Hỗ trợ khách hàng

Bắt đầu

Tất cả thông tin bạn cần để bắt đầu cũng như những câu hỏi thường gặp.

Trợ giúp thanh toán

Bạn có thắc mắc về thanh toán hoặc không chắc chắn về khoản thanh toán?

Truy cập tài khoản

Bạn đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản hoặc cần đóng tài khoản?

Các yêu cầu khác

Bạn cần liên hệ với chúng tôi vì lý do nào khác?


Bắt đầu


Tạo một tài khoản

Đăng ký số điện thoại với chúng tôi và sử dụng dịch vụ nếu bạn muốn kiểm tra vị trí hiện tại của họ. Bạn có thể dùng thử dịch vụ của chúng tôi mà không gặp bất kỳ rủi ro nào; không có thời hạn hợp đồng tối thiểu, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào, và chúng tôi thậm chí còn cam kết hoàn tiền trong vòng 14 ngày. Nhấp vào nút bên dưới để dùng thử ngay.

Độ chính xác của CallPh.One như thế nào?

Dịch vụ của chúng tôi cung cấp cho bạn vị trí chính xác với độ chính xác lên tới 6m.

Dịch vụ hoạt động như thế nào

CallPh.One là một dịch vụ đơn giản cho phép người dùng đã đăng ký gửi số điện thoại di động và xem vị trí của điện thoại đó trên bản đồ. Dịch vụ này đặc biệt hữu ích cho những người muốn xác định vị trí, hoặc đảm bảo người thân lớn tuổi hoặc trẻ em đã đến nơi an toàn.

Nếu điện thoại bị tắt, chúng tôi có chức năng gửi cảnh báo và định vị điện thoại khi điện thoại được bật. Chúng tôi cũng có thể gọi điện định kỳ đến điện thoại và nếu trả lời, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn tự động về cách trả lại điện thoại để có thể nhận thưởng.

Phải mất bao lâu để tìm được điện thoại?

Công cụ định vị điện thoại của chúng tôi hoạt động gần như ngay lập tức. Hệ thống của chúng tôi sẽ lấy vị trí và hiển thị trên bản đồ trong cổng thông tin để bạn xem.

Dịch vụ này có hoạt động với mọi loại điện thoại không?

CallPh.One không hoạt động với số điện thoại cố định. Nó chỉ cung cấp vị trí của điện thoại di động được đăng ký với mạng di động GB. CallPh.One không yêu cầu người dùng cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc phần mềm nào khác. CallPh.One hoạt động đa nền tảng, nghĩa là nó có thể hoạt động trên Android, iPhone và Windows Phone.

Những mạng điện thoại nào được hỗ trợ?

CallPh.One hoạt động trên tất cả các mạng điện thoại có kết nối internet. Người được định vị phải được kết nối Internet và đã kích hoạt tính năng định vị trên điện thoại.

CallPh.One có hoạt động được không nếu điện thoại của bên thứ ba bị tắt?

The third party's phone needs to be switched on for the tracker to work. However as soon as their phone is on, they will receive the request to locate their handset.

If the phone is switched off we have the function to send an alert which notifies you when the handset has been turned on so a location search can then be actioned.

Thông tin của tôi có an toàn không?

Sự ẩn danh của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Vị trí của bên thứ ba được gửi qua giao thức TLS (Lớp cổng bảo mật) an toàn và không bị người khác nhìn thấy. Thông tin cá nhân và danh tính của bạn sẽ không được chia sẻ với bất kỳ ai.

Tôi có thể theo dõi bao nhiêu điện thoại?

Hiện tại không có giới hạn về số lượng điện thoại bạn có thể thêm vào tài khoản của mình.

Tôi có thể gọi cho Ph.One ở những quốc gia nào?

Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để sử dụng trong Vương quốc Anh, mặc dù nó sẽ hoạt động trên toàn cầu nếu khả thi về mặt kỹ thuật. Một số khu vực sẽ không hỗ trợ GPS và do đó chúng tôi sẽ không thể xác định vị trí.


Trợ giúp thanh toán


Tôi đã bị tính phí và muốn hủy tài khoản của mình

Bạn có thể hủy tài khoản chỉ với vài cú nhấp chuột. Chỉ cần đăng nhập (nhấp vào nút bên dưới), điều hướng đến trang "Cài đặt", đi đến "Trạng thái tài khoản" và sau đó nhấp vào nút "Đóng tài khoản".

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.

Tôi đã bị tính phí nhưng không có tài khoản

Nếu bạn có tài khoản với chúng tôi, tất cả các khoản phí trên hóa đơn của bạn sẽ hiển thị với tham chiếu CallPh.One.io. Nếu bạn thấy một tham chiếu khác (ví dụ: "Net Media Group"), thì tham chiếu này không phải từ công ty chúng tôi. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã tính phí sai cho bạn, vui lòng nhập địa chỉ email của bạn bên dưới để cho chúng tôi biết và hỗ trợ bạn.

Liên hệ hỗ trợ


Truy cập tài khoản


Tôi đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản của mình

Nếu bạn không thể truy cập tài khoản của mình vì quên mật khẩu, vui lòng đặt lại mật khẩu.

Nếu bạn không chắc tại sao mình không thể truy cập vào tài khoản, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Đặt lại mật khẩu Liên hệ hỗ trợ

Tôi chưa nhận được email xác minh

Khi bạn đăng ký dịch vụ, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email có chứa liên kết. Bạn phải nhấp vào liên kết để xác nhận địa chỉ email, để chúng tôi có thể tiến hành thiết lập tài khoản cho bạn. Nếu bạn chưa nhận được email này, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư rác trong trường hợp email không đến được hộp thư đến của bạn.

Nếu bạn đã đợi một lúc và kiểm tra thư mục thư rác nhưng vẫn chưa thấy email, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Liên hệ hỗ trợ

Tôi muốn đóng tài khoản của mình

Chúng tôi đã tạo điều kiện rất dễ dàng để bạn đóng tài khoản nếu bạn không muốn sử dụng CallPh.One nữa.

Chỉ cần đăng nhập (nhấp vào nút bên dưới), điều hướng đến trang "Cài đặt", đi xuống "Trạng thái tài khoản" rồi nhấp vào nút "Đóng tài khoản".

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.

Bạn còn thắc mắc nào nữa không?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác chưa được giải đáp trong phần trợ giúp này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.