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Foire aux questions
Qu'est-ce que CallPh.One ?
CallPh.One aide les propriétaires à retrouver leur téléphone égaré. Si vous perdez votre téléphone, notre système l'appelle automatiquement pour vous jusqu'à ce que quelqu'un décroche — vous-même ou la personne qui se trouve à proximité. Une fois l'appel pris, nous diffusons un message automatisé et convivial indiquant à la personne qui a trouvé l'appareil comment vous le restituer en toute sécurité. Aucune application à installer ni configuration préalable sur le téléphone n'est requise.
CallPh.One suit-il la localisation de mon téléphone ?
Non, et c'est justement tout l'intérêt. Nous ne localisons, ne suivons ni ne cartographions jamais votre téléphone, et nous ne demandons jamais à quiconque de cliquer sur un lien. Les traceurs affichent un point sur une carte ; CallPh.One fait sonner votre téléphone jusqu'à ce qu'une personne réelle décroche, puis la guide pour vous le restituer. Cela fonctionne même si votre téléphone se trouve sous un siège de voiture ou derrière un comptoir de bar, là où personne ne cliquerait jamais sur un lien de suivi.
Que se passe-t-il si mon téléphone est éteint ?
Si votre téléphone est éteint ou hors réseau, nous continuons à tenter de vous joindre. Grâce à l'option de relance sur 24 heures (offres Premium et Premium Plus), nous appelons votre téléphone à plusieurs reprises pendant 24 heures complètes ; ainsi, dès qu'il se reconnecte au réseau, les appels reprennent. Votre tableau de bord affiche le statut en temps réel (par exemple « injoignable » ou « messagerie vocale détectée ») pour que vous sachiez toujours ce qu'il en est.
Qu'est-ce que le mode de recherche d'urgence ?
Lorsque chaque minute compte, le mode de recherche d'urgence (offert avec les forfaits Premium et Premium Plus) appelle votre téléphone toutes les 5 minutes pendant une demi-heure ; c'est la solution idéale pour le moment où vous réalisez que votre téléphone a disparu et qu'une personne à proximité pourrait encore l'entendre sonner.
Comment savoir si mon téléphone a été retrouvé ?
Avec l'offre Premium, nous pouvons envoyer un e-mail à une adresse supplémentaire dès que votre téléphone est retrouvé (Notification sur un autre appareil – E-mail). Avec l'offre Premium Plus, nous pouvons également envoyer un SMS au numéro de votre choix (Notification sur un autre appareil – SMS) — par exemple, celui d'un membre de votre famille ou un téléphone de secours — afin que vous receviez la bonne nouvelle même sans votre propre téléphone.
Cela va-t-il décharger ma batterie ?
Non. Les appels font simplement sonner votre téléphone comme si un ami vous appelait. Si le téléphone est éteint, aucune énergie n'est consommée jusqu'à ce qu'il soit rallumé.
Puis-je utiliser ce service à l'étranger ?
Oui. Tant que votre numéro de téléphone est joignable via le réseau téléphonique public, Callph.one peut tenter d'établir des appels, quel que soit l'endroit où se trouve votre appareil dans le monde. Les règles habituelles relatives aux appels internationaux s'appliquent ; par conséquent, l'appel aboutira même si votre téléphone est en itinérance.
Que se passe-t-il si je tombe sur la messagerie vocale ?
Notre système détecte le déclenchement de la messagerie vocale. Si nous ne parvenons pas à transmettre le message à un interlocuteur en direct, nous laisserons un court message vocal contenant des instructions, si possible. Vous verrez également la mention « Messagerie vocale détectée » sur votre tableau de bord pour être informé de la situation.
Quel est le prix ?
Les formules Standard et Premium débutent toutes deux par un essai d'une journée à faible coût, puis se poursuivent au tarif mensuel ou annuel habituel indiqué sur la page des tarifs dans votre devise. La formule Premium Plus est un abonnement classique sans essai. Le paiement annuel vous permet d'économiser 50 % par rapport au paiement mensuel. Chaque abonnement s'accompagne de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, et vous pouvez résilier à tout moment. La TVA ou la taxe de vente peut s'appliquer.
Quel forfait me faut-il ?
L'offre Standard couvre 1 appareil et inclut les appels automatisés ainsi que la prise en charge d'Alexa. L'offre Premium couvre 3 appareils et ajoute le mode de recherche d'urgence, les tentatives de rappel sur 24 heures et une notification par e-mail lorsque votre téléphone est retrouvé. L'offre Premium Plus couvre 6 appareils et ajoute une notification par SMS vers le numéro de votre choix. Toutes les formules incluent des tentatives d'appel illimitées et un suivi du statut via le tableau de bord.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours : si, au cours de vos 30 premiers jours, vous décidez que le service ne vous convient pas, contactez-nous pour obtenir un remboursement intégral de vos frais d'abonnement. Les frais d'essai ne sont pas remboursables. Lorsqu'un remboursement est effectué, votre forfait est annulé et l'accès prend fin. Consultez notre politique de remboursement complète pour plus de détails.
Est-ce sûr et confidentiel ?
Absolument. Nous n'appelons que le numéro que vous avez enregistré auprès de nous. Vos informations personnelles et les instructions de restitution restent confidentielles et sécurisées. Nous ne communiquons jamais votre numéro ni votre identité à la personne qui a trouvé le téléphone ; elle entend uniquement notre message automatisé et neutre lui indiquant la marche à suivre pour le restituer.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement ou supprimer votre compte à tout moment depuis votre tableau de bord CallPh.One — sans engagement, sans tracas. Vous pouvez également gérer les questions de facturation, les annulations et les remboursements sur notre site d'assistance dédié : worldlocation.services .
Puis-je connecter ce service à Alexa ou à d'autres assistants ?
Oui ! Activez la skill CallPh.One pour Amazon Alexa et dites simplement « Alexa, demande à CallPhone d'appeler mon téléphone » — en mode mains libres, sur votre téléphone principal ou tout appareil lié à votre compte.