Klantenservice

Aan de slag

Alle informatie die u nodig hebt om te beginnen, plus veelgestelde vragen.

Hulp bij facturering

Heeft u vragen over de factuur of twijfelt u over een betaling?

Accounttoegang

Hebt u problemen met het inloggen op uw account of wilt u uw account sluiten?

Overige vragen

Wilt u om een andere reden contact met ons opnemen?


Aan de slag


Maak een account aan

Registreer telefoonnummers bij ons en gebruik onze service om hun huidige locatie te controleren. U kunt onze service zonder risico uitproberen; er is geen minimale contractperiode, u kunt op elk gewenst moment opzeggen en we bieden zelfs een geld-terug-garantie van 14 dagen. Klik op de onderstaande knop om het nu uit te proberen.

Hoe nauwkeurig is CallPh.One?

Onze service levert u de exacte locatie met een nauwkeurigheid tot wel 6 meter.

Hoe de service werkt

CallPh.One is een eenvoudige dienst waarmee geregistreerde gebruikers een mobiel nummer kunnen opgeven en de locatie van dat nummer op een kaart kunnen bekijken. Het is vooral handig voor mensen die willen weten waar een ouder familielid of kind veilig op zijn of haar bestemming is aangekomen, of om te controleren of het veilig is aangekomen.

Als de telefoon uit staat, kunnen we een melding sturen en de telefoon lokaliseren wanneer deze weer aan staat. We kunnen de handset ook periodiek bellen en als we opnemen, geven we geautomatiseerde instructies over hoe je de telefoon kunt teruggeven voor een mogelijke beloning.

Hoe lang duurt het om een telefoon te vinden?

Onze telefoonlocatietool werkt vrijwel direct. Ons systeem haalt de locatie op en zet deze op een kaart in de portal, zodat u deze kunt bekijken.

Werkt de service met elke telefoon?

CallPh.One werkt niet met vaste telefoonnummers. Het geeft alleen de locatie door van mobiele telefoons die geregistreerd zijn bij een GB mobiel netwerk. CallPh.One vereist geen installatie van apps of andere software. CallPh.One is platformonafhankelijk, wat betekent dat het werkt op Android, iPhone en Windows Phone.

Welke telefoonnetwerken worden ondersteund?

CallPh.One werkt op alle netwerken van telefoonaanbieders met internet. De gelokaliseerde persoon moet verbonden zijn met internet en de locatieparameter op zijn of haar telefoon hebben geactiveerd.

Werkt CallPh.One ook als de telefoon van de derde partij is uitgeschakeld?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Zijn mijn gegevens veilig?

Uw anonimiteit is belangrijk voor ons. De locatie van de derde partij wordt verzonden via een beveiligd TLS-protocol (Secure Sockets Layer) en is niet zichtbaar voor anderen. Uw persoonlijke gegevens en identiteit worden met niemand gedeeld.

Hoeveel telefoons kan ik traceren?

Er is momenteel geen limiet aan het aantal telefoons dat u aan uw account kunt toevoegen.

In welke landen kan ik CallPh.One gebruiken?

Onze service is ontworpen voor gebruik binnen Groot-Brittannië, maar zal wereldwijd werken waar technisch mogelijk. Sommige regio's ondersteunen geen GPS en daarom kunnen we de locatie niet bepalen.


Factureringshulp


Er is mij geld afgeschreven en ik wil mijn account opzeggen

Je kunt je account met slechts een paar klikken opzeggen. Log in (klik op de onderstaande knop), ga naar de pagina 'Instellingen', ga naar 'Accountstatus' en klik vervolgens op de knop 'Account sluiten'.

U kunt ook contact opnemen met de klantenservice voor hulp.

Er is mij geld afgeschreven, maar ik heb geen account

Als u een account bij ons heeft, worden alle kosten op uw factuur weergegeven met de referentie CallPh.One.io. Als u een andere referentie ziet (bijvoorbeeld "Net Media Group"), dan is deze niet van ons bedrijf. Als u denkt dat wij u onterecht in rekening hebben gebracht, vul dan hieronder uw e-mailadres in om ons dit te laten weten, zodat we u kunnen helpen.

Neem contact op met de ondersteuning


Accounttoegang


Ik heb problemen met het inloggen op mijn account

Als u geen toegang meer hebt tot uw account omdat u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen.

Als u niet zeker weet waarom u geen toegang hebt tot uw account, neem dan contact op met de klantenservice.

Wachtwoord opnieuw instellen Neem contact op met de ondersteuning

Ik heb mijn verificatie-e-mail niet ontvangen

Wanneer u zich aanmeldt voor onze dienst, sturen we u een e-mail met een link erin. U moet op de link klikken om uw e-mailadres te bevestigen, zodat we uw account kunnen instellen. Als u deze e-mail nog niet hebt ontvangen, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of spam voor het geval deze niet in uw inbox is terechtgekomen.

Als u al een tijdje hebt gewacht en uw map met ongewenste e-mail hebt gecontroleerd, maar de e-mail nog steeds niet hebt gevonden, neem dan contact op met de klantenservice.

Neem contact op met de ondersteuning

Ik wil mijn account sluiten

We hebben het heel eenvoudig voor u gemaakt om uw account te sluiten als u CallPh.One niet langer wilt gebruiken.

Meld u aan (klik op de onderstaande knop), ga naar de pagina 'Instellingen', ga naar 'Accountstatus' en klik vervolgens op de knop 'Account sluiten'.

U kunt ook contact opnemen met de klantenservice voor hulp.

Heeft u nog andere vragen?

Als u nog andere vragen hebt die niet in deze helpsectie worden beantwoord, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.