Podpora strankam

Začetek

Vse informacije, ki jih potrebujete za začetek, kot tudi pogosta vprašanja.

Pomoč pri obračunavanju

Imate vprašanja glede obračunavanja ali niste prepričani glede plačila?

Dostop do računa

Imate težave s prijavo v račun ali ga morate zapreti?

Druga vprašanja

Ali nas morate kontaktirati iz kakršnega koli drugega razloga?


Začetek


Ustvari račun

Registrirajte telefonske številke pri nas in nato uporabite našo storitev, če želite preveriti njihovo trenutno lokacijo. Našo storitev lahko preizkusite brez tveganja; ni minimalnega pogodbenega obdobja, prekličete jo lahko kadar koli želite, ponujamo pa celo 14-dnevno garancijo za vračilo denarja. Kliknite spodnji gumb, da jo preizkusite zdaj.

Kako natančen je CallPh.One?

Naša storitev vam zagotavlja natančno lokacijo z natančnostjo do 6 m.

Kako storitev deluje

CallPh.One je preprosta storitev, ki registriranim uporabnikom omogoča vnos mobilne številke in ogled lokacije tega telefona na zemljevidu. Še posebej je uporabna za ljudi, ki želijo najti starejšega družinskega člana ali otroka ali se prepričati, da je varno prispel na cilj.

Če je telefon izklopljen, imamo funkcijo, da pošljemo opozorilo in nato lociramo telefon, ko je vklopljen. Prav tako imamo možnost občasnega klica slušalke in če se oglasi, vam posredujemo avtomatska navodila, kako vrniti telefon za morebitno nagrado.

Koliko časa traja, da se najde telefon?

Naše orodje za lociranje telefona deluje skoraj v trenutku. Naš sistem pridobi lokacijo in jo prikaže na zemljevidu znotraj portala, kjer si jo lahko ogledate.

Bo storitev delovala s katerim koli telefonom?

CallPh.One ne bo deloval s stacionarnimi številkami. Podal bo le lokacijo mobilnih telefonov, registriranih v mobilnem omrežju v Veliki Britaniji. CallPh.One od uporabnika ne zahteva namestitve nobenih aplikacij ali druge programske opreme. CallPh.One deluje na več platformah, kar pomeni, da lahko deluje v sistemih Android, iPhone in Windows Phone.

Katera telefonska omrežja so podprta?

CallPh.One deluje v vseh omrežjih telefonskih operaterjev z internetom. Locirana oseba mora biti povezana z internetom in imeti v telefonu aktiviran parameter lokacije.

Ali bo CallPh.One deloval, če je telefon tretje osebe izklopljen?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Ali so moji podatki varni?

Vaša anonimnost nam je pomembna. Lokacija tretje osebe se pošilja prek varnega protokola TLS (Secure Sockets Layer) in ni vidna drugim ljudem. Vaših osebnih podatkov in identitete ne delimo z nikomer.

Koliko telefonov lahko sledim?

Trenutno ni omejitve glede števila telefonov, ki jih lahko dodate v svoj račun.

V katerih državah bom lahko klical/a na CallPh.One?

Naša storitev je zasnovana za uporabo znotraj Velike Britanije, čeprav bo delovala globalno, kjer je to tehnično mogoče. Nekatere regije ne podpirajo GPS-a, zato lokacije ne bomo mogli določiti.


Pomoč pri obračunavanju


Zaračunali so mi in želim preklicati svoj račun

Svoj račun lahko prekličete v le nekaj klikih. Preprosto se prijavite (kliknite spodnji gumb), pojdite na stran »Nastavitve«, pojdite na »Stanje računa« in nato kliknite gumb »Zapri račun«.

Lahko pa se za pomoč obrnete na podporo strankam.

Zaračunali so mi, vendar nimam računa

Če imate pri nas odprt račun, bodo vsi stroški na vašem računu prikazani s sklicem CallPh.One.io. Če vidite drug sklic (na primer »Net Media Group«), potem ta ni od našega podjetja. Če menite, da smo vam neupravičeno zaračunali stroške, spodaj vnesite svoj e-poštni naslov, da nas o tem obvestite in nam omogočite, da vam pomagamo.

Kontaktirajte podporo


Dostop do računa


Imam težave s prijavo v svoj račun

Če ne morete dostopati do svojega računa, ker ste pozabili geslo, ga ponastavite.

Če niste prepričani, zakaj ne morete dostopati do svojega računa, se obrnite na podporo strankam.

Ponastavi geslo Kontaktirajte podporo

Nisem prejel/a potrditvenega e-poštnega sporočila

Ko se pridružite naši storitvi, vam bomo poslali e-poštno sporočilo s povezavo. Kliknite povezavo, da potrdite svoj e-poštni naslov, da lahko nadaljujemo z nastavitvijo vašega računa. Če tega e-poštnega sporočila še niste prejeli, preverite mape z neželeno pošto, če ga morda niste prejeli.

Če ste že nekaj časa čakali in preverili mapo z neželeno pošto, pa še vedno niste videli e-poštnega sporočila, se obrnite na podporo strankam.

Kontaktirajte podporo

Želim zapreti svoj račun

Zelo enostavno smo vam olajšali zaprtje računa, če ne želite več uporabljati CallPh.One.

Preprosto se prijavite (kliknite spodnji gumb), pojdite na stran »Nastavitve«, pojdite na »Stanje računa« in nato kliknite gumb »Zapri račun«.

Lahko pa se za pomoč obrnete na podporo strankam.

Še kakšna vprašanja?

Če imate še kakšna vprašanja, na katera v tem razdelku s pomočjo niste dobili odgovora, se obrnite na našo podporno ekipo.