonságban vannak az adataim?

Az Ön anonimitása fontos számunkra. A harmadik fél helyadatait biztonságos TLS (Secure Sockets Layer) protokollon keresztül küldjük, és mások számára nem látható. Személyes adatait és személyazonosságát senkivel sem osztjuk meg.

Hány telefont tudok követni?

Jelenleg nincs korlátozás arra vonatkozóan, hogy hány telefont adhatsz hozzá a fiókodhoz.

Mely országokban tudom igénybe venni a CallPh.One szolgáltatást?

Szolgáltatásunkat Nagy-Britannián belüli használatra terveztük, bár ahol technikailag lehetséges, globálisan is működni fog. Egyes régiók nem támogatják a GPS-t, ezért nem tudjuk meghatározni a helyszínt.


Számlázási segítség


Megterhelték a számlámat, és szeretném megszüntetni a számlámat

Fiókját mindössze néhány kattintással törölheti. Egyszerűen jelentkezzen be (kattintson az alábbi gombra), navigáljon a „Beállítások” oldalra, menjen a „Fiók állapota” részhez, majd kattintson a „Fiók bezárása” gombra.

Alternatív megoldásként felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal segítségért.

Megterhelték a számlámat, de nincs fiókom

Ha van nálunk fiókja, a számláján szereplő összes tétel a CallPh.One.io hivatkozással fog megjelenni. Ha más hivatkozást lát (például "Net Media Group"), akkor az nem a mi cégünktől származik. Ha úgy gondolja, hogy tévesen terheltük meg a számláját, kérjük, adja meg e-mail címét alább, hogy tudassa velünk és segíthessünk Önnek.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal


Fiókhozzáférés


Problémám van a fiókomba való bejelentkezéssel

Ha elfelejtette jelszavát, és nem fér hozzá fiókjához, kérjük, állítsa vissza jelszavát.

Ha nem biztos benne, hogy miért nem fér hozzá fiókjához, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Jelszó visszaállítása Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Nem kaptam meg az ellenőrző e-mailt

Amikor csatlakozol a szolgáltatásunkhoz, küldünk neked egy e-mailt egy linkkel. A linkre kattintva megerősítheted az e-mail címedet, hogy folytathassuk a fiókod beállítását. Ha még nem kaptad meg ezt az e-mailt, kérjük, ellenőrizd a levélszemét vagy a spam mappádat is, hátha nem került volna be a beérkező leveleid közé.

Ha már vártál egy kicsit, és ellenőrizted a levélszemét mappádat, de még mindig nem találtad az e-mailt, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Szeretném bezárni a fiókomat

Nagyon egyszerűvé tettük fiókja megszüntetését, ha a továbbiakban nem kívánja használni a CallPh.One szolgáltatást.

Egyszerűen jelentkezzen be (kattintson az alábbi gombra), navigáljon a „Beállítások” oldalra, menjen le a „Fiók állapota” részhez, majd kattintson a „Fiók bezárása” gombra.

Alternatív megoldásként felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal segítségért.

Van még egyéb kérdése?

Ha bármilyen további kérdése van, amelyre ebben a súgó részben nem talál választ, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.