Поддержка клиентов

Начиная

Вся необходимая информация для начала работы, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

Помощь с выставлением счетов

У вас есть вопросы по выставлению счетов или вы не уверены в оплате?

Доступ к аккаунту

Возникли проблемы со входом в учетную запись или вам необходимо закрыть ее?

Другие запросы

Вам необходимо связаться с нами по какой-либо другой причине?


Начиная


Завести аккаунт

Зарегистрируйте у нас номера телефонов, а затем воспользуйтесь нашим сервисом, если хотите проверить их текущее местоположение. Вы можете попробовать наш сервис без риска: минимальный срок действия договора не ограничен, вы можете отменить его в любое время, и мы даже предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег. Нажмите кнопку ниже, чтобы попробовать прямо сейчас.

Насколько точен CallPh.One?

Наш сервис предоставит вам точное местоположение с точностью до 6 м.

Как работает сервис

CallPh.One — это простой сервис, позволяющий зарегистрированным пользователям указать номер мобильного телефона и увидеть его местоположение на карте. Он особенно полезен тем, кто хочет найти или убедиться, что пожилой член семьи или ребёнок благополучно добрался до места назначения.

Если телефон выключен, у нас есть функция отправки оповещения и определения местоположения телефона при его включении. Мы также можем периодически звонить на телефон и, если он ответит, автоматически предоставлять инструкции по возврату телефона за возможное вознаграждение.

Сколько времени занимает поиск телефона?

Наш инструмент определения местоположения телефона работает практически мгновенно. Система определяет местоположение и отображает его на карте портала, чтобы вы могли его увидеть.

Будет ли услуга работать на любом телефоне?

CallPh.One не работает со стационарными номерами. Сервис предоставляет данные о местоположении только мобильных телефонов, зарегистрированных в сети GB. CallPh.One не требует установки каких-либо приложений или другого программного обеспечения. CallPh.One работает на всех платформах, то есть на Android, iPhone и Windows Phone.

Какие телефонные сети поддерживаются?

CallPh.One работает во всех сетях телефонных операторов с доступом в Интернет. У получателя должен быть доступ к Интернету и активирована функция определения местоположения на телефоне.

Будет ли работать CallPh.One, если телефон третьего лица выключен?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Находится ли моя информация в безопасности?

Ваша анонимность важна для нас. Местоположение третьей стороны передается по защищенному протоколу TLS (Secure Sockets Layer) и не отображается другим лицам. Ваши персональные данные и идентификационные данные никому не передаются.

Сколько телефонов я могу отслеживать?

В настоящее время нет ограничений на количество телефонов, которые вы можете добавить в свою учетную запись.

В каких странах я смогу пользоваться услугой CallPh.One?

Наш сервис предназначен для использования в Великобритании, но при наличии технической возможности он будет работать и по всему миру. В некоторых регионах GPS не поддерживается, поэтому мы не сможем определить местоположение.


Помощь с выставлением счетов


С меня списали деньги, и я хочу закрыть свой аккаунт.

Вы можете закрыть свою учётную запись всего за пару кликов. Просто войдите в систему (нажмите кнопку ниже), перейдите на страницу «Настройки», перейдите в раздел «Статус учётной записи» и нажмите кнопку «Закрыть учётную запись».

Вы также можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.

С меня списали деньги, но у меня нет аккаунта

Если у вас есть учётная запись в нашей системе, все списания в вашем счёте будут отображаться с кодом CallPh.One.io. Если вы видите другой код (например, «Net Media Group»), значит, это не наша компания. Если вы считаете, что мы списали с вас неправомерно средства, пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы сообщить нам об этом и помочь вам.

Связаться со службой поддержки


Доступ к аккаунту


У меня возникли проблемы со входом в мою учетную запись.

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, поскольку забыли пароль, пожалуйста, сбросьте пароль.

Если вы не уверены, почему не можете получить доступ к своей учетной записи, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Сбросить пароль Обратитесь в службу поддержки

Я не получил письмо с подтверждением

Когда вы присоединитесь к нашей службе, мы отправим вам электронное письмо со ссылкой. Необходимо перейти по ссылке, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты, и мы сможем продолжить настройку вашей учётной записи. Если вы ещё не получили это письмо, проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта» — возможно, оно не попало в ваш почтовый ящик.

Если вы уже подождали некоторое время и проверили папку со спамом, но так и не увидели письмо, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Связаться со службой поддержки

Я хотел бы закрыть свой аккаунт

Мы максимально упростили процедуру закрытия вашей учетной записи, если вы больше не хотите пользоваться CallPh.One.

Просто войдите в систему (нажмите кнопку ниже), перейдите на страницу «Настройки», перейдите в раздел «Статус учетной записи», а затем нажмите кнопку «Закрыть учетную запись».

Вы также можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.

Есть еще вопросы?

Если у вас есть другие вопросы, на которые вы не нашли ответа в этом разделе помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.