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Foire aux questions
Qu'est-ce que CallPh.One ?
CallPh.One aide les gens à retrouver leur téléphone égaré. Si vous perdez votre téléphone, notre système l'appelle automatiquement pour vous jusqu'à ce que quelqu'un réponde — vous-même ou la personne qui se trouve à proximité. Une fois l'appel pris, nous diffusons un message automatisé et convivial indiquant à la personne qui a trouvé l'appareil comment vous le restituer en toute sécurité. Aucune application à installer ni aucune configuration préalable du téléphone ne sont requises.
CallPh.One suit-il la localisation de mon téléphone ?
Non, et c’est justement là tout l’intérêt. Nous ne localisons, ne suivons ni ne cartographions jamais votre téléphone, et nous ne demandons jamais à quiconque de cliquer sur un lien. Les systèmes de repérage affichent un point sur une carte; CallPh.One fait sonner votre téléphone jusqu’à ce qu’une personne réelle décroche, puis la guide pour vous le restituer. Cela fonctionne même si votre téléphone se trouve sous un siège de voiture ou derrière un comptoir de bar, là où personne ne cliquerait jamais sur un lien de repérage.
Qu'arrive-t-il si mon téléphone est éteint ?
Si votre téléphone est éteint ou hors de portée du réseau, nous continuons d'essayer de vous joindre. Grâce à la fonction de tentatives sur 24 heures (offerte avec les forfaits Premium et Premium Plus), nous appelons votre téléphone à répétition pendant une période complète de 24 heures; ainsi, dès qu'il se reconnecte au réseau, les appels reprennent. Votre tableau de bord affiche l'état en temps réel, comme « injoignable » ou « messagerie vocale détectée », pour que vous sachiez toujours ce qui se passe.
Qu'est-ce que le mode de recherche d'urgence ?
Lorsque chaque minute compte, le mode de recherche d’urgence (offert avec les forfaits Premium et Premium Plus) appelle votre téléphone toutes les 5 minutes pendant 30 minutes; c’est la solution idéale dès que vous constatez la disparition de votre téléphone et qu’une personne à proximité pourrait encore l’entendre sonner.
Comment savoir si mon téléphone a été trouvé ?
Avec l’abonnement Premium, nous pouvons envoyer un courriel à une adresse supplémentaire dès que votre téléphone est retrouvé (Notification à un autre appareil – Courriel). Avec l’abonnement Premium Plus, nous pouvons également envoyer un message texte au numéro de votre choix (Notification à un autre appareil – SMS) — par exemple, le téléphone d’un membre de votre famille ou un appareil de rechange — afin que vous receviez la bonne nouvelle même sans votre propre téléphone.
Est-ce que ça va décharger ma batterie ?
Non. Les appels font juste sonner votre téléphone comme si un ami vous appelait. Si le téléphone est éteint, aucune énergie n'est consommée jusqu'à ce qu'il soit rallumé.
Puis-je utiliser ce service à l'étranger ?
Oui. Tant que votre numéro de téléphone est joignable depuis le réseau téléphonique public, Callph.one peut tenter d'établir des appels, peu importe où se trouve votre appareil dans le monde. Les règles habituelles relatives aux appels internationaux s'appliquent; ainsi, si votre téléphone est en itinérance, l'appel aboutira tout de même.
Qu'arrive-t-il si je tombe sur la boîte vocale ?
Notre système détecte lorsque la messagerie vocale répond. Si nous ne pouvons pas transmettre le message à une personne en direct, nous laisserons un court message vocal contenant des instructions, si possible. Vous verrez également la mention « Messagerie vocale détectée » dans votre tableau de bord pour être informé de la situation.
Quel est le prix ?
Les forfaits Standard et Premium débutent tous deux par un essai d’une journée à faible coût, puis se poursuivent au tarif mensuel ou annuel habituel indiqué sur la page des tarifs dans votre devise. Le forfait Premium Plus est un abonnement direct, sans essai. Le paiement annuel vous permet d’économiser 50 % par rapport au paiement mensuel. Chaque abonnement s’accompagne de notre garantie de remboursement de 30 jours, et vous pouvez annuler en tout temps. La TVA ou la taxe de vente peut s’appliquer.
Quel forfait ai-je besoin ?
Le forfait Standard couvre 1 appareil et inclut les appels automatisés ainsi que la prise en charge d’Alexa. Le forfait Premium couvre 3 appareils et ajoute le mode de recherche d’urgence, les tentatives de rappel sur 24 heures et une notification par courriel lorsque votre téléphone est retrouvé. Le forfait Premium Plus couvre 6 appareils et ajoute une notification par SMS au numéro de votre choix. Tous les forfaits comprennent des tentatives d’appel illimitées et un suivi de l’état sur le tableau de bord.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours : si, au cours de vos 30 premiers jours, vous décidez que le service ne vous convient pas, contactez-nous pour obtenir un remboursement intégral de vos frais d'abonnement. Les frais d'essai ne sont pas remboursables. Lorsqu'un remboursement est effectué, votre forfait est annulé et l'accès prend fin. Consultez notre politique de remboursement complète pour plus de détails.
Est-ce sécuritaire et confidentiel ?
Absolument. Nous appelons uniquement le numéro que vous avez enregistré auprès de nous. Vos renseignements personnels et les instructions de récupération demeurent confidentiels et sécurisés. Nous ne communiquons jamais votre numéro ni votre identité à la personne qui a trouvé l’appareil; celle-ci entend uniquement notre message automatisé neutre lui indiquant comment restituer le téléphone.
Est-ce que je peux annuler n'importe quand ?
Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement ou supprimer votre compte en tout temps à partir de votre tableau de bord CallPh.One — sans engagement, sans tracas. Vous pouvez également gérer les questions de facturation, les annulations et les remboursements sur notre site de soutien dédié : worldlocation.services .
Puis-je connecter ce service à Alexa ou à d'autres assistants ?
Oui ! Activez la skill CallPh.One pour Amazon Alexa et dites simplement « Alexa, demande à CallPhone d'appeler mon téléphone » — en mode mains libres, sur votre téléphone principal ou tout appareil lié à votre compte.