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Perguntas Frequentes
O que é o CallPh.One?
O CallPh.One ajuda a devolver os telemóveis perdidos aos seus donos. Se perder o seu telemóvel, o nosso sistema liga-lhe automaticamente até que alguém atenda — seja você ou quem estiver perto do aparelho. Assim que a chamada é atendida, reproduzimos uma mensagem automática e simpática, indicando a quem encontrou o telemóvel como devolvê-lo em segurança. Não é necessário instalar nenhuma aplicação nem configurar nada no telemóvel com antecedência.
O CallPh. One rastreia a localização do meu telefone?
Não — e é precisamente esse o objetivo. Nunca localizamos, seguimos ou mapeamos o seu telemóvel, nem pedimos a ninguém para clicar numa ligação. Os localizadores mostram-lhe um ponto num mapa; o CallPh.One faz o seu telemóvel tocar até que uma pessoa real atenda e, depois, orienta essa pessoa a devolvê-lo. Funciona mesmo quando o seu telemóvel está debaixo de um banco de automóvel ou atrás de um balcão de bar, onde ninguém clicaria numa ligação de localização.
E se o meu telemóvel estiver desligado?
Se o seu telemóvel estiver desligado ou sem rede, continuamos a tentar. Com a funcionalidade de reintento durante 24 horas (Premium e Premium Plus), ligamos repetidamente para o seu telemóvel ao longo de 24 horas; assim, no momento em que este volta a ligar-se à rede, as chamadas são retomadas. O seu painel de controlo apresenta o estado em tempo real — como "inacessível" ou "correio de voz detetado" — para que saiba sempre o que está a acontecer.
O que é o Modo de Busca de Emergência?
Quando cada minuto conta, o Modo de Pesquisa de Emergência (Premium e Premium Plus) liga para o seu telemóvel de 5 em 5 minutos durante 30 minutos — ideal para o momento em que se apercebe de que o telemóvel desapareceu e alguém nas proximidades ainda poderá ouvi-lo a tocar.
Como descubro se o meu telefone foi encontrado?
No plano Premium, podemos enviar um e-mail para um endereço adicional assim que o seu telemóvel for encontrado (Notificar outro dispositivo – E-mail). No plano Premium Plus, também podemos enviar uma mensagem de texto para qualquer número à sua escolha (Notificar outro dispositivo – SMS) — por exemplo, para o telemóvel de um familiar ou para um aparelho de reserva —, para que receba a boa notícia mesmo sem o seu próprio telemóvel.
Vai consumir a minha bateria?
Não. As chamadas tocam no seu telefone da mesma forma que se um amigo estivesse a ligar. Se o telefone estiver desligado, não é utilizada energia até que seja ligado novamente.
Posso usar isto no estrangeiro?
Sim. Desde que o seu número de telefone seja acessível a partir da rede telefónica pública, o Callph.one pode efetuar chamadas, independentemente de onde o seu dispositivo se encontre no mundo. Aplicam-se as regras padrão para chamadas internacionais; portanto, se o seu telemóvel estiver em roaming, a chamada será estabelecida na mesma.
O que acontece se a caixa de correio atender em vez de uma pessoa?
O nosso sistema deteta quando o voicemail atende a chamada. Se não conseguirmos transmitir a mensagem a uma pessoa, deixaremos uma breve mensagem de voz com instruções, sempre que possível. Verá também a indicação "Voicemail detetado" no seu painel, para estar a par da situação.
Quanto custa?
Os planos Standard e Premium começam ambos com um período de experimentação de 1 dia a baixo custo, passando depois para o preço regular mensal ou anual indicado na página de preços, na sua moeda. O Premium Plus é uma subscrição direta, sem período de experimentação. O pagamento anual permite-lhe poupar 50% em relação ao pagamento mensal. Todas as subscrições incluem a nossa garantia de reembolso de 30 dias e pode cancelar em qualquer altura. Poderá aplicar-se IVA ou imposto sobre vendas.
De que plano preciso?
O plano Standard abrange 1 dispositivo, com chamadas automáticas e suporte para Alexa. O plano Premium abrange 3 dispositivos e acrescenta o Modo de Pesquisa de Emergência, a funcionalidade de reiteração de tentativas durante 24 horas e a notificação por e-mail quando o telemóvel for encontrado. O plano Premium Plus abrange 6 dispositivos e acrescenta a notificação por SMS para qualquer número à sua escolha. Todos os planos incluem tentativas de chamada ilimitadas e relatórios de estado no painel de controlo.
Qual é a política de reembolso?
Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias: se nos seus primeiros 30 dias decidir que o serviço não é para si, contacte-nos para obter o reembolso total das taxas de subscrição. As taxas de teste não são reembolsáveis. Quando é efetuado um reembolso, o seu plano é cancelado e o acesso termina. Consulte a nossa política de reembolso completa para obter detalhes.
É seguro e privado?
Sem dúvida. Ligamos apenas para o número que registou connosco. Os seus dados pessoais e as instruções de recuperação são mantidos em privado e em segurança. Nunca partilhamos o seu número ou identidade com quem encontrar o telemóvel; essa pessoa ouve apenas a nossa mensagem automática neutra, que indica como devolver o aparelho.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Pode cancelar a sua subscrição ou eliminar a sua conta a qualquer momento no painel do CallPh.One — sem fidelização, sem complicações. Também pode gerir dúvidas sobre faturação, cancelamentos e reembolsos no nosso site de suporte dedicado, worldlocation.services .
Posso ligar isto com a Alexa ou outros assistentes?
Sim! Active a skill do CallPh. One para Amazon Alexa e diga simplesmente "Alexa, pede ao CallPhone para ligar para o meu telefone" — sem usar as mãos, no seu telefone padrão ou em qualquer dispositivo ligado à sua conta.