Korisnička podrška

Početak rada

Sve informacije koje su vam potrebne za početak, kao i odgovori na česta pitanja.

Pomoć s naplatom

Imate pitanja o naplati ili niste sigurni u vezi plaćanja?

Pristup računu

Imate problema s prijavom na račun ili ga trebate zatvoriti?

Ostali upiti

Trebate nas kontaktirati iz bilo kojeg drugog razloga?


Početak rada


Izradi račun

Registrirajte telefonske brojeve kod nas, a zatim koristite našu uslugu ako želite provjeriti njihovu trenutnu lokaciju. Našu uslugu možete isprobati bez rizika; ne postoji minimalno trajanje ugovora, možete otkazati kad god želite, a nudimo čak i 14-dnevno jamstvo povrata novca. Kliknite gumb ispod da biste je odmah isprobali.

Koliko je točan CallPh.One?

Naša usluga vam pruža točnu lokaciju s točnošću do 6 m.

Kako usluga funkcionira

CallPh.One je jednostavna usluga koja omogućuje registriranim korisnicima da unesu broj mobitela i vide lokaciju tog telefona na karti. Posebno je korisna ljudima koji žele locirati starijeg člana obitelji ili dijete ili se uvjeriti da je sigurno stigao na odredište.

Ako je telefon isključen, imamo funkciju slanja upozorenja, a zatim lociranja telefona kada je uključen. Također imamo mogućnost periodičnog pozivanja slušalice i, ako se odgovori, pružamo automatske upute o tome kako vratiti telefon za moguću nagradu.

Koliko dugo traje pronalazak telefona?

Naš alat za lociranje telefona radi gotovo trenutno. Naš sustav dohvaća lokaciju i prikazuje je na karti unutar portala kako biste je mogli pregledati.

Hoće li usluga raditi s bilo kojim telefonom?

CallPh.One neće raditi s fiksnim brojevima. Dat će samo lokaciju mobilnih telefona registriranih na mobilnu mrežu u Velikoj Britaniji. CallPh.One ne zahtijeva od korisnika instaliranje ikakvih aplikacija ili drugog softvera. CallPh.One radi na više platformi, što znači da može raditi na Androidu, iPhoneu i Windows Phoneu.

Koje su telefonske mreže podržane?

CallPh.One radi na svim mrežama telefonskih operatera s internetom. Locirana osoba mora biti spojena na internet i imati aktiviran parametar lokacije na svom telefonu.

Hoće li CallPh.One raditi ako je telefon treće strane isključen?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Jesu li moji podaci sigurni?

Vaša anonimnost nam je važna. Lokacija treće strane šalje se putem sigurnog TLS (Secure Sockets Layer) protokola i nije vidljiva drugim ljudima. Vaši osobni podaci i identitet ne dijele se ni s kim.

Koliko telefona mogu pratiti?

Trenutno ne postoji ograničenje broja telefona koje možete dodati na svoj račun.

U kojim ću zemljama moći koristiti CallPh.One?

Naša usluga je osmišljena za korištenje unutar Velike Britanije, iako će raditi globalno gdje je to tehnički moguće. Neke regije neće podržavati GPS i stoga nećemo moći odrediti lokaciju.


Pomoć s naplatom


Naplaćeno mi je i želim otkazati svoj račun

Svoj račun možete otkazati u samo nekoliko klikova. Jednostavno se prijavite (kliknite na gumb ispod), idite na stranicu "Postavke", idite na "Status računa" i zatim kliknite gumb "Zatvori račun".

Alternativno, možete kontaktirati korisničku podršku za pomoć.

Naplaćeno mi je, ali nemam račun

Ako imate račun kod nas, sva terećenja na vašem računu prikazivat će se s referencom CallPh.One.io. Ako vidite drugu referencu (na primjer "Net Media Group"), onda to nije od naše tvrtke. Ako smatrate da smo vam neispravno naplatili, unesite svoju adresu e-pošte u nastavku kako biste nas obavijestili i omogućili nam da vam pomognemo.

Kontaktirajte podršku


Pristup računu


Imam problema s prijavom na svoj račun

Ako ne možete pristupiti svom računu jer ste zaboravili lozinku, molimo vas da resetirate lozinku.

Ako niste sigurni zašto ne možete pristupiti svom računu, obratite se korisničkoj podršci.

Poništi lozinku Kontaktirajte podršku

Nisam primio/la svoju e-poruku za potvrdu

Kada se pridružite našoj usluzi, poslat ćemo vam e-poruku s poveznicom. Morate kliknuti na poveznicu kako biste potvrdili svoju adresu e-pošte kako bismo mogli nastaviti s postavljanjem vašeg računa. Ako još niste primili ovu e-poruku, provjerite mape s neželjenom poštom u slučaju da nije stigla u vaš inbox.

Ako ste već neko vrijeme čekali i provjerili mapu s neželjenom poštom, ali još uvijek niste vidjeli e-poštu, obratite se korisničkoj podršci.

Kontaktirajte podršku

Želim zatvoriti svoj račun

Olakšali smo vam zatvaranje računa ako više ne želite koristiti CallPh.One.

Jednostavno se prijavite (kliknite na gumb ispod), idite na stranicu "Postavke", idite na "Status računa" i zatim kliknite gumb "Zatvori račun".

Alternativno, možete kontaktirati korisničku podršku za pomoć.

Ima li još kakvih pitanja?

Ako imate bilo kakvih drugih pitanja na koja niste dobili odgovor u ovom odjeljku za pomoć, obratite se našem timu za podršku.