Obsługa klienta

Rozpoczęcie pracy

Wszystkie informacje potrzebne na początek oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Pomoc dotycząca rozliczeń

Masz pytania dotyczące rozliczeń lub nie jesteś pewien co do płatności?

Dostęp do konta

Masz problem z zalogowaniem się na swoje konto lub musisz je zamknąć?

Inne zapytania

Chcesz się z nami skontaktować z innego powodu?


Rozpoczęcie pracy


Utwórz konto

Zarejestruj u nas numery telefonów, a następnie skorzystaj z naszej usługi, jeśli chcesz sprawdzić ich aktualną lokalizację. Możesz wypróbować naszą usługę bez ryzyka; nie obowiązuje minimalny okres obowiązywania umowy, możesz ją wypowiedzieć w dowolnym momencie, a nawet oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Kliknij poniższy przycisk, aby wypróbować ją już teraz.

Jak dokładny jest CallPh.One?

Nasza usługa umożliwia określenie dokładnej lokalizacji z dokładnością do 6 metrów.

Jak działa usługa

CallPh.One to prosta usługa, która pozwala zarejestrowanym użytkownikom podać numer telefonu komórkowego i wyświetlić jego lokalizację na mapie. Jest ona szczególnie przydatna dla osób, które chcą zlokalizować lub upewnić się, że starszy członek rodziny lub dziecko bezpiecznie dotarły do celu.

Jeśli telefon jest wyłączony, mamy funkcję wysyłania alertu, a następnie lokalizowania telefonu po jego włączeniu. Możemy również okresowo dzwonić na słuchawkę i, jeśli odbierzesz połączenie, automatycznie wysyłamy instrukcje dotyczące zwrotu telefonu, w celu otrzymania ewentualnej nagrody.

Ile czasu zajmuje znalezienie telefonu?

Nasze narzędzie do lokalizacji telefonu działa niemal natychmiast. Nasz system pobiera lokalizację i nanosi ją na mapę w portalu, którą możesz przeglądać.

Czy usługa będzie działać na każdym telefonie?

Aplikacja CallPh.One nie obsługuje numerów stacjonarnych. Podaje jedynie lokalizację telefonów komórkowych zarejestrowanych w brytyjskiej sieci komórkowej. CallPh.One nie wymaga od użytkownika instalowania żadnych aplikacji ani innego oprogramowania. CallPh.One działa wieloplatformowo, co oznacza, że działa na urządzeniach z systemem Android, iPhone i Windows Phone.

Jakie sieci telefoniczne są obsługiwane?

CallPh.One działa we wszystkich sieciach operatorów telefonicznych z dostępem do internetu. Lokalizowany użytkownik musi mieć połączenie z internetem i aktywować parametr lokalizacji w swoim telefonie.

Czy CallPh.One będzie działać, jeśli telefon osoby trzeciej będzie wyłączony?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Czy moje dane są bezpieczne?

Twoja anonimowość jest dla nas ważna. Lokalizacja strony trzeciej jest przesyłana bezpiecznym protokołem TLS (Secure Sockets Layer) i nie jest widoczna dla innych osób. Twoje dane osobowe i tożsamość nie są nikomu udostępniane.

Ile telefonów mogę śledzić?

Obecnie nie ma ograniczeń co do liczby telefonów, które możesz dodać do swojego konta.

W jakich krajach będę mógł korzystać z CallPh.One?

Nasza usługa została zaprojektowana do użytku w Wielkiej Brytanii, ale będzie działać globalnie, jeśli będzie to technicznie możliwe. Niektóre regiony nie obsługują GPS, dlatego nie będziemy w stanie określić lokalizacji.


Pomoc dotycząca rozliczeń


Zostałem obciążony opłatą i chcę anulować moje konto

Możesz zamknąć swoje konto zaledwie kilkoma kliknięciami. Wystarczy się zalogować (kliknąć przycisk poniżej), przejść na stronę „Ustawienia”, przejść do sekcji „Status konta”, a następnie kliknąć przycisk „Zamknij konto”.

Alternatywnie, możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.

Zostałem obciążony opłatą, ale nie mam konta

Jeśli posiadasz u nas konto, wszystkie opłaty na rachunku będą oznaczone numerem referencyjnym CallPh.One.io. Jeśli widzisz inny numer referencyjny (na przykład „Net Media Group”), oznacza to, że nie pochodzi on od naszej firmy. Jeśli uważasz, że pobraliśmy od Ciebie nieprawidłową opłatę, wpisz poniżej swój adres e-mail, aby nas o tym poinformować i umożliwić nam pomoc.

Skontaktuj się z pomocą techniczną


Dostęp do konta


Mam problem z zalogowaniem się na swoje konto

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, ponieważ zapomniałeś hasła, zresetuj hasło.

Jeśli nie wiesz, dlaczego nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, skontaktuj się z obsługą klienta.

Zresetuj hasło Skontaktuj się z pomocą techniczną

Nie otrzymałem e-maila weryfikacyjnego

Po dołączeniu do naszej usługi wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem. Kliknij link, aby potwierdzić swój adres e-mail, abyśmy mogli kontynuować konfigurację Twojego konta. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś/aś tej wiadomości, sprawdź foldery ze spamem lub niechcianą pocztą, na wypadek gdyby nie trafiła do Twojej skrzynki odbiorczej.

Jeśli poczekałeś już chwilę i sprawdziłeś folder ze spamem, ale nadal nie znalazłeś wiadomości e-mail, skontaktuj się z obsługą klienta.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Chciałbym zamknąć swoje konto

Ułatwiliśmy Ci zamknięcie konta, jeśli nie chcesz już korzystać z CallPh.One.

Wystarczy się zalogować (kliknąć przycisk poniżej), przejść na stronę „Ustawienia”, przejść do sekcji „Status konta”, a następnie kliknąć przycisk „Zamknij konto”.

Alternatywnie, możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.

Masz jeszcze jakieś pytania?

Jeśli masz pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi w tej sekcji pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.