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Häufig gestellte Fragen
Was ist CallPh.One?
CallPh.One hilft dabei, verloren gegangene Mobiltelefone wieder zu ihren Besitzern zu bringen. Wenn Sie Ihr Handy verlegt haben, ruft unser System es automatisch in Ihrem Namen an, bis jemand abhebt – sei es Sie selbst oder eine Person in der Nähe des Geräts. Sobald der Anruf angenommen wird, spielen wir eine freundliche, automatisierte Nachricht ab, die dem Finder erklärt, wie er Ihnen das Handy sicher zurückgeben kann. Es ist weder eine App-Installation noch eine vorherige Einrichtung am Handy erforderlich.
Verfolgt CallPh.One den Standort meines Telefons?
Nein – und genau darum geht es. Wir orten, verfolgen oder lokalisieren Ihr Handy niemals und bitten auch niemanden, auf einen Link zu klicken. Tracker zeigen Ihnen lediglich einen Punkt auf einer Karte an; CallPh.One lässt Ihr Handy klingeln, bis eine echte Person abhebt, und hilft dieser dann dabei, das Gerät zurückzugeben. Das funktioniert selbst dann, wenn Ihr Handy unter einem Autositz oder hinter einer Bar liegt – also an Orten, an denen niemand auf einen Tracking-Link klicken würde.
Was passiert, wenn mein Handy ausgeschaltet ist?
Ist Ihr Telefon ausgeschaltet oder haben Sie keinen Empfang, versuchen wir es weiter. Mit der Funktion „Wiederholungsversuche über 24 Stunden“ (Premium und Premium Plus) rufen wir Ihr Telefon über einen Zeitraum von 24 Stunden hinweg wiederholt an; sobald wieder eine Verbindung zum Mobilfunknetz besteht, werden die Anrufe fortgesetzt. Ihr Dashboard zeigt einen Live-Status an – etwa „nicht erreichbar“ oder „Mailbox erkannt“ –, sodass Sie jederzeit über den aktuellen Stand informiert sind.
Was ist der Notfall-Suchmodus?
Wenn jede Minute zählt, ruft der Notfall-Suchmodus (Premium und Premium Plus) Ihr Handy 30 Minuten lang alle 5 Minuten an – ideal für den Moment, in dem Sie bemerken, dass Ihr Handy fehlt, und jemand in der Nähe das Klingeln noch hören könnte.
Wie erfahre ich, ob mein Handy gefunden wurde?
Bei Premium können wir eine E-Mail an eine zusätzliche Adresse senden, sobald Ihr Handy gefunden wurde (Benachrichtigung an anderes Gerät – E-Mail). Bei Premium Plus können wir zudem eine SMS an eine beliebige Nummer Ihrer Wahl senden (Benachrichtigung an anderes Gerät – SMS) – etwa an das Handy eines Familienmitglieds oder ein Zweitgerät –, damit Sie die gute Nachricht auch ohne Ihr eigenes Handy erhalten.
Wird dadurch mein Akku entladen?
Nein. Die Anrufe klingeln auf Ihrem Telefon genauso, als ob Sie von einem Freund angerufen würden. Wenn das Telefon ausgeschaltet ist, wird kein Strom verbraucht, bis es wieder eingeschaltet wird.
Kann ich das auch im Ausland benutzen?
Ja. Solange Ihre Telefonnummer aus dem öffentlichen Telefonnetz erreichbar ist, kann Callph.one Anrufe tätigen – unabhängig davon, wo sich Ihr Gerät weltweit befindet. Es gelten die üblichen Regeln für internationale Anrufe; wenn sich Ihr Telefon also im Roaming-Modus befindet, wird die Verbindung dennoch hergestellt.
Was passiert, wenn sich eine Voicemail anstelle einer Person meldet?
Unser System erkennt, wenn die Mailbox anspringt. Falls wir die Nachricht nicht an eine echte Person übermitteln können, hinterlassen wir – sofern möglich – eine kurze Sprachnachricht mit entsprechenden Hinweisen. Zudem wird in Ihrem Dashboard der Status „Voicemail erkannt“ angezeigt, damit Sie über die Situation informiert sind.
Wie viel kostet es?
Die Tarife Standard und Premium beginnen jeweils mit einer kostengünstigen eintägigen Testphase und werden anschließend zum regulären Monats- oder Jahrespreis fortgesetzt, der in Ihrer Währung auf der Preisseite angegeben ist. Premium Plus ist ein reguläres Abonnement ohne Testphase. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 50 % gegenüber der monatlichen Zahlung. Jedes Abonnement beinhaltet unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, und Sie können jederzeit kündigen. Es können Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer anfallen.
Welchen Tarif benötige ich?
Der Standard-Tarif deckt ein Gerät ab und umfasst automatisierte Anrufe sowie Alexa-Unterstützung. Der Premium-Tarif deckt drei Geräte ab und bietet zusätzlich einen Notfall-Suchmodus, Wiederholungsversuche über einen Zeitraum von 24 Stunden sowie E-Mail-Benachrichtigungen bei Auffinden des Telefons. Der Premium-Plus-Tarif deckt sechs Geräte ab und beinhaltet zudem SMS-Benachrichtigungen an eine Nummer Ihrer Wahl. Alle Tarife umfassen unbegrenzte Anrufversuche sowie Statusberichte über das Dashboard.
Wie lauten Ihre Rückerstattungsbedingungen?
Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage feststellen, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns für eine vollständige Rückerstattung Ihrer Abonnementgebühren. Testgebühren sind nicht erstattungsfähig. Mit der Rückerstattung wird Ihr Abonnement gekündigt und der Zugriff endet. Unsere vollständigen Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier.
Ist es sicher und privat?
Auf jeden Fall. Wir rufen ausschließlich die Nummer an, die Sie bei uns registriert haben. Ihre persönlichen Daten und die Anweisungen zur Rückgabe werden vertraulich und sicher behandelt. Wir geben weder Ihre Nummer noch Ihre Identität an den Finder weiter – dieser hört lediglich unsere neutrale, automatisierte Nachricht mit Informationen zur Rückgabe des Telefons.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr CallPh.One-Dashboard kündigen oder Ihr Konto löschen – ganz ohne Vertragsbindung und Aufwand. Fragen zu Ihrer Abrechnung, Kündigungen und Rückerstattungen können Sie auch auf unserer Support-Website worldlocation.services klären.
Kann ich das mit Alexa oder anderen Sprachassistenten verbinden?
Ja! Aktivieren Sie den CallPh.One-Skill für Amazon Alexa und sagen Sie einfach „Alexa, bitte CallPhone, mein Telefon anzurufen“ – freihändig, auf Ihrem Standardtelefon oder einem anderen mit Ihrem Konto verknüpften Gerät.