Підтримка клієнтів

Початок роботи

Вся інформація, необхідна для початку, а також відповіді на поширені запитання.

Допомога з виставленням рахунків

У вас є питання щодо оплати або ви не впевнені щодо способу оплати?

Доступ до облікового запису

Маєте проблеми зі входом у свій обліковий запис або потрібно його закрити?

Інші запити

Потрібно зв'язатися з нами з будь-якої іншої причини?


Початок роботи


Створити обліковий запис

Зареєструйте номери телефонів у нас, а потім користуйтеся нашим сервісом, якщо хочете перевірити їхнє поточне місцезнаходження. Ви можете спробувати наш сервіс без ризику; немає мінімального терміну дії договору, ви можете скасувати його будь-коли, і ми навіть пропонуємо 14-денну гарантію повернення грошей. Натисніть кнопку нижче, щоб спробувати зараз.

Наскільки точний CallPh.One?

Наш сервіс надає вам точне місцезнаходження з точністю до 6 м.

Як працює сервіс

CallPh.One – це простий сервіс, який дозволяє зареєстрованим користувачам ввести номер мобільного телефону та переглянути його місцезнаходження на карті. Це особливо корисно для людей, які хочуть знайти літнього члена сім’ї чи дитину або переконатися, що вони безпечно дісталися до місця призначення.

Якщо телефон вимкнено, у нас є функція надсилання сповіщення, а потім визначення місцезнаходження телефону, коли він увімкнений. Ми також маємо можливість періодично телефонувати на пристрій, і якщо відповідаємо, ми надаємо автоматичні інструкції щодо повернення телефону для можливої винагороди.

Скільки часу потрібно, щоб знайти телефон?

Наш інструмент визначення місцезнаходження телефону працює майже миттєво. Наша система отримує місцезнаходження та відображає його на карті на порталі для вашого перегляду.

Чи працюватиме сервіс з будь-яким телефоном?

CallPh.One не працюватиме зі стаціонарними номерами. Він надаватиме місцезнаходження лише мобільних телефонів, зареєстрованих у мережі мобільного зв'язку Великої Британії. CallPh.One не вимагає від користувача встановлення будь-яких програм чи іншого програмного забезпечення. CallPh.One працює кросплатформно, тобто може працювати на Android, iPhone та Windows Phone.

Які телефонні мережі підтримуються?

CallPh.One працює у всіх мережах телефонних операторів з підключенням до Інтернету. Абонент повинен бути підключений до Інтернету та активувати параметр місцезнаходження на своєму телефоні.

Чи працюватиме CallPh.One, якщо телефон третьої сторони вимкнений?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Чи безпечна моя інформація?

Ваша анонімність важлива для нас. Місцезнаходження третьої сторони передається через захищений протокол TLS (Secure Sockets Layer) і не видно іншим людям. Ваша особиста інформація та особисті дані нікому не розголошуються.

Скільки телефонів я можу відстежувати?

Наразі немає обмежень щодо кількості телефонів, які ви можете додати до свого облікового запису.

У яких країнах я зможу телефонувати за допомогою CallPh.One?

Наш сервіс розроблено для використання в межах Великої Британії, хоча він працюватиме глобально, де це технічно можливо. Деякі регіони не підтримують GPS, тому ми не зможемо визначити місцезнаходження.


Допомога з виставленням рахунків


З мене стягнули плату, і я хочу скасувати свій обліковий запис

Ви можете скасувати свій обліковий запис лише за кілька кліків. Просто увійдіть (натисніть кнопку нижче), перейдіть на сторінку «Налаштування», перейдіть до розділу «Стан облікового запису» та натисніть кнопку «Закрити обліковий запис».

Або ж ви можете звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів.

З мене стягнули плату, але в мене немає облікового запису

Якщо у вас є обліковий запис у нас, усі платежі у вашому рахунку відображатимуться з посиланням CallPh.One.io. Якщо ви бачите інше посилання (наприклад, «Net Media Group»), то це не від нашої компанії. Якщо ви вважаєте, що з вас помилково стягнули плату, будь ласка, введіть свою адресу електронної пошти нижче, щоб повідомити нас про це та дозволити нам допомогти вам.

Зверніться до служби підтримки


Доступ до облікового запису


У мене проблеми зі входом до облікового запису

Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису, бо забули пароль, будь ласка, скиньте його.

Якщо ви не впевнені, чому не можете отримати доступ до свого облікового запису, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Скинути пароль Зверніться до служби підтримки

Я не отримав(-ла) свого електронного листа з підтвердженням

Коли ви приєднаєтеся до нашого сервісу, ми надішлемо вам електронного листа з посиланням. Ви повинні натиснути на посилання, щоб підтвердити свою адресу електронної пошти, щоб ми могли продовжити налаштування вашого облікового запису. Якщо ви ще не отримали цей лист, перевірте папки зі спамом, якщо він не потрапив до вашої поштової скриньки.

Якщо ви вже трохи зачекали та перевірили папку зі спамом, але досі не бачили електронного листа, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Зверніться до служби підтримки

Я хочу закрити свій обліковий запис

Ми дуже спростили для вас процес закриття облікового запису, якщо ви більше не бажаєте користуватися CallPh.One.

Просто увійдіть у систему (натисніть кнопку нижче), перейдіть на сторінку «Налаштування», перейдіть до розділу «Стан облікового запису» та натисніть кнопку «Закрити обліковий запис».

Або ж ви можете звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів.

Є якісь інші питання?

Якщо у вас є інші запитання, на які немає відповіді в цьому розділі довідки, зверніться до нашої служби підтримки.