গ্রাহক সহায়তা

শুরু করা

শুরু করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য এবং সাধারণ প্রশ্নগুলি।

বিলিং সহায়তা

আপনার কি বিলিংয়ের বিষয়ে কোন প্রশ্ন আছে অথবা পেমেন্ট সম্পর্কে নিশ্চিত নন?

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে সমস্যা হচ্ছে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে?

অন্যান্য জিজ্ঞাসা

অন্য কোন কারণে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে?


শুরু করা


একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

আমাদের সাথে ফোন নম্বর নিবন্ধন করুন, এবং তারপর যদি আপনি তাদের বর্তমান অবস্থান পরীক্ষা করতে চান তবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করুন। আপনি ঝুঁকি ছাড়াই আমাদের পরিষেবাটি চেষ্টা করতে পারেন; কোনও ন্যূনতম চুক্তির সময়সীমা নেই, আপনি যখনই চান বাতিল করতে পারেন, এবং আমরা এমনকি 14 দিনের অর্থ ফেরতের গ্যারান্টিও অফার করি। এখনই এটি ব্যবহার করে দেখতে নীচের বোতামে ক্লিক করুন।

CallPh.One কতটা সঠিক?

আমাদের পরিষেবা আপনাকে ৬ মিটার পর্যন্ত নির্ভুলতার সাথে সঠিক অবস্থান প্রদান করে।

পরিষেবাটি কীভাবে কাজ করে

CallPh.One একটি সহজ পরিষেবা যা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের একটি মোবাইল নম্বর জমা দিতে এবং মানচিত্রে সেই ফোনের অবস্থান দেখতে দেয়। এটি বিশেষ করে তাদের জন্য কার্যকর যারা তাদের পরিবারের কোনও বয়স্ক সদস্য বা শিশুকে নিরাপদে তাদের গন্তব্যে পৌঁছেছেন কিনা তা নিশ্চিত করতে চান।

যদি ফোনটি বন্ধ থাকে, তাহলে আমাদের কাছে একটি সতর্কতা পাঠানোর এবং ফোনটি চালু করার সময় সেটি সনাক্ত করার ফাংশন রয়েছে। আমাদের কাছে পর্যায়ক্রমে হ্যান্ডসেটটিতে কল করার ক্ষমতাও রয়েছে এবং যদি উত্তর দেওয়া হয় তবে আমরা সম্ভাব্য পুরষ্কারের জন্য ফোনটি কীভাবে ফেরত দিতে হবে সে সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয় নির্দেশাবলী প্রদান করি।

ফোন খুঁজে পেতে কতক্ষণ সময় লাগে?

আমাদের ফোন লোকেশন টুলটি প্রায় তাৎক্ষণিকভাবে কাজ করে। আমাদের সিস্টেম লোকেশনটি উদ্ধার করে এবং আপনার দেখার জন্য পোর্টালের মধ্যে একটি মানচিত্রে এটি প্লট করে।

এই পরিষেবাটি কি যেকোনো ফোনের সাথে কাজ করবে?

CallPh.One ল্যান্ডলাইন নম্বরের সাথে কাজ করবে না। এটি শুধুমাত্র একটি GB মোবাইল সেল নেটওয়ার্কে নিবন্ধিত মোবাইল ফোনের অবস্থান জানাবে। CallPh.One ব্যবহারকারীকে কোনও অ্যাপ বা অন্যান্য সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার প্রয়োজন হয় না। CallPh.One ক্রস-প্ল্যাটফর্মে কাজ করে, যার অর্থ এটি অ্যান্ড্রয়েড, আইফোন এবং উইন্ডোজ ফোনে কাজ করতে পারে।

কোন ফোন নেটওয়ার্ক সমর্থিত?

CallPh.One ইন্টারনেট সহ সমস্ত ফোন অপারেটর নেটওয়ার্কে কাজ করে। লোকেটি অবশ্যই ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে এবং তাদের ফোনে লোকেশন প্যারামিটার সক্রিয় করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের ফোন বন্ধ থাকলে কি CallPh.One কাজ করবে?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

আমার তথ্য কি নিরাপদ?

আপনার পরিচয় গোপন রাখা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। তৃতীয় পক্ষের অবস্থান একটি সুরক্ষিত TLS (সিকিউর সকেটস লেয়ার) প্রোটোকলের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং অন্যরা তা দেখতে পায় না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পরিচয় কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

আমি কয়টি ফোন ট্র্যাক করতে পারি?

আপনার অ্যাকাউন্টে কতগুলি ফোন যোগ করা যাবে তার কোনও সীমা বর্তমানে নেই।

আমি কোন কোন দেশে Ph.One-এ কল করতে পারব?

আমাদের পরিষেবাটি জিবি-র মধ্যে ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যদিও প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে এটি বিশ্বব্যাপী কাজ করবে। কিছু অঞ্চলে জিপিএস সমর্থন করবে না এবং তাই আমরা অবস্থানটি প্লট করতে পারব না।


বিলিং সহায়তা


আমার বিরুদ্ধে অভিযোগ আনা হয়েছে এবং আমি আমার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে চাই।

আপনি মাত্র কয়েকটি ক্লিকেই আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারবেন। কেবল লগ ইন করুন (নীচের বোতামে ক্লিক করুন), "সেটিংস" পৃষ্ঠায় যান, "অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস"-এ যান এবং তারপর "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" বোতামে ক্লিক করুন।

অথবা, সহায়তার জন্য আপনি গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমার বিরুদ্ধে অভিযোগ আনা হয়েছে কিন্তু আমার কোনও অ্যাকাউন্ট নেই।

যদি আপনার আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনার বিলের সমস্ত চার্জ CallPh.One.io রেফারেন্সের সাথে দেখাবে। যদি আপনি অন্য কোনও রেফারেন্স দেখতে পান (যেমন "নেট মিডিয়া গ্রুপ"), তাহলে এটি আমাদের কোম্পানির নয়। যদি আপনি মনে করেন যে আমাদের দ্বারা আপনার কাছ থেকে ভুলভাবে চার্জ করা হয়েছে, তাহলে দয়া করে নীচে আপনার ইমেল ঠিকানাটি লিখুন এবং আমাদের আপনাকে সাহায্য করার অনুমতি দিন।

সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন


অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস


আমার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে সমস্যা হচ্ছে।

আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়ার কারণে যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন।

আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে কেন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারছেন না, তাহলে অনুগ্রহ করে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

পাসওয়ার্ড রিসেট করুন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

আমি আমার যাচাইকরণ ইমেলটি পাইনি।

যখন আপনি আমাদের পরিষেবায় যোগদান করবেন, তখন আমরা আপনাকে একটি লিঙ্ক সহ একটি ইমেল পাঠাবো। আপনার ইমেল ঠিকানাটি নিশ্চিত করতে আপনাকে অবশ্যই লিঙ্কটিতে ক্লিক করতে হবে, যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে পারি। যদি আপনার কাছে এখনও এই ইমেলটি না থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার জাঙ্ক বা স্প্যাম ফোল্ডারগুলি পরীক্ষা করুন, যদি এটি আপনার ইনবক্সে না আসে।

যদি আপনি ইতিমধ্যেই কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে আপনার জাঙ্ক ফোল্ডারটি পরীক্ষা করে থাকেন, কিন্তু এখনও ইমেলটি না দেখে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

আমি আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাই।

আপনি যদি আর CallPh.One ব্যবহার করতে না চান, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা খুব সহজ করে দিয়েছি।

শুধু লগইন করুন (নীচের বোতামে ক্লিক করুন), "সেটিংস" পৃষ্ঠায় যান, "অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস" এ যান এবং তারপর "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" বোতামে ক্লিক করুন।

অথবা, সহায়তার জন্য আপনি গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আর কোন প্রশ্ন?

এই সহায়তা বিভাগে যদি আপনার অন্য কোনও প্রশ্নের উত্তর না থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।