Podrška korisnicima

Početak

Sve informacije koje su vam potrebne za početak, kao i odgovori na često postavljana pitanja.

Pomoć s naplatom

Imate pitanja o naplati ili niste sigurni u vezi s plaćanjem?

Pristup računu

Imate problema s prijavom na svoj račun ili trebate zatvoriti račun?

Ostali upiti

Trebate nas kontaktirati iz bilo kojeg drugog razloga?


Početak


Kreiraj račun

Registrujte brojeve telefona kod nas, a zatim koristite našu uslugu ako želite provjeriti njihovu trenutnu lokaciju. Možete isprobati našu uslugu bez rizika; ne postoji minimalni period trajanja ugovora, možete otkazati kad god želite, a nudimo čak i 14-dnevnu garanciju povrata novca. Kliknite na dugme ispod da biste je odmah isprobali.

Koliko je tačan CallPh.One?

Naša usluga vam pruža tačnu lokaciju sa tačnošću do 6m.

Kako usluga funkcioniše

CallPh.One je jednostavna usluga koja omogućava registrovanim korisnicima da unesu broj mobilnog telefona i vide lokaciju tog telefona na mapi. Posebno je korisna ljudima koji žele da lociraju ili da se uvjere da je stariji član porodice ili dijete sigurno stigao na odredište.

Ako je telefon isključen, imamo funkciju slanja upozorenja, a zatim lociranja telefona kada je uključen. Također imamo mogućnost periodičnog pozivanja uređaja i, ako se odgovori, pružamo automatske upute o tome kako vratiti telefon za eventualnu nagradu.

Koliko vremena je potrebno da se pronađe telefon?

Naš alat za lociranje telefona radi gotovo trenutno. Naš sistem preuzima lokaciju i prikazuje je na mapi unutar portala kako biste je mogli pregledati.

Hoće li usluga raditi sa bilo kojim telefonom?

CallPh.One neće raditi s fiksnim brojevima. Dat će samo lokaciju mobilnih telefona registriranih na mobilnu mrežu u Velikoj Britaniji. CallPh.One ne zahtijeva od korisnika da instalira bilo kakve aplikacije ili drugi softver. CallPh.One radi na više platformi, što znači da može raditi na Androidu, iPhoneu i Windows Phoneu.

Koje telefonske mreže su podržane?

CallPh.One radi na svim mrežama telefonskih operatera s internetom. Locirana osoba mora biti povezana na internet i imati aktiviran parametar lokacije na svom telefonu.

Hoće li CallPh.One raditi ako je telefon treće strane isključen?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Jesu li moji podaci sigurni?

Vaša anonimnost nam je važna. Lokacija treće strane se šalje putem sigurnog TLS (Secure Sockets Layer) protokola i nije vidljiva drugim ljudima. Vaši lični podaci i identitet se ne dijele ni sa kim.

Koliko telefona mogu pratiti?

Trenutno ne postoji ograničenje broja telefona koje možete dodati na svoj račun.

U kojim zemljama ću moći koristiti CallPh.One?

Naša usluga je dizajnirana za korištenje unutar Velike Britanije, iako će raditi globalno gdje je to tehnički moguće. Neke regije neće podržavati GPS i stoga nećemo moći odrediti lokaciju.


Pomoć pri naplati


Naplaćeno mi je i želim otkazati svoj račun

Svoj račun možete otkazati u samo nekoliko klikova. Jednostavno se prijavite (kliknite na dugme ispod), idite na stranicu "Postavke", idite na "Status računa" i zatim kliknite na dugme "Zatvori račun".

Alternativno, možete kontaktirati korisničku podršku za pomoć.

Naplaćeno mi je, ali nemam račun

Ako imate račun kod nas, sve naplate na vašem računu će se prikazivati s referencom CallPh.One.io. Ako vidite drugu referencu (na primjer "Net Media Group"), onda to nije od naše kompanije. Ako smatrate da smo vam pogrešno naplatili, unesite svoju adresu e-pošte ispod kako biste nas obavijestili i omogućili nam da vam pomognemo.

Kontaktirajte podršku


Pristup računu


Imam problema s prijavom na svoj račun

Ako ne možete pristupiti svom računu jer ste zaboravili lozinku, molimo vas da resetujete lozinku.

Ako niste sigurni zašto ne možete pristupiti svom računu, obratite se korisničkoj podršci.

Resetiraj lozinku Kontaktirajte podršku

Nisam primio/la email za potvrdu

Kada se pridružite našoj usluzi, poslat ćemo vam e-poruku s linkom. Morate kliknuti na link kako biste potvrdili svoju adresu e-pošte, tako da možemo nastaviti s postavljanjem vašeg računa. Ako još niste primili ovu e-poruku, provjerite mape za neželjenu poštu u slučaju da nije stigla u vaše poštansko sanduče.

Ako ste već čekali neko vrijeme i provjerili mapu neželjene pošte, ali još uvijek niste vidjeli e-poruku, obratite se korisničkoj podršci.

Kontaktirajte podršku

Želim zatvoriti svoj račun

Olakšali smo vam zatvaranje računa ako više ne želite koristiti CallPh.One.

Jednostavno se prijavite (kliknite na dugme ispod), idite na stranicu "Postavke", idite na "Status računa" i zatim kliknite na dugme "Zatvori račun".

Alternativno, možete kontaktirati korisničku podršku za pomoć.

Ima li još kakvih pitanja?

Ako imate bilo kakvih drugih pitanja na koja niste dobili odgovor u ovom odjeljku za pomoć, molimo vas da kontaktirate naš tim za podršku.