Asistență clienți

Noțiuni de bază

Toate informațiile de care aveți nevoie pentru a începe, precum și întrebări frecvente.

Ajutor pentru facturare

Aveți nelămuriri legate de facturare sau nu sunteți sigur de o plată?

Acces la cont

Aveți probleme la conectarea la cont sau trebuie să îl închideți?

Alte întrebări

Trebuie să ne contactați din orice alt motiv?


Noțiuni de bază


Creați un cont

Înregistrați numerele de telefon la noi și apoi folosiți serviciul nostru dacă doriți să verificați locația lor actuală. Puteți încerca serviciul nostru fără riscuri; nu există o perioadă minimă de contract, puteți anula oricând doriți și oferim chiar și o garanție de returnare a banilor de 14 zile. Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a-l încerca acum.

Cât de precis este CallPh.One?

Serviciul nostru vă oferă locația exactă cu o precizie de până la 6 m.

Cum funcționează serviciul

CallPh.One este un serviciu simplu care permite utilizatorilor înregistrați să introducă un număr de telefon mobil și să vizualizeze locația telefonului respectiv pe o hartă. Este util în special pentru persoanele care doresc să localizeze sau să se asigure că un membru în vârstă al familiei sau un copil a ajuns în siguranță la destinație.

Dacă telefonul este oprit, avem funcția de a trimite o alertă și apoi de a localiza telefonul atunci când este pornit. De asemenea, avem posibilitatea de a apela periodic receptorul și, dacă primim un răspuns, oferim instrucțiuni automate despre cum să returnați telefonul pentru o posibilă recompensă.

Cât durează să găsești un telefon?

Instrumentul nostru de localizare a telefonului funcționează aproape instantaneu. Sistemul nostru preia locația și o afișează pe o hartă din portal pentru ca dumneavoastră să o puteți vizualiza.

Va funcționa serviciul cu orice telefon?

CallPh.One nu va funcționa cu numere de telefon fix. Va oferi doar locația telefoanelor mobile înregistrate într-o rețea celulară mobilă din Marea Britanie. CallPh.One nu necesită instalarea de aplicații sau alte programe software de către utilizator. CallPh.One funcționează pe mai multe platforme, ceea ce înseamnă că poate funcționa pe Android, iPhone și Windows Phone.

Ce rețele telefonice sunt acceptate?

CallPh.One funcționează pe toate rețelele operatorilor de telefonie cu acces la internet. Persoana vizată trebuie să fie conectată la internet și să aibă activat parametrul de locație pe telefonul său.

Va funcționa CallPh.One dacă telefonul terței părți este oprit?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Sunt informațiile mele în siguranță?

Anonimatul dumneavoastră este important pentru noi. Locația terței părți este transmisă printr-un protocol securizat TLS (Secure Sockets Layer) și nu este vizibilă altor persoane. Informațiile dumneavoastră personale și identitatea nu sunt partajate cu nimeni.

Câte telefoane pot urmări?

În prezent, nu există o limită a numărului de telefoane pe care le puteți adăuga în contul dvs.

În ce țări voi putea apela Ph.One?

Serviciul nostru este conceput pentru a fi utilizat în Marea Britanie, deși va funcționa la nivel global acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic. Unele regiuni nu vor accepta GPS-ul și, prin urmare, nu vom putea să trasăm locația.


Ajutor pentru facturare


Am fost taxat și vreau să-mi anulez contul

Îți poți anula contul în doar câteva clicuri. Pur și simplu conectează-te (face clic pe butonul de mai jos), navighează la pagina „Setări”, mergi la „Starea contului” și apoi dă clic pe butonul „Închide cont”.

Alternativ, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți pentru asistență.

Am fost taxat, dar nu am un cont

Dacă aveți un cont la noi, toate taxele de pe factură vor apărea cu referința CallPh.One.io. Dacă vedeți o altă referință (de exemplu „Net Media Group”), atunci aceasta nu este de la compania noastră. Dacă credeți că ați fost facturat incorect de noi, vă rugăm să introduceți adresa dvs. de e-mail mai jos pentru a ne anunța și a ne permite să vă ajutăm.

Contactați asistența


Acces la cont


Am probleme la conectarea la contul meu

Dacă nu vă puteți accesa contul pentru că ați uitat parola, vă rugăm să o resetați.

Dacă nu ești sigur de motivul pentru care nu poți accesa contul tău, te rugăm să contactezi serviciul de asistență pentru clienți.

Resetare parolă Contactați asistența

Nu am primit e-mailul de verificare

Când vă înscrieți la serviciul nostru, vă vom trimite un e-mail cu un link. Trebuie să faceți clic pe link pentru a vă confirma adresa de e-mail, astfel încât să putem continua configurarea contului dumneavoastră. Dacă nu ați primit încă acest e-mail, vă rugăm să verificați folderele de mesaje nedorite sau spam în cazul în care nu a ajuns în căsuța poștală.

Dacă ați așteptat deja ceva timp și ați verificat folderul de mesaje nedorite, dar tot nu ați văzut e-mailul, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți.

Contactați asistența

Aș dori să-mi închid contul

V-am ușurat foarte mult procesul de închidere a contului dacă nu mai doriți să utilizați CallPh.One.

Pur și simplu conectați-vă (faceți clic pe butonul de mai jos), navigați la pagina „Setări”, mergeți la „Starea contului” și apoi faceți clic pe butonul „Închide cont”.

Alternativ, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți pentru asistență.

Alte întrebări?

Dacă aveți alte întrebări care nu au răspuns în această secțiune de ajutor, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.