Zákaznícka podpora

Začíname

Všetky informácie, ktoré potrebujete na začiatok, ako aj odpovede na najčastejšie otázky.

Pomoc s fakturáciou

Máte otázky týkajúce sa fakturácie alebo si nie ste istí platbou?

Prístup k účtu

Máte problémy s prihlásením sa do svojho účtu alebo potrebujete účet zrušiť?

Ďalšie otázky

Potrebujete nás kontaktovať z akéhokoľvek iného dôvodu?


Začíname


Vytvoriť účet

Zaregistrujte si u nás telefónne čísla a potom využite našu službu, ak si chcete overiť ich aktuálnu polohu. Našu službu si môžete vyskúšať bez rizika; neexistuje žiadna minimálna doba trvania zmluvy, môžete ju kedykoľvek zrušiť a dokonca ponúkame 14-dňovú záruku vrátenia peňazí. Kliknite na tlačidlo nižšie a vyskúšajte si ju hneď teraz.

Aká presná je CallPh.One?

Naša služba vám poskytne presnú polohu s presnosťou až 6 m.

Ako služba funguje

CallPh.One je jednoduchá služba, ktorá umožňuje registrovaným používateľom zadať mobilné číslo a zobraziť polohu tohto telefónu na mape. Je to obzvlášť užitočné pre ľudí, ktorí chcú lokalizovať staršieho člena rodiny alebo dieťa alebo sa uistiť, že bezpečne dorazili do cieľa.

Ak je telefón vypnutý, máme funkciu odoslať upozornenie a následne lokalizovať telefón, keď je zapnutý. Taktiež máme možnosť pravidelne volať na slúchadlo a ak sa hovor zdvihne, poskytneme automatické pokyny, ako telefón vrátiť za prípadnú odmenu.

Ako dlho trvá nájdenie telefónu?

Náš nástroj na určovanie polohy telefónu funguje takmer okamžite. Náš systém načíta polohu a zobrazí ju na mape v portáli, aby ste si ju mohli pozrieť.

Bude služba fungovať s akýmkoľvek telefónom?

CallPh.One nebude fungovať s pevnými linkami. Poskytne iba polohu mobilných telefónov registrovaných v mobilnej sieti Veľkej Británie. CallPh.One nevyžaduje, aby si používateľ inštaloval žiadne aplikácie ani iný softvér. CallPh.One funguje na viacerých platformách, čo znamená, že môže fungovať na zariadeniach so systémom Android, iPhone a Windows Phone.

Ktoré telefónne siete sú podporované?

CallPh.One funguje vo všetkých sieťach telefónnych operátorov s pripojením na internet. Lokalizovaná osoba musí byť pripojená na internet a mať v telefóne aktivovaný parameter lokalizácie.

Bude CallPh.One fungovať, ak je telefón tretej strany vypnutý?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Sú moje informácie v bezpečí?

Vaša anonymita je pre nás dôležitá. Poloha tretej strany sa odosiela cez zabezpečený protokol TLS (Secure Sockets Layer) a nie je viditeľná pre iné osoby. Vaše osobné údaje a identita nie sú s nikým zdieľané.

Koľko telefónov môžem sledovať?

Momentálne neexistuje žiadny limit na počet telefónov, ktoré si môžete pridať do svojho účtu.

V ktorých krajinách budem môcť telefonovať cez CallPh.One?

Naša služba je navrhnutá pre používanie v rámci Veľkej Británie, hoci bude fungovať globálne, kde je to technicky možné. Niektoré regióny nepodporujú GPS, a preto nebudeme môcť určiť polohu.


Pomoc s fakturáciou


Bola mi účtovaná platba a chcem zrušiť svoj účet

Svoj účet môžete zrušiť len niekoľkými kliknutiami. Jednoducho sa prihláste (kliknite na tlačidlo nižšie), prejdite na stránku „Nastavenia“, prejdite nadol na „Stav účtu“ a potom kliknite na tlačidlo „Zatvoriť účet“.

Prípadne môžete kontaktovať zákaznícku podporu a požiadať o pomoc.

Bola mi účtovaná platba, ale nemám účet

Ak máte u nás účet, všetky poplatky na vašej faktúre sa zobrazia s referenčným číslom CallPh.One.io. Ak vidíte iný referenčný názov (napríklad „Net Media Group“), potom tento nie je od našej spoločnosti. Ak sa domnievate, že vám boli poplatky naúčtované nesprávne, zadajte nižšie svoju e-mailovú adresu, aby ste nás o tom informovali a mohli vám pomôcť.

Kontaktovať podporu


Prístup k účtu


Mám problém s prihlásením sa do svojho účtu

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu, pretože ste zabudli heslo, obnovte si heslo.

Ak si nie ste istí, prečo sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu, kontaktujte zákaznícku podporu.

Obnoviť heslo Kontaktovať podporu

Nedostal(a) som svoj overovací e-mail

Keď sa pripojíte k našej službe, pošleme vám e-mail s odkazom. Kliknutím na odkaz potvrďte svoju e-mailovú adresu, aby sme mohli pokračovať v nastavení vášho účtu. Ak ste tento e-mail ešte nedostali, skontrolujte si priečinok s nevyžiadanou poštou alebo spamom, pre prípad, že by sa vám nedostal do doručenej pošty.

Ak ste už chvíľu čakali a skontrolovali ste priečinok s nevyžiadanou poštou, ale stále ste e-mail nevideli, kontaktujte zákaznícku podporu.

Kontaktovať podporu

Chcem si zrušiť účet

Veľmi sme vám uľahčili zrušenie účtu, ak už nechcete používať CallPh.One.

Jednoducho sa prihláste (kliknite na tlačidlo nižšie), prejdite na stránku „Nastavenia“, prejdite nadol na „Stav účtu“ a potom kliknite na tlačidlo „Zatvoriť účet“.

Prípadne môžete kontaktovať zákaznícku podporu a požiadať o pomoc.

Máte nejaké ďalšie otázky?

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, na ktoré nie je v tejto sekcii pomoci zodpovedané, kontaktujte náš tím podpory.