Kundsupport

Komma igång

All information du behöver för att komma igång samt vanliga frågor.

Faktureringshjälp

Har du frågor om fakturan eller är du osäker på en betalning?

Kontoåtkomst

Har du problem med att logga in på ditt konto eller behöver du stänga ditt konto?

Andra förfrågningar

Behöver du kontakta oss av någon annan anledning?


Komma igång


Skapa ett konto

Registrera telefonnummer hos oss och använd sedan vår tjänst om du vill kontrollera deras nuvarande plats. Du kan prova vår tjänst utan risk; det finns ingen minsta avtalstid, du kan avbryta när du vill och vi erbjuder till och med en 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Klicka på knappen nedan för att prova det nu.

Hur noggrann är CallPh.One?

Vår tjänst ger dig den exakta platsen med upp till 6 meters noggrannhet.

Så här fungerar tjänsten

CallPh.One är en enkel tjänst som låter registrerade användare ange ett mobilnummer och se telefonens plats på en karta. Den är särskilt användbar för personer som vill lokalisera eller säkerställa att en äldre familjemedlem eller ett barn har kommit fram säkert till sin destination.

Om telefonen är avstängd har vi funktionen att skicka en varning och sedan lokalisera telefonen när den slås på. Vi har också möjlighet att ringa upp luren regelbundet och om svaret besvaras ger vi automatiska instruktioner om hur man returnerar telefonen för en eventuell belöning.

Hur lång tid tar det att hitta en telefon?

Vårt verktyg för telefonlokalisering fungerar nästan omedelbart. Vårt system hämtar platsen och visar den på en karta i portalen så att du kan se den.

Fungerar tjänsten med alla telefoner?

CallPh.One fungerar inte med fasta nummer. Den visar bara platsen för mobiltelefoner som är registrerade i ett brittiskt mobilnät. CallPh.One kräver inte att användaren installerar några appar eller annan programvara. CallPh.One fungerar plattformsoberoende, vilket innebär att den kan fungera på Android, iPhone och Windows Phone.

Vilka telefonnätverk stöds?

CallPh.One fungerar med alla telefonoperatörers nätverk med internet. Den som lokaliseras måste vara ansluten till internet och ha aktiverat platsparametern på sin telefon.

Fungerar CallPh.One om den tredje partens telefon är avstängd?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Är min information säker?

Din anonymitet är viktig för oss. Den tredje partens platsinformation skickas via ett säkert TLS-protokoll (Secure Sockets Layer) och är inte synlig för andra personer. Din personliga information och identitet delas inte med någon.

Hur många telefoner kan jag spåra?

Det finns för närvarande ingen gräns för hur många telefoner du kan lägga till i ditt konto.

I vilka länder kan jag ringa Ph.One?

Vår tjänst är utformad för att användas inom Storbritannien, men den kommer att fungera globalt där det är tekniskt möjligt. Vissa regioner kommer inte att stödja GPS och därför kommer vi inte att kunna kartlägga platsen.


Faktureringshjälp


Jag har blivit debiterad och vill avsluta mitt konto

Du kan avsluta ditt konto med bara ett par klick. Logga bara in (klicka på knappen nedan), navigera till sidan "Inställningar", gå ner till "Kontostatus" och klicka sedan på knappen "Stäng konto".

Alternativt kan du kontakta kundsupporten för hjälp.

Jag har blivit debiterad men har inget konto

Om du har ett konto hos oss kommer alla avgifter på din faktura att visas med referensen CallPh.One.io. Om du ser en annan referens (till exempel "Net Media Group") kommer den inte från vårt företag. Om du tror att du har blivit felaktigt debiterad av oss, vänligen ange din e-postadress nedan för att meddela oss och låta oss hjälpa dig.

Kontakta supporten


Kontoåtkomst


Jag har problem med att logga in på mitt konto

Om du inte kan komma åt ditt konto på grund av att du har glömt ditt lösenord, vänligen återställ ditt lösenord.

Om du är osäker på varför du inte kan komma åt ditt konto, vänligen kontakta kundsupport.

Återställ lösenord Kontakta supporten

Jag har inte fått mitt verifieringsmejl

När du går med i vår tjänst skickar vi ett e-postmeddelande med en länk. Du måste klicka på länken för att bekräfta din e-postadress så att vi kan fortsätta med att konfigurera ditt konto. Om du inte har fått det här e-postmeddelandet ännu, kontrollera dina skräppostmappar ifall det inte har hamnat i din inkorg.

Om du redan har väntat ett tag och kontrollerat din skräppostmapp men fortfarande inte har sett mejlet, vänligen kontakta kundsupporten.

Kontakta supporten

Jag vill stänga mitt konto

Vi har gjort det väldigt enkelt för dig att avsluta ditt konto om du inte längre vill använda CallPh.One.

Logga bara in (klicka på knappen nedan), navigera till sidan "Inställningar", gå ner till "Kontostatus" och klicka sedan på knappen "Stäng konto".

Alternativt kan du kontakta kundsupporten för hjälp.

Några andra frågor?

Om du har några andra frågor som inte besvaras i den här hjälpsektionen, vänligen kontakta vårt supportteam.