کسٹمر سپورٹ

شروع کرنا

وہ تمام معلومات جن کی آپ کو شروعات کرنے کے ساتھ ساتھ عام سوالات کی ضرورت ہے۔

بلنگ مدد

آپ کو بلنگ سے متعلق پوچھ گچھ ہے یا آپ کو ادائیگی کے بارے میں یقین نہیں ہے؟

اکاؤنٹ تک رسائی

اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے میں پریشانی ہو رہی ہے یا اپنا اکاؤنٹ بند کرنے کی ضرورت ہے؟

دیگر پوچھ گچھ

کسی اور وجہ سے ہم سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے؟


شروع کرنا


ایک اکاؤنٹ بنائیں

ہمارے ساتھ فون نمبر رجسٹر کریں، اور پھر ہماری سروس استعمال کریں اگر آپ ان کا موجودہ مقام چیک کرنا چاہتے ہیں۔ آپ ہماری خدمت کو بغیر کسی خطرے کے آزما سکتے ہیں۔ معاہدہ کی کوئی کم از کم مدت نہیں ہے، آپ جب چاہیں منسوخ کر سکتے ہیں، اور ہم 14 دن کی رقم واپس کرنے کی گارنٹی بھی پیش کرتے ہیں۔ اسے ابھی آزمانے کے لیے نیچے والے بٹن پر کلک کریں۔

CallPh.One کتنا درست ہے؟

ہماری سروس آپ کو 6m تک درستگی کے ساتھ صحیح مقام فراہم کرتی ہے۔

سروس کیسے کام کرتی ہے۔

CallPh.One ایک سادہ سروس ہے جو رجسٹرڈ صارفین کو موبائل نمبر جمع کروانے اور نقشے پر اس فون کا مقام دیکھنے کی اجازت دیتی ہے۔ یہ خاص طور پر ان لوگوں کے لیے مفید ہے جو تلاش کرنا چاہتے ہیں، یا اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ خاندان کا کوئی بوڑھا فرد یا بچہ محفوظ طریقے سے اپنی منزل پر پہنچ گیا ہو۔

اگر فون بند ہے تو ہمارے پاس الرٹ بھیجنے اور پھر فون کے آن ہونے پر اسے تلاش کرنے کا فنکشن ہے۔ ہمارے پاس وقفے وقفے سے ہینڈ سیٹ پر کال کرنے کی صلاحیت بھی ہے اور اگر جواب دیا جائے تو ہم ممکنہ انعام کے لیے فون کو واپس کرنے کے بارے میں خودکار ہدایات فراہم کرتے ہیں۔

فون تلاش کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

ہمارا فون لوکیشن ٹول تقریباً فوری طور پر کام کرتا ہے۔ ہمارا نظام مقام کو بازیافت کرتا ہے اور اسے آپ کے دیکھنے کے لیے پورٹل کے اندر ایک نقشے پر پلاٹ کرتا ہے۔

کیا سروس کسی بھی فون کے ساتھ کام کرے گی؟

CallPh.One لینڈ لائن نمبروں کے ساتھ کام نہیں کرے گا۔ یہ صرف GB موبائل سیل نیٹ ورک پر رجسٹرڈ موبائل فونز کا مقام دے گا۔ CallPh.One کے لیے صارف کو کوئی ایپس یا دیگر سافٹ ویئر انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ CallPh.One کراس پلیٹ فارم پر کام کرتا ہے، جس کا مطلب ہے کہ یہ اینڈرائیڈ، آئی فون اور ونڈوز فون پر کام کر سکتا ہے۔

کون سے فون نیٹ ورکس تعاون یافتہ ہیں؟

CallPh.One انٹرنیٹ کے ساتھ تمام فون آپریٹر نیٹ ورکس پر کام کرتا ہے۔ تلاش کرنے والا انٹرنیٹ سے منسلک ہونا چاہیے اور اس نے اپنے فون پر لوکیشن پیرامیٹر کو چالو کر رکھا ہے۔

کیا تیسری پارٹی کا فون بند ہونے کی صورت میں کال پی ایچ ون کام کرے گا؟

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

کیا میری معلومات محفوظ ہیں؟

آپ کا نام ظاہر نہ کرنا ہمارے لیے اہم ہے۔ فریق ثالث کا مقام محفوظ TLS (Secure Sockets Layer) پروٹوکول پر بھیج دیا جاتا ہے اور دوسرے لوگوں کو نظر نہیں آتا۔ آپ کی ذاتی معلومات اور شناخت کسی کے ساتھ شیئر نہیں کی جاتی ہے۔

میں کتنے فون ٹریک کر سکتا ہوں؟

فی الحال آپ کے اکاؤنٹ میں فونز کی تعداد کی کوئی حد نہیں ہے۔

میں کن ممالک میں کال پی ایچ ون کر سکوں گا؟

ہماری سروس کو GB کے اندر استعمال کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے حالانکہ یہ عالمی سطح پر کام کرے گی جہاں تکنیکی طور پر ممکن ہو۔ کچھ علاقے GPS کو سپورٹ نہیں کریں گے اور اس وجہ سے ہم مقام کو پلاٹ کرنے سے قاصر ہوں گے۔


بلنگ مدد


مجھ پر الزام لگایا گیا ہے اور میں اپنا اکاؤنٹ منسوخ کرنا چاہتا ہوں۔

آپ صرف چند کلکس میں اپنا اکاؤنٹ منسوخ کر سکتے ہیں۔ بس لاگ ان کریں (نیچے بٹن پر کلک کریں)، "ترتیبات" کے صفحہ پر جائیں، نیچے "اکاؤنٹ اسٹیٹس" پر جائیں اور پھر "اکاؤنٹ بند کریں" کے بٹن پر کلک کریں۔

متبادل طور پر آپ مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

مجھ سے چارج کیا گیا ہے لیکن میرا کوئی اکاؤنٹ نہیں ہے۔

اگر آپ کا ہمارے ساتھ اکاؤنٹ ہے، تو آپ کے بل کے تمام چارجز CallPh.One.io کے حوالہ کے ساتھ ظاہر ہوں گے۔ اگر آپ ایک مختلف حوالہ دیکھ رہے ہیں (مثال کے طور پر "نیٹ میڈیا گروپ")، تو یہ ہماری کمپنی کی طرف سے نہیں ہے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم نے آپ سے غلط چارج کیا ہے، تو براہ کرم ہمیں بتانے کے لیے نیچے اپنا ای میل ایڈریس درج کریں اور ہمیں آپ کی مدد کرنے کی اجازت دیں۔

سپورٹ سے رابطہ کریں۔


اکاؤنٹ تک رسائی


مجھے اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے میں پریشانی ہو رہی ہے۔

اگر آپ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے کیونکہ آپ اپنا پاس ورڈ بھول گئے ہیں، تو براہ کرم اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دیں۔

اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ آپ اپنے اکاؤنٹ تک کیوں رسائی حاصل نہیں کر سکتے ہیں، تو براہ کرم کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دیں۔ سپورٹ سے رابطہ کریں۔

مجھے اپنا تصدیقی ای میل موصول نہیں ہوا ہے۔

جب آپ ہماری سروس میں شامل ہوں گے، ہم آپ کو اس میں ایک لنک کے ساتھ ایک ای میل بھیجیں گے۔ آپ کو اپنے ای میل ایڈریس کی تصدیق کے لیے لنک پر کلک کرنا چاہیے، تاکہ ہم آپ کے اکاؤنٹ کو ترتیب دینے کے لیے آگے بڑھ سکیں۔ اگر آپ کے پاس ابھی تک یہ ای میل نہیں ہے، تو براہ کرم اپنے فضول یا فضول فولڈرز کو چیک کریں کہ کہیں یہ آپ کے ان باکس میں نہیں آیا ہے۔

اگر آپ پہلے ہی کچھ دیر انتظار کر چکے ہیں، اور اپنا فضول فولڈر چیک کر چکے ہیں، لیکن پھر بھی ای میل نہیں دیکھی ہے، تو براہ کرم کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

سپورٹ سے رابطہ کریں۔

میں اپنا اکاؤنٹ بند کرنا چاہتا ہوں۔

اگر آپ CallPh.One کو مزید استعمال نہیں کرنا چاہتے ہیں تو ہم نے آپ کے لیے اپنا اکاؤنٹ بند کرنا بہت آسان بنا دیا ہے۔

بس لاگ ان کریں (نیچے بٹن پر کلک کریں)، "ترتیبات" صفحہ پر جائیں، نیچے "اکاؤنٹ اسٹیٹس" پر جائیں اور پھر "اکاؤنٹ بند کریں" کے بٹن پر کلک کریں۔

متبادل طور پر آپ مدد کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

کوئی اور سوال؟

اگر آپ کے کوئی اور سوالات ہیں جن کا جواب اس ہیلپ سیکشن میں نہیں دیا گیا ہے تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔