Kundestøtte

Komme i gang

All informasjonen du trenger for å komme i gang, samt vanlige spørsmål.

Faktureringshjelp

Har du spørsmål angående fakturaen, eller er du usikker på en betaling?

Kontotilgang

Har du problemer med å logge inn på kontoen din, eller trenger du å stenge kontoen din?

Andre henvendelser

Trenger du å kontakte oss av en annen grunn?


Komme i gang


Opprett en konto

Registrer telefonnumre hos oss, og bruk deretter tjenesten vår hvis du ønsker å sjekke deres nåværende plassering. Du kan prøve tjenesten vår uten risiko; det er ingen minimum kontraktsperiode, du kan kansellere når du vil, og vi tilbyr til og med en 14-dagers pengene-tilbake-garanti. Klikk på knappen nedenfor for å prøve det ut nå.

Hvor nøyaktig er CallPh.One?

Tjenesten vår gir deg den nøyaktige posisjonen med opptil 6 meters nøyaktighet.

Hvordan tjenesten fungerer

CallPh.One er en enkel tjeneste som lar registrerte brukere oppgi et mobilnummer og se telefonens plassering på et kart. Den er spesielt nyttig for folk som ønsker å finne frem til, eller forsikre seg om at et eldre familiemedlem eller barn har kommet trygt frem til destinasjonen.

Hvis telefonen er slått av, har vi funksjonen til å sende et varsel og deretter finne telefonen når den er slått på. Vi har også muligheten til å ringe håndsettet med jevne mellomrom, og hvis anropet blir besvart, gir vi automatiske instruksjoner om hvordan du kan returnere telefonen for en eventuell belønning.

Hvor lang tid tar det å finne en telefon?

Vårt telefonlokasjonsverktøy fungerer nesten umiddelbart. Systemet vårt henter posisjonen og viser den på et kart i portalen slik at du kan se den.

Vil tjenesten fungere med alle telefoner?

CallPh.One fungerer ikke med fasttelefonnumre. Den vil bare oppgi posisjonen til mobiltelefoner som er registrert i et britisk mobilnettverk. CallPh.One krever ikke at brukeren installerer noen apper eller annen programvare. CallPh.One fungerer på tvers av plattformer, noe som betyr at den kan fungere på Android, iPhone og Windows Phone.

Hvilke telefonnettverk støttes?

CallPh.One fungerer på alle telefonoperatørnettverk med internett. Den som befinner seg må være koblet til internett og ha aktivert posisjonsparameteren på telefonen sin.

Vil CallPh.One fungere hvis tredjepartens telefon er slått av?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Er informasjonen min trygg?

Din anonymitet er viktig for oss. Plasseringen til tredjeparten sendes over en sikker TLS-protokoll (Secure Sockets Layer) og er ikke synlig for andre. Din personlige informasjon og identitet deles ikke med noen.

Hvor mange telefoner kan jeg spore?

Det er for øyeblikket ingen grense for hvor mange telefoner du kan legge til i kontoen din.

I hvilke land kan jeg ringe Ph.One?

Tjenesten vår er utformet for bruk i Storbritannia, men den vil fungere globalt der det er teknisk mulig. Enkelte regioner støtter ikke GPS, og derfor vil vi ikke kunne finne frem til posisjonen.


Faktureringshjelp


Jeg har blitt belastet og vil avslutte kontoen min

Du kan avslutte kontoen din med bare et par klikk. Bare logg inn (klikk på knappen nedenfor), naviger til siden «Innstillinger», gå ned til «Kontostatus» og klikk deretter på knappen «Lukk konto».

Alternativt kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Jeg har blitt belastet, men har ikke en konto

Hvis du har en konto hos oss, vil alle kostnader på regningen din vises med referansen CallPh.One.io. Hvis du ser en annen referanse (for eksempel «Net Media Group»), er ikke denne fra vårt selskap. Hvis du mener at du har blitt feilaktig belastet av oss, kan du oppgi e-postadressen din nedenfor for å gi oss beskjed slik at vi kan hjelpe deg.

Kontakt kundestøtte


Kontotilgang


Jeg har problemer med å logge inn på kontoen min

Hvis du ikke får tilgang til kontoen din fordi du har glemt passordet ditt, må du tilbakestille passordet.

Hvis du er usikker på hvorfor du ikke har tilgang til kontoen din, kan du kontakte kundestøtte.

Tilbakestill passord Kontakt kundestøtte

Jeg har ikke mottatt bekreftelses-e-posten min

Når du blir med i tjenesten vår, sender vi deg en e-post med en lenke. Du må klikke på lenken for å bekrefte e-postadressen din, slik at vi kan fortsette med å sette opp kontoen din. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten ennå, kan du sjekke søppelpostmappen din i tilfelle den ikke har havnet i innboksen din.

Hvis du allerede har ventet en stund og sjekket søppelpostmappen din, men fortsatt ikke har sett e-posten, kan du kontakte kundestøtte.

Kontakt kundestøtte

Jeg vil gjerne stenge kontoen min

Vi har gjort det veldig enkelt for deg å avslutte kontoen din hvis du ikke lenger ønsker å bruke CallPh.One.

Bare logg inn (klikk på knappen nedenfor), naviger til siden «Innstillinger», gå ned til «Kontostatus» og klikk deretter på knappen «Lukk konto».

Alternativt kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Noen andre spørsmål?

Hvis du har andre spørsmål som ikke er besvart i denne hjelpeseksjonen, kan du kontakte supportteamet vårt.